не працює інтернет, Львів

Highlighted
Відслідковувач

не працює інтернет, Львів

номер договору - 5007064

перестав працювати 27.05 приблизно в 21.30

 

підкидав інший роутер з тими самими настройками - те ж саме

 

викликати майстра?

 

Місто

Львів

ВІДПОВІДЕЙ:7
Highlighted
Магістр
Магістр

Re: не працює інтернет, Львів

Перевірте наявність аварійного відключення на порталі Мій Кабінет (на головній сторінці Кабінету в інформаційному повідомленні червоного кольору).

3.jpg

 

Якщо аварії немає, то потрібно трохи більше даних: яку IP-адресу зараз отримує ПК, який стан "Подключения по локальной сети", чи пробували підключитись до інтернету взагалі без роутеру?

 

Викликати майстра одразу не треба, може розберемося дистанційно.

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: не працює інтернет, Львів

аварії немає, роутери працюють(пробував міняти настройки; стан WAN в рооутері щось типу "cannot connect with remote server"), без роутера не пробував(там pppoe, не памятаю точно як той коннекшен додавати)

як створити заявку?
у мене в розділі заявки є тільки статичний IP
Місто

Львів

Highlighted
Досвідчений

Re: не працює інтернет, Львів


@tpuher  написав (-ла):
аварії немає, роутери працюють(пробував міняти настройки; стан WAN в рооутері щось типу "cannot connect with remote server"), без роутера не пробував(там pppoe, не памятаю точно як той коннекшен додавати)

як створити заявку?
у мене в розділі заявки є тільки статичний IP

Потрібна допомога модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Івано-Франківськ

Highlighted
Модератор

Re: не працює інтернет, Львів

Доброго дня, tpuher.

Будь ласка, підключіть наш кабель напряму до ПК та введіть данні для авторизації.

При відсутності з'єднання система видасть код помилки , вкажіть його тут. 

 

@Serhii_Iv-IF-UA, дякую за допомогу. 

Highlighted
Відслідковувач

Re: не працює інтернет, Львів

помилка 691
Місто

Львів

Highlighted
Магістр

Re: не працює інтернет, Львів

Добрий день, @tpuher!

 

Дякую за уточнення інформації. За вашою адресою вже оформлений виклик техніка на 31.05.2019 з 09:00 до 15:00. Прошу очікувати його вдома та відповідати на дзвінки з невідомих номерів. Виклик та сервісні роботи сплачуються за Прейскурантом. Детальніше у темі - Сервісні послуги (виїзд техніка)

Перенести або скасувати заявку, у разі необхідності, ви можете на порталі Мій кабінет у розділі Мої заявки. Питання-відповідь Мій кабінет

 

JeKSergiy_Iv-IF-UA , дякую за активну участь у спільноті. 

Highlighted
Відслідковувач

Re: не працює інтернет, Львів

проблему вирішив технік
всім дякую
Місто

Львів