Ответить

Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

Магістр
Сообщений:6462
ДЯКов:4172
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики


Alisa написано:

Vyacheslav Tsyliuryk, вызов мастера с ноутбуком для диагностики подключения напрямую возможен. Данная заявка может быть оформлена только как сервисная, т.е. платная.

Оплата начисляется с тех денег, которые есть на счету по Вашему договору. На руки оплата мастерам не проводится. Для оформления заявки уточните дату, когда Вы можете ожидать мастера.


@Alisa а все ли гуд в БД компании после смены модема пользователем?  Надеюсь, что Вы понимаете о чем я говорю? Веселый (мужской)

Розумник
Сообщений:41
ДЯКов:15
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:10
Город:Київ
В Клубе с03.11.2015

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

@Alisa 

Я готов оплатить услуги по ремонту. Не с текущего счета, который привязан под договор за услуги ТВ и интернета. В том случае, если проблемы на моей стороне. Пока я не вижу на своей стороне неисправностей. Всё чего я хочу - всё достаточно корректно описано мною в моих постах. Уровни сигналов, скорости, тесты.

А от Воли одни отписки. За это время техник уже 5 раз уложил бы нормально кабеля в щитке и доложил вам об устранении неисправности. 

Повторюсь - я не исключаю неисправностей на своей стороне. Но покажите мне это. Методы показа выше тоже описаны.

 

 

Розумник
Сообщений:41
ДЯКов:15
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:10
Город:Київ
В Клубе с03.11.2015

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

[ Изменено ]

тем временем передовые технологии в 100 Мбит показывают устрашающие результаты

volia_051115.jpg

модем 051115.jpg

уровни 051115.jpg

Розумник
Сообщений:114
ДЯКов:22
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8
Город:Київ
В Клубе с12.09.2015

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

Користувач


Vyacheslav Tsyliuryk написав:

тем временем передовые технологии в 100 Мбит показывают устрашающие результаты

volia_051115.jpgмодем 051115.jpg

уровни 051115.jpg


А теле тюнер какие цифры выдает? 100/100 или 60/60 или хуже?

Розумник
Сообщений:41
ДЯКов:15
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:10
Город:Київ
В Клубе с03.11.2015

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

у меня нет тюнера, ТВ с кам модулем

 

на простых каналах 

уровень сигнала 30-45

качество 100

 

на HD каналах 

уровень 10-12

качетво 80 +/-

Розумник
Сообщений:114
ДЯКов:22
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8
Город:Київ
В Клубе с12.09.2015

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

Користувач


Vyacheslav Tsyliuryk написав:

у меня нет тюнера, ТВ с кам модулем

 

на простых каналах 

уровень сигнала 30-45

качество 100

 

на HD каналах 

уровень 10-12

качетво 80 +/-


Надо бросить кусок кабеля напрямую от тв до коробки Воля.

Если уровни не станут хотя бы 50 то тогда вызывать мастера...

Модератор
Сообщений:6344
ДЯКов:2747
Решений:312
Сообщений в блогах:51
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

Vyacheslav Tsyliuryk,
 
Юрий_М , zaborovsky_  ,  fedya , благодарю за помощь в сообществе.
 
Vyacheslav Tsyliuryk , на данный момент мной проведена повторная диагностика сигналов по Вашему договору и замечены скачки сигнал/шума по обратному каналу, в связи с чем я оформлю заявку на 06-11-2015г для проведения проверки сигнала на оборудовании компании в подъезде (до Вашей квартиры). Данная заявка бесплатна и по ней не проводятся работы в квартире абонента.
Если после проведения этой проверки ситуация с сигналом не изменится, тогда рекомендую оформлять заявку на проведение сервисных работ для диагностики в квартире.
Начисления за сервисные работы и материалы проводятся по договору абонента, т.к. мастера не принимают деньги наличными.
 
Магістр
Сообщений:6462
ДЯКов:4172
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

@Vyacheslav Tsyliuryk ждем результа. Очень интересно узнать, чем эта история закончится. 

Магістр
Сообщений:5028
ДЯКов:4519
Решений:367
Сообщений в блогах:203
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с10.09.2014

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

усилитель обратного канала подкрутят или заменят

делов-то...

меж тем, сразу было видно, что по части каналов идет сильный шум и много ошибок

и, кстати, diag.volia.net/modem не показывает статистику по каналам, а показывает усредненную, что сродни средней температуре по палате -- во времена второго доксиса с его одним каналом оно было вполне уместно, но сейчас не очень
Розумник
Сообщений:41
ДЯКов:15
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:10
Город:Київ
В Клубе с03.11.2015

Re: Відповідь: Кілька простих кроків для проведення технічної діагностики

@Alisa 

на всякий случай увековечил на фото ваш, так сказать, ДАТАЦЕНТР из которого мне должно приходить 100 МБит, фото ниже. Я не знаю как там ЭТО может вообще работать. К вопросу о постоянном обслуживании. 

По оплате услуг - мастер не берёт наличными это хорошо и правильно. Но присылайте тогда мне плиз отдельный счет для оплаты с перечнем услуг. Стягивать деньги с моего балланса, который я вам оплачиваю по четко указанному в счете назначению это кардинально неправильно даже с точки зрения законодательсва. И не спорьте со мной )

 

IMG_5018.JPG

IMG_5018.JPG