не працює інтернет, Львів

Відслідковувач

не працює інтернет, Львів

номер договору - 5007064

перестав працювати 27.05 приблизно в 21.30

 

підкидав інший роутер з тими самими настройками - те ж саме

 

викликати майстра?

 

Місто

Львів

Відповідей: 7
Магістр
Магістр

Перевірте наявність аварійного відключення на порталі Мій Кабінет (на головній сторінці Кабінету в інформаційному повідомленні червоного кольору).

3.jpg

 

Якщо аварії немає, то потрібно трохи більше даних: яку IP-адресу зараз отримує ПК, який стан "Подключения по локальной сети", чи пробували підключитись до інтернету взагалі без роутеру?

 

Викликати майстра одразу не треба, може розберемося дистанційно.

Місто

Київ

аварії немає, роутери працюють(пробував міняти настройки; стан WAN в рооутері щось типу "cannot connect with remote server"), без роутера не пробував(там pppoe, не памятаю точно як той коннекшен додавати)

як створити заявку?
у мене в розділі заявки є тільки статичний IP
Місто

Львів


@tpuher  написав (-ла):
аварії немає, роутери працюють(пробував міняти настройки; стан WAN в рооутері щось типу "cannot connect with remote server"), без роутера не пробував(там pppoe, не памятаю точно як той коннекшен додавати)

як створити заявку?
у мене в розділі заявки є тільки статичний IP

Потрібна допомога модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Івано-Франківськ

Доброго дня, tpuher.

Будь ласка, підключіть наш кабель напряму до ПК та введіть данні для авторизації.

При відсутності з'єднання система видасть код помилки , вкажіть його тут. 

 

@Serhii_Iv-IF-UA, дякую за допомогу. 

помилка 691
Місто

Львів

Добрий день, @tpuher!

 

Дякую за уточнення інформації. За вашою адресою вже оформлений виклик техніка на 31.05.2019 з 09:00 до 15:00. Прошу очікувати його вдома та відповідати на дзвінки з невідомих номерів. Виклик та сервісні роботи сплачуються за Прейскурантом. Детальніше у темі - Сервісні послуги (виїзд техніка)

Перенести або скасувати заявку, у разі необхідності, ви можете на порталі Мій кабінет у розділі Мої заявки. Питання-відповідь Мій кабінет

 

JeKSergiy_Iv-IF-UA , дякую за активну участь у спільноті. 

проблему вирішив технік
всім дякую
Місто

Львів