Відповісти

Низкая скорость интернета уже 3 день

Highlighted
Спостерігач
Повідомлень:2
ДЯКів:1
Рішень:0
Повідомлень у блогах:0
Бейджів:5
Місто:Запоріжжя
В клубі з07.12.2017

Низкая скорость интернета уже 3 день

Добрый день. Уже 3 день у меня скорость интернета 2мб/с. Уже надоело что невозможно даже просто страницы открывать. С роутером все в порядке проверял его у друга все работает отлично.modem.pngspeed.pngtracert.png

Магістр
Повідомлень:8289
ДЯКів:5139
Рішень:155
Повідомлень у блогах:428
Бейджів:25
Місто:Харків
В клубі з01.12.2014

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

Користувач


nName написав:

Добрый день. Уже 3 день у меня скорость интернета 2мб/с. Уже надоело что невозможно даже просто страницы открывать. С роутером все в порядке проверял его у друга все работает отлично.modem.png


Без оформления заявки тут никак. Судя по уровням сигнала модема и количеству ошибок в потоке. 

@VaKo согласны со мной ?Щасливий чоловік

Магістр
Повідомлень:8289
ДЯКів:5139
Рішень:155
Повідомлень у блогах:428
Бейджів:25
Місто:Харків
В клубі з01.12.2014

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

@nName пока модератор готовит Вам ответ, проверьте состояние подключения модема. Если есть возможность и доступ, то и  Ваше подключение к ТАПу в подъезде. Возможно этого будет достаточно, если нет, ожидайте реакции Компании и приезда бригады Щасливий чоловік

Желательно пересобрать все соединения.

Новачок
Повідомлень:1
ДЯКів:0
Рішень:0
Повідомлень у блогах:0
Бейджів:1
Місто:Харків
В клубі з07.12.2017

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

так мы уже готовы оформлять заявку в макснет. дайте контакт для жалоб и эскалации, вас пора реорганизовать 

Представитель компании
Повідомлень:1436
ДЯКів:543
Рішень:62
Повідомлень у блогах:31
Бейджів:25
Місто:Київ
В клубі з03.04.2017

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

Здравствуйте.

@Юрий_М, спасибо за помощь.

@nName, были потери пакетов на Вашем модеме. Порядка 9%. Перезагрузил модем удаленно. После отстройки модем работает корректно, потери пакетов нет.  Понаблюдайте в дальнейшем за работой услуги.

Представитель компании
Повідомлень:1436
ДЯКів:543
Рішень:62
Повідомлень у блогах:31
Бейджів:25
Місто:Київ
В клубі з03.04.2017

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

[ Відредагований ]

900127910 написав:

так мы уже готовы оформлять заявку в макснет. дайте контакт для жалоб и эскалации, вас пора реорганизовать 


900127910, здравствуйте. О чем идет речь?

Спостерігач
Повідомлень:2
ДЯКів:1
Рішень:0
Повідомлень у блогах:0
Бейджів:5
Місто:Запоріжжя
В клубі з07.12.2017

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день


VaKo написано:

Здравствуйте.

@Юрий_М, спасибо за помощь.

@nName, были потери пакетов на Вашем модеме. Порядка 9%. Перезагрузил модем удаленно. После отстройки модем работает корректно, потери пакетов нет.  Понаблюдайте в дальнейшем за работой услуги.


спасибо помогло

Магістр
Повідомлень:8289
ДЯКів:5139
Рішень:155
Повідомлень у блогах:428
Бейджів:25
Місто:Харків
В клубі з01.12.2014

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

Користувач


nName написав:

VaKo написано:

Здравствуйте.

@Юрий_М, спасибо за помощь.

@nName, были потери пакетов на Вашем модеме. Порядка 9%. Перезагрузил модем удаленно. После отстройки модем работает корректно, потери пакетов нет.  Понаблюдайте в дальнейшем за работой услуги.


спасибо помогло


@nName если не затруднит, скриншот со страницы модема сделайте пожалуйста Щасливий чоловік