Зникає інтернет wifi підключення кожні 10-15 хв

Старанний

Зникає інтернет wifi підключення кожні 10-15 хв

в мене роутер і модем, підключала волю нещодавно, коли вкл/вкл роутер все знов працює але недовго, вже і викручувала антену всерівно інтернет wifi зникає, я хочу викликати майстра так як маю гарантію, як це зробити???

Місто

Львів

Відповідей: 25
Старанний

1voliia.png

Місто

Львів

пишіть особистим повідомленням модераторам, так буде швидше

вони зможуть вам оформити гарантійну заявку, якщо така вам дійсно доступна

Місто

Львів

@ginger0308  у вас на модеме слишком задран уровень сигнала, в прямом канале он должен быть не выше 15-17 dBmV -  а у вас 26!

 

у вас ТВ подключено? стоит на входе ТАР(сплиттер) разветвитель?



@Oleg @Mikael @Denys_M @Humble @P4elka 
думаю надо прислать тех.бригаду для регулировки сигнала.

Місто

Днепр

підключено TV ще якийсь тюнерт стоїть чи як він називається не знаю

Місто

Львів

@ginger0308  значит у вас стоит разветвитель сигнала 

должен стоять ТАР , но может и просто сплиттер.

посмотрите что на нем написано и к каким входам/віходам что подключено?

Місто

Днепр

F0A32F51-EB07-4CB1-AB6B-F19021DA7FC6.jpeg

модем 

78F8D789-0FDF-4DDD-B063-95B5A75D3962.jpeg

 тюнер

F32519F2-9EF4-46A6-BF61-26970C842790.jpeg

 

Місто

Львів

A020E340-5520-4252-A9C7-D413D2E4CB19.jpeg

Місто

Львів

як оформити заявку? я працюю з дому і мені потрібне нормальне стабільне підключення інтернету!

Місто

Львів

IN
OUT
TAP

какие кабеля подключены?

по умолчанию к IN должен быть подключен кабель от Воли
к OUT модем
к ТАР тюнер

Місто

Днепр

так все і підключено

Місто

Львів

@ginger0308  попробуйте пока подключить модем к TAP (перекрутите кабеля между OUT и TAP)

перегрузите модем

и посмотрите на странице диагностике потом уровни сигналов (скриншот прикрепите)

Місто

Днепр

ginger0308_0-1592310648113.png

перекрутила кабелі

Місто

Львів

@ginger0308  уже получше. ближе к норме.

посмотрите как будет вести себя модем в при таких параметрах.

 

через часик сделайте еще скриншот - будут ли появляться ошибки или нет.

Місто

Днепр

B851F2B8-7B9C-4A70-8A34-B959C3631DA5.jpeg

 інтернет всерівно періодично зникає, спочатку з довшим інтервалом працював, потім кожні 15 хв зникає

@AndreyPopov 

Місто

Львів

@ginger0308  надо наверное все же просить модераторов прислать техника для регулировки сигнала.

Місто

Днепр

 @AndreyPopov кому писати про те ?я вже 2й день з таким нетом😑

Місто

Львів

@ginger0308  модераторам. я их перечислил выше в теме.

Місто

Днепр

Модератор

Доброго дня, ginger0308.

Оформив заявку на 17.06.2020, майстра прошу очікувати в період з 15:00 - 20:00.
 

Якщо в зазначений день ви не можете очікувати майстра, будь ласка, перенесіть заявку на інший день.

Перенести заявку можна самостійно
на Порталі "Мій кабінет" https://my.volia.com/kiev/ru/signin,в розділі "Мої заявки"

Вартість виїзду майстра ставити 1,00 грн, сервісні роботи і матеріали оплачуються окремо - відповідно до чинного Прейскуранта.

 

Важливо!

З метою запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19, при замовленні виїзду фахівця для виконання робіт (сервісних послуг), у випадку наявності осіб з ознаками респіраторного інфекційного захворювання за адресою надання послуги, перенести час візиту фахівця до покращення епідемічної ситуації. 

 

Дякуємо Вам за порозуміння. 

 

 

 

Дякую користувачам спільноти за допомогу у вирішенні питання. 

 

а якщо майстер не зявився в зазначений час то це як?
Місто

Львів

@ginger0308 посмотрите параметры вашего модема. регулировка сигнала на опорном оборудовании вподъезде как бы не требует вашего присутствия.

Місто

Днепр