Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Відслідковувач

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Нет, не работает, ещё и телевидение тоже пропало - "нет сигнала". Все перезагружалось неоднократно ((( 

Місто

Харків

Модератор

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Здравствуйте, Jalo.

По Вашему адресу оформлена заявка на вызов мастера, который проверит и устранит причину отсутствия сигнала интернета. 
Работы будут проведены сегодня во второй половине дня. 
По факту выполнения работ Вам будет отправлено СМС уведомление.

 

Телевидение.

Прошу уточнить, меню тюнера отображается на экране телевизора? 

Если нет, то необходимо телевизор перевести в режим видео. На пульте от телевизора должна быть соответствующая кнопка (TV/AV например).

Допитливий

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Добрый день! До сих пор не появился интернет.Сеть видит, а интернета нет.Проверьте, пожалуйста, номер договора 900736635

Місто

Харків

Модератор

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Добрый день, Fatinka.

Прошу уточнить, сетевой кабель подключен напрямую к ПК или к WiFi?

Коммутатор работает, нет соединения с вашим оборудованием.

Допитливий

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Сетевой кабель подключен напрямую к WiFi.

Коммутатор работает, но соединения нет не с ноутбуком, не с телефоном.

 

Місто

Харків

Модератор

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Спасибо.
В настройках роутера ничего не менялось? 

Ранее с этим роутером все работало?  

 

 

 

 

Мудрець

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)


@Fatinka  написал (-а):

Сетевой кабель подключен напрямую к WiFi.

Коммутатор работает, но соединения нет не с ноутбуком, не с телефоном.

 


@Fatinka, если раньше кабель был подключен непосредственно к компу, то в настройках роутера нужно прописать (клонировать) МАС сетевой карты ПК или в личном кабинете прописать МАС WiFi/

Вот тут подробнее расписано: 

https://club.volia.com/t5/Internet/Pomenyalsya-PK-Kak-nastroit-Internet/m-p/21#M5

Мудрець

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

А волевский кабель ведь подключен в WAN порт? 

Допитливий

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Кабель подключен, через компьютер не заходила и ничего не меняла в настройках, ни каких кабелей не вытаскивала.

Мне подключали  интернет Ваш мастер 30.11.18 всё настроил, всё проверили, пользовалась интернетом только через телефон, всё было хорошо один день, а потом ночью с субботы на воскресенье (в 2 часа ночи пропал) и до сих пор нет (((

Місто

Харків

Highlighted
Модератор

Re: Інформування про короткочасне переривання доступу до послуги інтернет у Харкові (Відновлено)

Здравствуйте, Fatinka.
Оформил заявку на вызов мастера, который проверит и устранит причину отсутствия сигнала.

Заявку оформил на 05.12.2018 на время с 09:00 до 14:00.

Если в указанный день вы не можете ожидать мастера, пожалуйста, напишите и я перенесу заявку. 

 

Стоимость вызова мастера 1.00грн.