не можу налаштувати сімку lifecell

Highlighted
Відслідковувач

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

  1. Подскажите, на какой тариф они должны сменить мой пакет? Я задавала этот вопрос консультанту лайфселл, они понятия ни о чем не имеют(. У меня обычный тарифный пакет,не контракт, по предоплате. Что с ним не так? Они мне сказали, что все запросы и остальные манипуляции должны быть со стороны Воли, поскольку договор заключается с Волей и оплата идёт на Волю. 

 

 

 

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

 

Sbatoff, я уточню информацию по вашему вопросу и отвечу вам после того, как узнаю. 

Спасибо за ожидание.

Highlighted
Відслідковувач

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

Очень надеюсь на Вашу помощь, тк здесь же на форуме видела уже подобные запросы, значит, проблема уже как то решалась. К тому же, по комментариям понятно, что вопрос все таки должен решаться компанией Воля. Заранее благодарна!

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

 

Sbatoff, ваш вопрос передала ответственным сотрудникам компании, которые проверят ситуацию и помогут с решением. Ожидаем ответа и решения вопроса в понедельник. 

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

@Sbatoff, добрый день! 


Проверьте, пожалуйста, какой на данный момент у Вас подключен тарифный пакет Lifecell, с помощью команды *161#

Highlighted
Відслідковувач

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

Проверила, все тот же, смарт семья ((

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

@Sbatoff, в таком случае, пожалуйста, обратитесь к менеджеру поддержки Lifecell и смените пакет на любой другой тарифный пакет. После смены пакета сообщите нам, пожалуйста.

Highlighted
Відслідковувач

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

А зачем обращаться к менеджеру лайфселл, пакет я могу сменить и сама, просто перейти на другой тарифный план. Или есть какие то нюансы?

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

Переключилась на тарифный план "сделай сам"

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не можу налаштувати сімку lifecell

@Sbatoff, спасибо, что сообщили. Проверьте сейчас, пожалуйста, какой тарифный пакет подключен.