Це що, ВОЛЯ так знущаеться з користовачів Internet + TV???

ВИРІШЕНО
Старанний

Це що, ВОЛЯ так знущаеться з користовачів Internet + TV???

На цьому тижні починаючи з тієї неділі кожен день треба перезавантажувати модем бо майже немає інтернету, торент майже не роздає і всеж кожєного вечора нв сторінці модему бачу от таке.Ashampoo_Snap_2017.03.22_16h43m22s_001_.png

 В тому місяці майстер був і сказав що все гваразд, проблем нема, а інтернет так і гальмує день через день. Може хтось скаже з-за чого може бути стільки помилок якщо із дротами все добре і ніде нічого не від*єднано та не перегнуто. При цьому швидкість інтернету в рівнях надання послуги як не дивно.Ashampoo_Snap_2017.03.22_16h52m31s_002_.png

 

 

 

 

 

Місто

Запоріжжя

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ


vitttt написано:

@_zaborovsky без мастера воли я так понимаю необойтись Alex.zp


 

вы же видите, что сигналы в пределах нормы и snr не особо низкий, но тем не менее, по всем несущим большое количество ошибок передачи (как откорректированных, так и нет -- последние как раз и являются причиной "затыков")

 

надо вызывать мастера...

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

Відповідей: 21
Кмітливий

вижу кучу ошибок...

помехи, наводки, все такое...

евротхнология на марше, вобщем 🙂
Місто

Київ


_zaborovsky написано:
вижу кучу ошибок...

помехи, наводки, все такое...

евротхнология на марше, вобщем 🙂

@_zaborovsky без мастера воли я так понимаю необойтись Alex.zp

Місто

Київ


vitttt написано:

@_zaborovsky без мастера воли я так понимаю необойтись Alex.zp


 

вы же видите, что сигналы в пределах нормы и snr не особо низкий, но тем не менее, по всем несущим большое количество ошибок передачи (как откорректированных, так и нет -- последние как раз и являются причиной "затыков")

 

надо вызывать мастера...

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

тогда зовем на помощь модераторов @Prometey @Alexandra

Місто

Київ

Доброго дня!


_zaborovsky, vitttt, Артемьев, дякую за бажання допомогти у вирішенні питання.

 

Alex.zp, за Вашою адресою оформлено виклик майстра для діагностики та усунення несправності на найближчий день - 23.03.2017р. з 15:00 до 20:00. Прошу очікувати майстра вдома в зазначений період та відповідати на дзвінки з невідомих номерів. Виклик майстра за Вашою адресою буде коштували лише 1грн. 
Перенести або відмінити заявку (у разі необхідності) Ви можете на порталі Мій кабінет у розділі Мої заявки.
Питання-відповідь по Мій кабінет
 

Когда отремонтируют, поделитесь, пожалуйста, причиной с пользователями. Очень интересно, что может давать такое количество ошибок при нормальных параметрах линии, в т.ч. по шумам.

Місто

Вінниця

Сам нічого не зрозумів, технік був і після тесту швидкості відповів що все гаразд, потім перезавантажив модем і замінив замісить ТАП розгалужувач хоча з ним стало гірше і я повинен був сам на наступний день повернути ТАП на місце. Звідки стільки помилок, та що могло трапитись він не відповів як не став дивитись кабель що йде від коробки користувачів у під’їзді до точки вводу в оселю хоча я прохав перевірити. Помилки і зараз є але їх не так багато і параметр Downstream RX Power знов став 16 з копійками хоча так інтернет менш гальмує.

 

І невже роздача торентів може так забивати помилками зворотній канал з-за якого все й стає на модемі? Так навіщо той інтернет яким не можна користуватись?Ashampoo_Snap_2017.03.25_10h50m01s_001_.png

 

 

Місто

Запоріжжя

Т.е. вам ничего не исправили? Покажите свежую стату с модема. Торренты могут забивать модем, к сожалению, есть у него такое свойство, но ошибок столько быть не должно. 16 - это много, идеально около 2.
Місто

Вінниця

Оці скріншоти я зробив зараз, нібито навіть все добре і інтернет так не гальмує...  Подивимось на тижні як буде.

Ashampoo_Snap_2017.03.25_15h07m49s_001_.png

 

 

Ashampoo_Snap_2017.03.25_15h08m04s_002_.png

 

 

Ashampoo_Snap_2017.03.25_15h12m13s_001_.png

 

 

 

 

Місто

Запоріжжя

По уровню сигнала всё в пределах допустимого (но на пределе), есть явный перекос rx/tx. Моё мнение - мастер схалтурил и не настроил оборудование качественно. Предлагаю сотрудникам Воли обратить на это внимание. По шумам всё прекрасно. Неисправленных ошибок нет.

Интернет должен работать отлично. 

Місто

Вінниця


Аntonio написано:

По уровню сигнала всё в пределах допустимого (но на пределе), есть явный перекос rx/tx. Моё мнение - мастер схалтурил и не настроил оборудование качественно. Предлагаю сотрудникам Воли обратить на это внимание. По шумам всё прекрасно. Неисправленных ошибок нет.

Интернет должен работать отлично. 


вобще скорость классная, а вот сигнал где то не совсем. и еще меня лично насторожила фраза "технік був і після тесту швидкості відповів що все гаразд, потім перезавантажив модем і замінив замісить ТАП розгалужувач хоча з ним стало гірше і я повинен був сам на наступний день повернути ТАП на місце"

ну так оно и понятно крутить туда-сюда постоянно.не удивительно что с такое сигналом

Місто

Київ

Добридень, я почитав пости і побачив що рівень Downstream RX Power повинен бути значно нижче для доброї роботи модему.

