Вирішення технічних питань Інтернету

Модератор

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Юрий_М написано:

Користувач


ikv написав:
При подключении напрямую к ПК, интернет так же отсутствует

мы попросим модераторов @Alisa @Oleg проверить оборудование Компании по Вашему адресу. 

А Вы,  если сможете, проверьте статус подключения на WEB-интерфейсе (закладка WAN) роутера. 


Здравствуйте.
@ikv рекомендую оформить заявку на вызов мастера, который проверит и устранит причину отсутствия сигнала. 
Заявку могу оформить на 21.08.2017 - это ближайшая дата.
Жду Вашего ответа. 

@Юрий_М, благодарю за помощь в решении вопроса. 

ikv
Відслідковувач

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Жду мастера 21.08 до 11 утра
Місто

Харків

ikv
Відслідковувач

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Не раньше 10 утра
Місто

Харків

ikv
Відслідковувач

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Как вообще может не быть проблем со стороны провайдера, если кабель подключен напрямую к ПК и ничего не менялось в настройках оборудования, кабель цел, ничего не трогалось. Можно еще раз перепроверить на Вашей стороне?
Місто

Харків

ikv
Відслідковувач

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Пропал доступ к интернету неожиданно, посреди просмотра фильма, ничего никто не трогал
Місто

Харків

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

ikv, в данном случае, скорей всего необходимо переключение с сети Аирбитс на сеть нашей компании. Могу оформить заявку на 21-08-2017 в период с 15:00 - 20:00 

Если этот промежуток не подходит, тогда предлагаю оформить заявку на другую дату, после 21 числа. 

 

Для оформления заявки, уточните, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона.

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Користувач


ikv написав:
Как вообще может не быть проблем со стороны провайдера, если кабель подключен напрямую к ПК и ничего не менялось в настройках оборудования, кабель цел, ничего не трогалось. Можно еще раз перепроверить на Вашей стороне?

для этого и заявку оформляют, чтобы проверить подключение и оборудование в подъезде, т.е на "стороне" Компании. 

Місто

Харків

Допитливий

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

18-08 вечером пропал сигнал інтернета. Номер договора 5140188. В состояние роутера указано не подключен wan кабель. Переподключение кабеля не помогает. Перезагрузка роутера - не помогает. Визуально кабель цел, та часть которая на єтаже.
Місто

Харків

Магістр

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

 

Sergio77, здравствуйте. 

Предлагаю оформить заявку на вызов мастера для проведения диагностики услуги. Уточните, пожалуйста, личным сообщением Ваш контактный номер телефона и когда Вы можете ожидать мастера.  

Сервисные работы и материалы оплачиваются согласно действующего Прейскуранта. 

 

Highlighted
Відслідковувач

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Последние два дня (18-19.08.2017) с модемом происходят странные и неподвластные логике вещи: он стал сам по себе перезагружаться. Модем Arris CM820S. Он работает в связке с TP-link WR1043ND v1. Модем проработал уже года два с момента смены сотрудниками Воли при переходе на новый пакет услуг. Выключается на ночь. Сценарий его перезагрузки: пропадает интернет (на значке сетевого устройства появляется желтый предупреждающий треугольник), на модеме тухнут все индикаторы, потом засвечиваются все, тухнут, и поочередно загораются в порядке справа налево. Линия поднята, интернет появляется. И так до какого-то случайного момента. Закономерность не смог проследить: нагружал торрентами, не пользовался вообще линией. Забавно, что даже при онлайн-игре через клиент Стим может произойти подобная ситуация. И да, при игре, закрываются все приложения, так или иначе использующие интернет. В моем доме, кроме нас, еще одна квартира пользуется услугами Воли, т.е. две квартиры. В доме всего 8 квартир. Что делать? Подавать заявку на смену модема? 

Місто

Вінниця