Низкая скорость интернета уже 3 день

Highlighted
Спостерігач

Низкая скорость интернета уже 3 день

Добрый день. Уже 3 день у меня скорость интернета 2мб/с. Уже надоело что невозможно даже просто страницы открывать. С роутером все в порядке проверял его у друга все работает отлично.modem.pngspeed.pngtracert.png

Місто

Запоріжжя

7 ВІДПОВІДІ
Магістр

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

Користувач


nName написав:

Добрый день. Уже 3 день у меня скорость интернета 2мб/с. Уже надоело что невозможно даже просто страницы открывать. С роутером все в порядке проверял его у друга все работает отлично.modem.png


Без оформления заявки тут никак. Судя по уровням сигнала модема и количеству ошибок в потоке. 

@VaKo согласны со мной ?:manhappy:

Місто

Харків

Магістр

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

@nName пока модератор готовит Вам ответ, проверьте состояние подключения модема. Если есть возможность и доступ, то и  Ваше подключение к ТАПу в подъезде. Возможно этого будет достаточно, если нет, ожидайте реакции Компании и приезда бригады :manhappy:

Желательно пересобрать все соединения.

Місто

Харків

Новачок

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

так мы уже готовы оформлять заявку в макснет. дайте контакт для жалоб и эскалации, вас пора реорганизовать 

Теги (1)
Місто

Харків

Представитель компании

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

Здравствуйте.

@Юрий_М, спасибо за помощь.

@nName, были потери пакетов на Вашем модеме. Порядка 9%. Перезагрузил модем удаленно. После отстройки модем работает корректно, потери пакетов нет.  Понаблюдайте в дальнейшем за работой услуги.

Місто

Київ

Представитель компании

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день


900127910 написав:

так мы уже готовы оформлять заявку в макснет. дайте контакт для жалоб и эскалации, вас пора реорганизовать 


900127910, здравствуйте. О чем идет речь?

Місто

Київ

Спостерігач

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день


VaKo написано:

Здравствуйте.

@Юрий_М, спасибо за помощь.

@nName, были потери пакетов на Вашем модеме. Порядка 9%. Перезагрузил модем удаленно. После отстройки модем работает корректно, потери пакетов нет.  Понаблюдайте в дальнейшем за работой услуги.


спасибо помогло

Місто

Запоріжжя

Магістр

Re: Низкая скорость интернета уже 3 день

Користувач


nName написав:

VaKo написано:

Здравствуйте.

@Юрий_М, спасибо за помощь.

@nName, были потери пакетов на Вашем модеме. Порядка 9%. Перезагрузил модем удаленно. После отстройки модем работает корректно, потери пакетов нет.  Понаблюдайте в дальнейшем за работой услуги.


спасибо помогло


@nName если не затруднит, скриншот со страницы модема сделайте пожалуйста :manhappy:

Місто

Харків