Та ось і поекспериментував з ТАП та розгалужувачем.  (Обидва ТАП в мене "TMS" / "Datix" 5-1000 MHz та розгалужувач "Datix" S-2 DS). Усе це залізо компанії "Воля".

Оце фото коли я ставив ТАП на інтернет, а ТВ на Out – мабуть не зовсім те що треба із сигналами. Теж саме якщо ставити розгалужувач.

 

 

Ashampoo_Snap_2017.03.25_17h14m35s_002_.png

 

 

 

А ось це фото коли я ставив ТАП як треба – інтернет на Out, кабель «ВОЛЯ» на In, а ТВ на ТАП. Сигнал теж щось не дуже. Але з ним працює інтернет трохи краще ніж із першим параметром.Ashampoo_Snap_2017.03.25_17h27m22s_004_.png

 

 

 

Так що ж із цим робити, може треба майстру подивитись в абонентському ящику? Бо я іще не знаю що можна зробити. До листопада того року все з інтернетом було добре. 😞

 

Місто

Запоріжжя

Если после визита мастера и его "всё нормально" был тот вариант, где красный уровень - можете смело звонить на тёплую линию и ругаться матом, потому что это НЕ нормально и мастер - нехороший человек. Rx должен быть на уровне -15 - +17 (у вас 16,6), а Tx - 39-52. Зависимость между ними обратная и понижая тапом/сплитером Rx вы повышаете Tx. Но в вашем случае домовой или подъездный усилитель плохо настроен и мастер должен был крутить его, а не ваш сплитер.

Місто

Вінниця

Тобто що, треба знову кликати майстра з "Воля" та просити щоб він всеж налаштував спліттер що до мене в оселю не входить...  А такі роботи я сплачувати не повинен т. я. це обладнання на совісті компанії. Після того як майстер пішов в мене був показник як на 2 фото, а саме зараз він такий і є, а перше фото це я перевіряв вихід через ТАП чи Out на інтернет бо він знов почав гальмувати.

Місто

Запоріжжя

Представитель компании

Доброго дня, Alex.zp та Аntonio!

 

Alex.zp, прошу Вас, будь ласка, відповісти на дзвінок фахівця компанії відповідно до вирішення описаного питання. Номер може бути не відображений.

 

Аntonio, дякую за допомогу.

Місто

Київ


Prometey написано: Аntonio, дякую за допомогу.

Извините, что достаю вас сегодня. Просто заняться нечем, обещаю доставать поменьше в будующем 🙂

 

@Alex.zp, я не в курсе, кто как за что должен платить по регламентам, ещё не вникал. Но да, это проблема не у вас, а на линии. В коробке на этаже нет никакого оборудования, там стоит такой же тап, как у вас в квартире или очень похожий. А усилитель - это относительно дорогое оборудование, которое ставят на дом или подъезд в более защищённом от нехороших людей ящике и его настраивают на всех пользователей дома/подъезда одновременно. В этом и сложность, что настроить нужно так, чтобы угодить всем сразу, а это требует усилий, внимания, времени. Поэтому мастера и не любят туда залезать играться. Все люди )

PS: когда мастера настроят всё, киньте статистику модема, хочется посмотреть результат работы профессионалов.

Місто

Вінниця

Добре, зроблю скріншоти якщо вони щось зроблять...

 

В мене от зараз без усяких торентів онлайн-радіо що з сайтів що з АІМР йде з постійними затримками і це так дістає.

І кореговані помилки теж часто виникають ось і не в торенті справа бо він вимкнений.Reset модему був годину тому.

Ashampoo_Snap_2017.03.25_22h20m52s_001_.png

 

 

Ashampoo_Snap_2017.03.25_22h22m02s_002_.png

 

 

 

 

Дякую модераторам та користовачам за поміч.

Місто

Запоріжжя

Correcteds у вас мало, Uncorrectables вообще по нулям - всё отлично. Даже RX пока в пределах нормы. Интернет должен работать нормально. Затыки могут быть не только из-за плохой линии. Если работаете через маршрутизатор/wifi, подключайте комп напрямую к модему и пробуйте так. Если затыков не будет - проблема в роутере или wifi.

С этими параметрами линии затыков быть не должно.

А что пинг говорит? выполнить - "cmd" - "ping google.com.ua -t" подождать минут 5 и нажать ctrl+c

Місто

Вінниця

Ось минув тиждень тестувань інтернету після візиту майстрів і якось воно так працює, нібито все добре, але іноді не усі сайти відкриває і параметри не усі в зеленому полі. Помилок виниає не так і багато. А чи вони завжди повинні виникати чи ні?Ashampoo_Snap_2017.04.03_16h49m02s_001_.png

 

 

 

Ashampoo_Snap_2017.04.03_16h57m25s_004_.png

Reset FEC Counters роблю раз на 2 доби коли інтернет погано працювати починає і при цьому швидкість доступу до мережі тест показує в нормі.Ashampoo_Snap_2017.04.03_16h50m47s_002_.png

 

 

Ashampoo_Snap_2017.04.03_16h54m15s_003_.png

 

 

 

 

Також робив Ping і тут усе е дуже добре, втрачено 2 пакети.Ashampoo_Snap_2017.04.03_17h01m03s_005_.png

 

 

 

 

Зробив все це знов бо так прохали користувачі.

 

Місто

Запоріжжя

совсем без ошибок не будет -- это ж в своем роде радиосигнал....

 

скорость пакетная, пинг 20+ мс -- это для доксиса нормально

 

вобщем, все согласно купленным билетам 🙂

 

лучше уже не будет точно

Місто

Київ