перехід з Airbites

Highlighted
Допитливий

перехід з Airbites

Добрий день. я являлася абонентом Airbites. відповідно в мене були проплачені послуги даного інтернетпровайдера до 26.06.2017року. Сьогодні (28.06.2017) я проплатила місячний платіж але вже за новими реквізитами на рахунок Волі. проте зареєструвавшись в кабінеті Воля я побачила, що майже вся моя сума, яку я проплатила було направлено на погашення кредиту від ВОЛІ. і тепер я ще раз маю попвнювати рахунок. Поясність мені чітко як діяти в даному випадку (ще раз цього місяця я проплачувати не збираюся). куди ділися кошти від AIRBITES? чому вони не зараховані на Волю?

чекаю ЧІТКОЇ відповіді! дякую

Місто

Львів

ВІДПОВІДЕЙ:3
Highlighted
Магістр

Re: перехід з Airbites

Доброго дня, xrustuna!

 

Сума Вашої передоплати по Airbites буде врахована у вигляді відповідної пільги на 100% на період, пропорційний Вашому залишку оплати. Суми Вашої переплати по Airbites було достатньо для отримання послуги Інтернет до 10.06.2017р.
Знижку за Вашим договором буде внесено до 06.07.2017р.

 

Highlighted
Допитливий

Re: перехід з Airbites

я правильно зрозуміла: кошти шо сплачені мною в попереднього провайдера я використовавала до 10.06. а далі я оплатила вже на нові реквізити. тобто до 10.07 я вже теж проплатила. то чому зараз 03.07 а в мене вже рахунок з мінусом.  

і про яку ви знижку писали?

Місто

Львів

Highlighted
Магістр

Re: перехід з Airbites

xrustuna, доброго вечора!

 

Зараз Ви бачите від'ємний баланс, тому що, ще не була врахована Ваша переплата по Airbites.
Нагадую, що сума Вашої переплати по Airbites буде враховано у вигляді відповідної пільги(знижки) на 100% на період, пропорційний Вашому залишку оплати. Зміни по балансу Ви зможете побачити після 06.07.2017р.