можете скрин прислать, где у вас пишет физический адрес.
На сколько помню он с цифры должен начинаться. У вас винда? если да, то в пуске есть строка поиска или "Выполнить", там пишем вот это cmd и нажимаем Enter
Откроется черное окно, там пишем команду ipconfig/all
У вас появится все устройства и там мотрим строку Физический адрес это как правило и есть Ваш МАС, если стоит роутер, тогда смотрим МАС беспроводного сетевого соединения.
Можете скинуть сюда скрин того, что появилось, и к чему подключен кабель, а мы попробуем подсказать, какой из них надо ввести.
