Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

[Jalo]

Нет, не работает, ещё и телевидение тоже пропало - "нет сигнала". Все перезагружалось неоднократно ((( 

[Oleg]

Здравствуйте, Jalo.

По Вашему адресу оформлена заявка на вызов мастера, который проверит и устранит причину отсутствия сигнала интернета. 
Работы будут проведены сегодня во второй половине дня. 
По факту выполнения работ Вам будет отправлено СМС уведомление.

Телевидение.

Прошу уточнить, меню тюнера отображается на экране телевизора? 

Если нет, то необходимо телевизор перевести в режим видео. На пульте от телевизора должна быть соответствующая кнопка (TV/AV например).

[Fatinka]

Добрый день! До сих пор не появился интернет.Сеть видит, а интернета нет.Проверьте, пожалуйста, номер договора 900736635

[Oleg]

Добрый день, Fatinka.

Прошу уточнить, сетевой кабель подключен напрямую к ПК или к WiFi?

Коммутатор работает, нет соединения с вашим оборудованием.

[Fatinka]

Сетевой кабель подключен напрямую к WiFi.

Коммутатор работает, но соединения нет не с ноутбуком, не с телефоном.

[Oleg]

Спасибо.
В настройках роутера ничего не менялось? 

Ранее с этим роутером все работало?  

[Bugaga]

---

@Fatinka  написал (-а):

Сетевой кабель подключен напрямую к WiFi.

Коммутатор работает, но соединения нет не с ноутбуком, не с телефоном.

---

@Fatinka, если раньше кабель был подключен непосредственно к компу, то в настройках роутера нужно прописать (клонировать) МАС сетевой карты ПК или в личном кабинете прописать МАС WiFi/

Вот тут подробнее расписано: 

https://club.volia.com/t5/Internet/Pomenyalsya-PK-Kak-nastroit-Internet/m-p/21#M5

[Bugaga]

А волевский кабель ведь подключен в WAN порт? 

[Fatinka]

Кабель подключен, через компьютер не заходила и ничего не меняла в настройках, ни каких кабелей не вытаскивала.

Мне подключали  интернет Ваш мастер 30.11.18 всё настроил, всё проверили, пользовалась интернетом только через телефон, всё было хорошо один день, а потом ночью с субботы на воскресенье (в 2 часа ночи пропал) и до сих пор нет (((

[Oleg]

Здравствуйте, Fatinka.
Оформил заявку на вызов мастера, который проверит и устранит причину отсутствия сигнала.

Заявку оформил на 05.12.2018 на время с 09:00 до 14:00.

Если в указанный день вы не можете ожидать мастера, пожалуйста, напишите и я перенесу заявку. 

Стоимость вызова мастера 1.00грн.