не можу налаштувати сімку lifecell

Highlighted
Новачок

не можу налаштувати сімку lifecell

не можу налаштувати сімку lifecell. ніякі маніпуляції не допомагають. немає ні інтернету, ні дзвінків

Місто

Суми

ВІДПОВІДЕЙ:20
Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

вы как-то не совсем по адресу...

тут не Лайф, тут Воля, у Лайфа свой сайт

или у вас тариф Воля+Лайф и вам не переключили тарифный план в Лайфе?

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

UKRoP_SUMY, на Вашому рахунку заборгованність - 3.00грн. Прохання поповнити рахунок та звернутися до нас ще раз, і ми перевіримо ситуацію з мобільним доступом. 

 

_zaborovsky, спасибо за желание разобраться и помочь пользователю. У ТС пакет Воля+Лайф.

 

 

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

тогда все просто

 

@UKRoP_SUMY чтобы активировался совместный тариф Воля+Лайф, нужно, чтобы основной денежный счет на Лайфе не был отрицательным и не мог уходить в минус.

 

т.е. вам надо 

а) пополнить основной счет в Лайфе на пару гривен, чтобы баланс был в плюсе

б) отключить услугу "Дополнительные деньги", чтобы счет не уходил в минус

 

тогда при наличии положительного основного баланса в Лайфе при пополнении вами счета в Воле, со стороны Лайфа на бонусный счет автоматом начислятся бонусные минуты и гигабайты (при этом основной счет в Лайфе не изменится)

 

в дальнейшем, чтобы все срабатывало без проблем, держите на основном счету Лайфа пару гривен

Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

@UKRoP_SUMY  проверьте свой актуальный баланс в личном кабинете Воля и пополните так что бы был 0 или >0 @_zaborovsky  Волевский счет так же нужно держать в плюсе 🙂 Такова система Воля-Лайф

Місто

Бровари

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell


@AloeVeraTea  написал (-а):

 @_zaborovsky  Волевский счет так же нужно держать в плюсе 🙂 Такова система Воля-Лайф


 

про волевский счет это и так известно, потому что про то, что там нет кредита, написано в описании тарифа

Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

@_zaborovsky  модератор же написал что у абонента -3грн на счету Воля. возможно за материалы при подключении начислено. даже если на Волевском счету есть -баланс, то и Лайф будет неактивен.

Місто

Бровари

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

@UKRoP_SUMY пополнили баланс? активировалось?

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

Здравствуйте! У меня та же проблема. Перезаключили договор. Пришло смс от Воли, что тарифный пакет воля+лайф активирован, но на телефоне остался тот же тарифный план смарт семья, который заканчивается через один день. Звонила на Волю консультанты отправляют в Лайф, звонила Лайфу, отправляют на Волю! Баланс на лайфе положительный, на счёт Воли тоже все перечислено. Почему не переключается тариф на телефоне? К кому обращаться для решения проблемы?

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

Здравствуйте, Sbatoff 

Не прошла команда на активацию пакета, т.к. необходима смена пакета со стороны lifecell.

Обратитесь, пожалуйста, в lifecell для смены тарифа. Они должны оформить запрос. 

Если опять порекомендуют обратиться к нам, сообщите, пожалуйста, об этом.