не работает интернет

Highlighted
Відслідковувач

не работает интернет

Добрый день, уже сутки нет интернета точнее вчера вечером работал с перебоями сегодня вообще перестал. Договор 464054. Я так понял и за плановых работ если да то когда они закончатся 

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:18
Highlighted
Магістр

Re: не работает интернет

Користувач


vadja.tuz написав:

Добрый день, уже сутки нет интернета точнее вчера вечером работал с перебоями сегодня вообще перестал. Договор 464054. Я так понял и за плановых работ если да то когда они закончатся 


Состояние модема и подключения проверяли? 

Місто

Харків

Highlighted
Магістр

Re: не работает интернет

Здравствуйте, vadja.tuz 

По Вашему договору модем передает не очень хорошие показатели линии, при этом сигнал в доме поступает в норме.  Просим Вас выполнить проверку кабельной разводки, всех соединений и подключений, плотность подключений всех штекеров и разъемов. Ознакомиться с рекомендациями можно в теме: https://club.volia.com/t5/Layfhaki/Kak-oboytis-bez-platnogo-vyzova-mastera-i-samomu-nakrutit-F/ba-p/...

 

Если ситуация не  изменится  - рекомендуем Вам оформить заявку на вызов мастера, сообщив нам желаемую дату   его прихода. Вызов мастера может быть платным. Детальнее https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/Servisni-poslugi-viizd-tehnika/td-p/149335

Highlighted
Відслідковувач

Re: не работает интернет

интернет заработал, но проблема теперь такова что он работает когда кабель от телевизора выключен (в квартиру заходит кабель который подключается к блочку (или как оно там правильно называется) с которого идет 2 кабеля 1 на телевизор а 1 на интернет, вот когда отключен телевизор работает интернет), что это может быть проблема в самом блоке или что то другое?

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: не работает интернет


vadja.tuz написано:

интернет заработал, но проблема теперь такова что он работает когда кабель от телевизора выключен (в квартиру заходит кабель который подключается к блочку (или как оно там правильно называется) с которого идет 2 кабеля 1 на телевизор а 1 на интернет, вот когда отключен телевизор работает интернет), что это может быть проблема в самом блоке или что то другое?


да, скорее всего проблема в этом блоке. он должен быть не просто разветвителем, а ТАР.

 

и может быть надо будет еще ставить изолятор.

Місто

Днепр

Highlighted
Магістр

Re: не работает интернет


vadja.tuz написано:

интернет заработал, но проблема теперь такова что он работает когда кабель от телевизора выключен (в квартиру заходит кабель который подключается к блочку (или как оно там правильно называется) с которого идет 2 кабеля 1 на телевизор а 1 на интернет, вот когда отключен телевизор работает интернет), что это может быть проблема в самом блоке или что то другое?


можете мастера от воли вызвать, чтоб он проверил на месте

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: не работает интернет

Поменял разветвитель, интернет вроде работает а телевизор плохо показует, может проблема в том что кабель током бьется и нужно ставить зазимление?

Місто

Київ

Ентузіаст

Re: не работает интернет

Бьется током при включенном телевизоре? Если при выключенном то нужен изолятор.

Місто

Вінниця

Highlighted
Магістр

Re: не работает интернет

Користувач


vadja.tuz написав:
Поменял разветвитель, интернет вроде работает а телевизор плохо показывает, может проблема в том что кабель током бьется и нужно ставить заземление?

Вопрос, ТАП или разветвитель?. Чтобы быть уверенным, что не "вроде", а работает, посмотрите статистику модема. http://192.168.100.1. Можете скриншот выложить.

"Щипание" однозначно нужно устранять, сегодня путем разворота на 180 вилок потребителей  в удлинителе (иногда помогает), а потом покупка и установка изолятора на вводе в квартиру.(!!!)  

И вопрос по поводу "телевизор плохо показывает". Что именно с трансляцией не так? 

Місто

Харків

Highlighted
Відслідковувач

Re: не работает интернет

ТАП, с теликом пишет нет сигнала или зависания картинки

Місто

Київ