Вирішення технічних питань Інтернету

Старанний

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

44490832, м.Луцьк
Пропав інтернет, на модемі пише наступне: к порту wan не подключен кабель.
Що робити?
Місто

Луцьк

Старанний

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

В продовження: якщо підключити кабель напряму до пк то на пк пише що я не підключегий до жодної мережі. Ремонт дома не робився, відповідно кабель у квартирі ніхто не зачіпав.
Місто

Луцьк

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Sverger, на жаль, оформити заявку на найближчу дату немає технічної можливості. Після виконання робіт з відновлення сигналу Ви можете звернутися до нас для проведення перерахунку. На сьогодні оформити заявку можливо на 08-08-2017р.  Уточніть, будь ласка, оформити заявку?

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

 

44490832, перевірла інформацію за Вашим договором, і помітила, що не надходить сигнал до Вас. Можливо несправність пов'язана з обривом в розводці або з самим портом. В даному випадку рекомендую оформити заявку на проведення сервісних робіт. Заявка платна, але якщо майстер виявить несправність за межами підключення абонентського відгалуждення, то заявка буде безкоштовною. Для оформлення заявки повідомте, коли Ви можете очікувати майстра.  

Старанний

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

А де оформляти заявку? Зможу завтра після 16ої.
Місто

Луцьк

Мандрівник

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

День добрый. Львов, договор 44453938. Уже в который раз в воскресенье отсутствует интернет подключение. Телефон поддержки естественно молчит. Как прояснить в чём проблема?
Місто

Львів

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

44490832, заявку оформила на 31-07-2017  в період 15:00 - 20:00 

Заявка платна, але якщо майстром буде встановлено, що несправність знаходиться за межами підключення абонентського відгалудження заявка буде безкоштовною. 

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Юлія 2708, по Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Со стороны компании проводятся восстановительные работы, мы делаем все возможное, чтобы восстановить услуги как можно быстрее. Приносим извинения за временные неудобства. Также увидеть информацию об аварийном отключении Вы можете на портале Мой Кабинет https://my.volia.com , она находится на главной странице Кабинета в информационном сообщении красного цвета.

Highlighted
Допитливий

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

9 лет пользуюсь вашими услугами и ни разу такого еще не было! С 27 подключение есть, а интернета нет! Еще 26 все было нормально, в настройках никто ничего не менял, не устанавливал, не переустанавливал. По сегодняшний день во всех браузерах вместо домашней страницы сообщение Обратитесь в техподдержку. Я уже звонила и писала - толку 0! Обещали перезвонить - не перезвонили. В электронном ответе предложили перезагрузить ПК или роутер, а также сообщить модель роутера. Разве у вас нет информации по оборудованию, через которое подключен абонент? Да и что это за детсадовские варианты решения проблем сделать ресет ПК? И помимо этого, со счета снимаются деньги. Было 60 грн с копейками, уже 58 грн! Вы что, издеваетесь? Какого лешего я должна платить за то, чего нет??? И когда будет интернет???
Місто

Харків

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

 Irene_charkow, добрый вечер!


Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Ваш запрос передан техническому специалисту, который в ближайшее время созвонится с Вами для проверки причин отсутствия услуги. Просьба отвечать на звонки с неизвестных номеров.