Воля и лайф

Відслідковувач

Воля и лайф

Перешел на воля + lifecell "ТБ+Інтернет : Інтернет всюди + Вільний старт +200" 

Скорость интернета ужасная, фильмы на ТВ не грузяться, спидтест просто ужасен. До смены тарифа со стороны воли загрузка была стабильно 95-97 Мбит/с а это что еще за убожество?1.png2.png

Місто

Львів

ВІДПОВІДЕЙ:17
Розумник

Re: Воля и лайф

@380932250847 такое может быть если у вас подключен VPN. Также рекомендую пройти тех диагностику на Портале https://my.volia.com

Магістр

Re: Воля и лайф


@380932250847  написав (-ла):

Перешел на воля + lifecell "ТБ+Інтернет : Інтернет всюди + Вільний старт +200" 

 


давно перешли?

судя по тарифу у вас Docsis модем стоит - вы его по питанию перегружали после перехода на новый тариф?

Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Воля и лайф

vpn не стоит, диагностику проходил.. тариф сменил в четверг, в кабинете его сменили только вчера и тут понеслась

 

Місто

Львів

Відслідковувач

Re: Воля и лайф

да перезагружал и не однократно 

Місто

Львів

Магістр

Re: Воля и лайф


@380932250847  написав (-ла):

 в кабинете его сменили только вчера и тут понеслась

 


без авторизации по номеру договора модем будет резать скорость.
надо чтобы в него отправили правильный профайл скорости и авторизовали на этом договоре

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 


@380932250847  написав (-ла):

vpn не стоит, диагностику проходил.. тариф сменил в четверг, в кабинете его сменили только вчера и тут понеслась

 


у тарифов Воля+Лайф есть один неудобный момент - надо обязательно делать полную предоплату за месяц использования.

потому спрошу - при переходе на новый тариф у вас была на балансе полная сумма для оплаты месяца по тарифу?

 

 

Місто

Днепр

Модератор

Re: Воля и лайф

По вашему адресу зарегистрирована заявка на сервисное обслуживание на 07.10.2019 , в случае, если сложности находятся за пределами квартиры вызов мастера составит 1 грн, если будут проводится работы по настройке оборудования в квартире  - 1 грн, работы оплачиваются отдельно, согласно Прейскуранта https://lviv.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/?_ga=2.108687618.125555356.1570256730-1030646151.154625... 

 

Управлять заявками по договору вы можете на Портале "Мой кабинет" bit.ly/my_volia, в разделе "Мои заявки".

Если вы забыли пароль к порталу, восстановите его по ссылке: my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

 

@AndreyPopov благодарю за помощь.

Магістр

Re: Воля и лайф

Yan@ а что есть показания к выходу мастера? проблемы с модемом?

 

совпадения конечно бывают, но если вчера в кабинете сменили тариф и вчера начались проблемы со скоростью - так может проблема в ограничениях системы учета?

Місто

Днепр

Модератор

Re: Воля и лайф

@AndreyPopov , скорость по профайлу активирована корректно, Сервисное обслуживание было оформлено раннее.

Магістр

Re: Воля и лайф


@380932250847  написав (-ла):

да перезагружал и не однократно 


@380932250847 
со страницы http://192.168.100.1 страницу диагностики модема выложите

 

 


Yan@  написав (-ла):

 Сервисное обслуживание было оформлено раннее.


это понятно.

Yan@ а показания к выходу мастера то есть?

Місто

Днепр