Воля и лайф

[380932250847]

Перешел на воля + lifecell "ТБ+Інтернет : Інтернет всюди + Вільний старт +200" 

Скорость интернета ужасная, фильмы на ТВ не грузяться, спидтест просто ужасен. До смены тарифа со стороны воли загрузка была стабильно 95-97 Мбит/с а это что еще за убожество?

[Den7]

@380932250847 такое может быть если у вас подключен VPN. Также рекомендую пройти тех диагностику на Портале https://my.volia.com

[380932250847]

vpn не стоит, диагностику проходил.. тариф сменил в четверг, в кабинете его сменили только вчера и тут понеслась

[AndreyPopov]

---

@380932250847  написав (-ла):

 в кабинете его сменили только вчера и тут понеслась

---

без авторизации по номеру договора модем будет резать скорость.
надо чтобы в него отправили правильный профайл скорости и авторизовали на этом договоре

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

---

@380932250847  написав (-ла):

vpn не стоит, диагностику проходил.. тариф сменил в четверг, в кабинете его сменили только вчера и тут понеслась

---

у тарифов Воля+Лайф есть один неудобный момент - надо обязательно делать полную предоплату за месяц использования.

потому спрошу - при переходе на новый тариф у вас была на балансе полная сумма для оплаты месяца по тарифу?

[AndreyPopov]

---

@380932250847  написав (-ла):

Перешел на воля + lifecell "ТБ+Інтернет : Інтернет всюди + Вільний старт +200" 

---

давно перешли?

судя по тарифу у вас Docsis модем стоит - вы его по питанию перегружали после перехода на новый тариф?

[380932250847]

да перезагружал и не однократно 

[Yan@]

По вашему адресу зарегистрирована заявка на сервисное обслуживание на 07.10.2019 , в случае, если сложности находятся за пределами квартиры вызов мастера составит 1 грн, если будут проводится работы по настройке оборудования в квартире  - 1 грн, работы оплачиваются отдельно, согласно Прейскуранта https://lviv.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/?_ga=2.108687618.125555356.1570256730-1030646151.154625... 

Управлять заявками по договору вы можете на Портале "Мой кабинет" bit.ly/my_volia, в разделе "Мои заявки".

Если вы забыли пароль к порталу, восстановите его по ссылке: my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

@AndreyPopov благодарю за помощь.

[AndreyPopov]

Yan@ а что есть показания к выходу мастера? проблемы с модемом?

совпадения конечно бывают, но если вчера в кабинете сменили тариф и вчера начались проблемы со скоростью - так может проблема в ограничениях системы учета?

[Yan@]

@AndreyPopov , скорость по профайлу активирована корректно, Сервисное обслуживание было оформлено раннее.

[AndreyPopov]

---

@380932250847  написав (-ла):

да перезагружал и не однократно 

---

@380932250847 
со страницы http://192.168.100.1 страницу диагностики модема выложите

---

Yan@  написав (-ла):

 Сервисное обслуживание было оформлено раннее.

---

это понятно.

Yan@ а показания к выходу мастера то есть?

[380932250847]

до ухода майстра к сожалению нет показателей наглядных, кроме моих слов

[AndreyPopov]

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

это страница роутера, а вы страницу диагностики модема покажите.

и кстати, судя по интерфейсу роутера у вас что-то типа ASUS RT-N12 - какая у вас точная модель?
а то зачем вам тариф +200, если роутер больше 100 не выдаст.

без роутера пробовали подключать?

[380932250847]

Модема нету, мне шнур с крыши кидали еще во времена airbites.net  пропускная скорость роутера 300мб/с ASUS RT-N12+

я и настройки сбрасывал и по новой подключал, но увы - привет 144р на YouTube

[AndreyPopov]

---

@380932250847  написав (-ла):

  пропускная скорость роутера 300мб/с ASUS RT-N12+

---

это не пропускная способность роутера, а теоретически возможная скорость подключения по WiFi - тем более это 2*150!!! мобильные устройства с конфигурацией 2*150 очень редки, разве что ноутбуки.

у роутера порты 100 Мбит/с - потому на этом роутере больше 100Мбит/с вы в жизни не увидите!

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

и Yan@

из-за того, что тариф +200 предназначен для подключения по Docsis не возникли ли накладки в конфигурации вашего оборудования?

[380932250847]

я пробовал подключать кабель на прямую к системнику и результаты не изменились

[Oleg]

Добрый день, 380932250847.

Сейчас все проверим и решим вопрос со скоростью. 

Я вам напишу, когда вопрос будет решен.

@AndreyPopov, благодарю за помощь. 

[Oleg]

@380932250847 , пожалуйста, проверьте скорость интернета на текущий момент и сообщите о результате.  

[380932250847]

тариф привлек компоновкой, а 200мб это чисто в качестве бонуса с заделом на более шустрый роутер