Відсутність технічної підтримки в XXI столітті

Відслідковувач

Відсутність технічної підтримки в XXI столітті

Як таке може бути? Швидкість інтернету в Києві в XXI столітті на рівні кінця 90-х і жодної можливості зв'язатися з технічною підтримкою (думаю, її просто не існує). В чаті мені порадили розбиратись самому, щось кудись переключати, щось перепрограмовувати і не морочити нікому голови. Головне - вчасно платити гроші. В тому ж чаті мені сказали, що за телефонами (050, 093, 068) 502-22-50 всюди є опція зв'язку з консультантом, але скільки я не набирав ті номери, там посилають або в космос, або на ... По закінченні чату в меню було запитання, чи переслати мені на електронну пошту діалог з оператором. Я поставив "так, переслати", вказав номер електронної пошти і... нічого не отримав. Навіть не знаю, як то прокоментувати...

Місто

Київ

Відповідей: 26
Унікальний

спробуйте перевірити швидкість через https://speedtest.volia.com/

якщо ви користуєтесь через Wi-Fi, і у вас погана швидкість - спробуйте перевірити при підключенні напряму. якщо швидкість буде в порядку - то спробуйте переналаштувати роутер

Місто

Київ

Результати speedtest:

- Скачать - 18,6 Mbps

- Загрузить - 9,7 Mbps

Місто

Київ

Результати speedtest:

- Скачать - 18,6 Mbps

- Загрузить - 9,7 Mbps

це напряму?

Місто

Київ

Через Wi Fi
Місто

Київ

Через Wi Fi

Місто

Київ

а спробуйте тепер перевірити швидкість напряму)

Місто

Київ

Напрямую:

Скачать - 93,5

Загрузить - 10,1

Через Wi Fi загрузить упала уже до 8,2

Місто

Київ

у вас отличная скорость напрямую ! у вас же до 100 скорость?
А вот настройки вай-фай надо проверять. вот тема https://club.volia.com/t5/Internet-ta-Wi-FI/Vopros-otvet-po-WiFi/td-p/55225
Місто

Інші міста

Да, новость отличная - пришел мастер от провайдера Воля, взял деньги по вызову, который декларировался как бесплатный, сделал хуже, чем было и теперь, вместо того, чтобы делать свою работу, я должен ходить по ссылкам и форумам и изучать то, что было в компетенции человека, который получает за это деньги. Отличная новость! И, возвращаясь к названию темы - отличный сервис! Вся техподдержка от провайдера Воля оказывается заключается в том, чтобы послать пользователя нах на форум по ссылке. Достойно и по-европейски... Спасибо...

Місто

Київ


@Subramaniam  написав (-ла):

Да, новость отличная - пришел мастер от провайдера Воля, взял деньги по вызову, который декларировался как бесплатный, сделал хуже, чем было и теперь, вместо того, чтобы делать свою работу, я должен ходить по ссылкам и форумам и изучать то, что было в компетенции человека, который получает за это деньги. Отличная новость! И, возвращаясь к названию темы - отличный сервис! Вся техподдержка от провайдера Воля оказывается заключается в том, чтобы послать пользователя нах на форум по ссылке. Достойно и по-европейски... Спасибо...


@Subramaniam а техник давно был у вас? 

Місто

Інші міста

Я понял одно, вместо того, чтобы решить проблему своего клиента, который платит деньги, провайдер будет только трепать языком и посылать какие-то сообщения и вопросы в каком-то абстрактном сообществе. Может быть Воля, в силу реальной скорости интернета, отличной от задекларированной, вернет разницу из оплаченных денег? Снизит оплату такого тарифа в 4 раза? А что еще предложит провайдер, если ни по одному из телефонов в последнее время нет связи с реальным консультантом и нет возможности заказать вызов мастера на дом. Мастер был полтора года назад, с тех пор пользоваться интернетом практически невозможно.

Місто

Київ


@Subramaniam  написав (-ла):

Я понял одно, вместо того, чтобы решить проблему своего клиента, который платит деньги, провайдер будет только трепать языком и посылать какие-то сообщения и вопросы в каком-то абстрактном сообществе. Может быть Воля, в силу реальной скорости интернета, отличной от задекларированной, вернет разницу из оплаченных денег? Снизит оплату такого тарифа в 4 раза? А что еще предложит провайдер, если ни по одному из телефонов в последнее время нет связи с реальным консультантом и нет возможности заказать вызов мастера на дом.


в вашей теме еще не было представителя Воли. 

 

Мастер был полтора года назад, с тех пор пользоваться интернетом практически невозможно.

приличный срок... я к чему спросил то. Если бы вы обратились сразу на 2й, 7й день (до месяца), то вам бы вызвали техника за 1грн для исправлений как гарантийный, если действительно стало все хуже после его работ.  

 

 

Місто

Інші міста

Я понял, что представителя Воли здесь не было. Вам спасибо за консультации. А представителей Воли вообще нигде нет...
Місто

Київ


@Subramaniam  написал (-а):
Я понял, что представителя Воли здесь не было. Вам спасибо за консультации. А представителей Воли вообще нигде нет...

да ест они! Вы ж на вопросы прямые не отвечаетет. Напишите ответ на мой вопрос выше! и я их призову сюда, и вы на будущее будете знать как это делать

 

Місто

Київ

Да один вопрос был и есть - по какому номеру телефона можно дозвониться до реального живого консультанта, а не до настроенного через ж*пу робота? Почему компания Воля ведет себя как контрабандисты наркотиками? Почему они прячутся от тех, кто платит им деньги? Почему не выполняет договорных обязательств?
Місто

Київ

Необходима помощь модератора, @Mikael  @Oleg @Alexandra .

 

 

 

 

Місто

Київ

@Subramaniam  ну смотрите, скорость напрямую у вас хорошая. А через роутер низкая - значит причина в роутере. Нужно проверять его настройки.
Как это можно сделать
- самому (по инструкциям Клуба)

- по телефону с оператором

- вызвать техника (платно)

@Subramaniam вы к какому склоняетесь? Если п.2 или п.3 - будем звать модераторов (сотрудников Воли) в тему 

Місто

Київ

Да как по телефону с оператором?????????????????
Я обрывал в последние дни все линии и НИ РАЗУ не попал на меню "Соединить с консультантом". НЕТ ТАКОГО МЕНЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В рабочее время!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Місто

Київ

Я НЕ МОГУ НИ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НИ ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

НЕТ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, ПО КОТОРОМУ ОТВЕЧАЕТ ЖИВОЙ КОНСУЛЬТАНТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

МНЕ ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ОБРАТИТЬСЯ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЛИ В СУД!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Місто

Київ


@Subramaniam  написал (-а):

Я НЕ МОГУ НИ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НИ ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

НЕТ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, ПО КОТОРОМУ ОТВЕЧАЕТ ЖИВОЙ КОНСУЛЬТАНТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

МНЕ ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ОБРАТИТЬСЯ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЛИ В СУД!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Вражений 

Місто

Київ