немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

ВИРІШЕНО
Highlighted
Відслідковувач

немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

Доброго дня. Договір 210966009 - з учорашнього вечора немає інтернету. Порт на роутері, підключений до обладнання провайдера, увімкнений (індикатор світиться). Така ж сама ситуація у сусідній квартирі.

По телефону гарячої лінії повідомили, що виклик майстра платний. Чому я повинен платити якщо проблеми виникли з обладнанням чи мережею провайдера. Хіба не можливо перевірити з офісу - працює ваше обладнання чи ні.

Місто

Харків

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Highlighted
Відслідковувач

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

Запрацювало само... мабуть щось налаштували.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків

ВІДПОВІДЕЙ:9
Highlighted
Гуру

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

в любом случае проверяйте разводку 

воля обычно не предлагает мастера если их комутаторы не работают. если вам предлагают мастера то по идее уже все шо могли удаленкой проверили. А чего так переживаете шо платний мастер? если это за межами квартири то цена вопроса  1грн 

вот этот пост глянте  Сервісні послуги (виїзд техніка)

 

у воли четкое разделение на работы в квартире и за квартирой 

 

 

 

Highlighted
Гуру

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду


@210966009  написав (-ла):

Доброго дня. Договір 210966009 - з учорашнього вечора немає інтернету. Порт на роутері, підключений до обладнання провайдера, увімкнений (індикатор світиться). Така ж сама ситуація у сусідній квартирі.

По телефону гарячої лінії повідомили, що виклик майстра платний. Чому я повинен платити якщо проблеми виникли з обладнанням чи мережею провайдера. Хіба не можливо перевірити з офісу - працює ваше обладнання чи ні.


Доброго дня!

Так ви можете самостійно провести технічну діагностику: 
Технічна діагностика 
 

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

у технічній діагностиці все закінчується, що потрібно налаштувати роутер, а він в мене вже налаштований вірно...

Місто

Харків

Highlighted
Гуру

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду


@210966009  написав (-ла):

у технічній діагностиці все закінчується, що потрібно налаштувати роутер, а він в мене вже налаштований вірно...


А при налаштуваннях роутера використовувалось клонування МАС адреси, чи МАС роутера внесено в особистому кабінеті? 

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду


@Surf  написав (-ла):

воля обычно не предлагает мастера если их комутаторы не работают.

 

 


сразу мастера предложили... придется еще раз звонить. спасибо.

Місто

Харків

Highlighted
Гуру

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

Можна тут пошукати відповідь:

 

 

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду


@Vredinna  написав (-ла):
  

Налаштування роутера тут ні при чому. Інтернет пропав як мінімум у двох сусідніх квартирах у один час. Тому це проблема провайдера 99%.

Місто

Харків

Highlighted
Відслідковувач

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

Запрацювало само... мабуть щось налаштували.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків

Highlighted
Гуру

Re: немає інтернету - Харків, пр-т Героїв Сталінграду

Це добре!

Місто

Київ