Не работает Интернет

ВИРІШЕНО
Відслідковувач

Не работает Интернет

Здравствуйте!

Договор №: 2536394

 

Приостанавливал интернет на месяц, после возобновления услуги интернет так и не заработал

Capture.PNG

Теги (1)
Місто

Херсон

10 ЗАТВЕРДЖЕНІ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Магістр

Re: Не работает Интернет


@chack  написал (-а):

Здравствуйте!

Договор №: 2536394

 

Приостанавливал интернет на месяц, после возобновления услуги интернет так и не заработал

Capture.PNG


а в кабинете, что написано? что услуга активна?

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Услуга автоматичечки возобновилась еще 9-го яняваря

 

Capture1.PNG

Місто

Херсон

Магістр

Re: Не работает Интернет

Здрвствуйте, chack

Услуга была возобновлена 09-01-2019 автоматически, но 11.01.2019 вы ее приостановили а портале Мой Кабинет. Услугу по вашему договору восстановила. 

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Пока не работает, оставил компьютер включенным

 

1.PNG

Місто

Херсон

Магістр

Re: Не работает Интернет


@chack  написал (-а):

С кабелем и с оборудованием все впорядке, я получаю вместо внешнего ip локальный 10.215.248.18, посмотрите на картинках.


у комп не меняли? МАС адрес компа соответствует тому, что прописан в Мой Кабинет?

 

 

@Alisa хотя очень похоже на ошибку конфигурации вашего коммутатора.

Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Ничего не менял, да мак адреса соответствуют

Місто

Херсон

Ентузіаст

Re: Не работает Интернет


@chack  написав (-ла):

Ничего не менял, да мак адреса соответствуют


Скорее всего, Вам нужен вызов техника для перезагрузки свича, или заявка на его замену.

Місто

Івано-Франківськ

Магістр

Re: Не работает Интернет

 

 

chack, информацию передала для дополнительной проверки.  

AndreyPopov, Sergiy_Iv-IF-UA, спасибо за желание помочь  пользователю  и активное участие в сообществе.

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Місто

Херсон

Магістр

Re: Не работает Интернет


@chack  написал (-а):


о, как хорошо. значит, что то настроили :)

Місто

Київ

14 ВІДПОВІДІ 14
Магістр

Re: Не работает Интернет


@chack  написал (-а):

Здравствуйте!

Договор №: 2536394

 

Приостанавливал интернет на месяц, после возобновления услуги интернет так и не заработал

Capture.PNG


а в кабинете, что написано? что услуга активна?

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Услуга автоматичечки возобновилась еще 9-го яняваря

 

Capture1.PNG

Місто

Херсон

Магістр

Re: Не работает Интернет

Здрвствуйте, chack

Услуга была возобновлена 09-01-2019 автоматически, но 11.01.2019 вы ее приостановили а портале Мой Кабинет. Услугу по вашему договору восстановила. 

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Интернет так и не работает, но на локальный сайт заходит.

Місто

Херсон

Магістр

Re: Не работает Интернет

 

chack, перезагрузите, пожалуйста, оборудование и через несколько минут проверьте изменилась ли ситуация.

Сейчас не вижу в сети вашего оборудования.

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Пока не работает, оставил компьютер включенным

 

1.PNG

Місто

Херсон

Highlighted
Магістр

Re: Не работает Интернет

chack, Выполните, пожалуйста, проверку кабельной разводки, всех соединений и подключений, плотность подключений всех штекеров и разъемов.

 

Система не обнаружила сигнал на порту абонента, возможные причины:

  1.  Кабель отключен/отошел
  2.  Кабель поврежден
  3.  Выключен компьютер/роутер к которому подключен кабель
  4.  Неисправна сетевая карта

Если ситуация не изменится, тогда рекомендуем оформить заявку на вызов мастера, сообщив нам желаемую дату его прихода

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

С кабелем и с оборудованием все впорядке, я получаю вместо внешнего ip локальный 10.215.248.18, посмотрите на картинках. У меня даже работает локальный торрент сайт. Доступа к интернету нет ни на компьютере ни на роутере.

Місто

Херсон

Магістр

Re: Не работает Интернет


@chack  написал (-а):

С кабелем и с оборудованием все впорядке, я получаю вместо внешнего ip локальный 10.215.248.18, посмотрите на картинках.


у комп не меняли? МАС адрес компа соответствует тому, что прописан в Мой Кабинет?

 

 

@Alisa хотя очень похоже на ошибку конфигурации вашего коммутатора.

Місто

Днепр