Очень плохо работает интернет

ВИРІШЕНО
Highlighted
Допитливий

Очень плохо работает интернет

Здравствуйте, уже второй день постоянные обрывы в интернете, перезагружала роутер уже много раз, а интернет то есть, то нету! Номер договора 3757194.

Місто

Кропивницький

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Представитель компании

Re: Очень плохо работает интернет

Alinchik, здравствуйте. Учитывая количество обращений, в вызове техника нет необходимости. По последней оперативной информации у Вас в городе есть петля коммутации. Сейчас идут работы по локализации и устранению. Рекомендую ожидать устранения.

Місто

Київ

16 ВІДПОВІДІ
Представитель компании

Re: Очень плохо работает интернет

Alinchik, здравствуйте. Судя по коммутатору у Вас очень часто прекращается сессия. Если быть точнее то каждую минуту у Вас происходит завершение сессии и запрос на открытие новой. При этом тест кабеля в норме и ошибок по порту не регистрируем. Если у Вас подключение через WiFi роутер, рекомендую его выключить и подключится на прямую к главному кабелю. Так Вы сможете проверить работу услуги на прямую без WiFi роутера. Возможно в дальнейшем понадобится перепрошить Ваш WiFi роутер.

Місто

Київ

Допитливий

Re: Очень плохо работает интернет

это нужно вызывать специалиста, чтобы перепрошить роутер?

Місто

Кропивницький

Відслідковувач

Re: Очень плохо работает интернет

 Та же самая фигня с интернетом, постоянные дисконнекты. Роутер перепрошит, напрямую проверить нет возможности, но думаю что проблема не у меня. Договор 44459227.

Місто

Хмельницький

Представитель компании

Re: Очень плохо работает интернет

Alinchik, проверьте работу услуги без WiFi роутера. При подключении на прямую. Этого будет достаточно чтобы понять в чем причина. Если хотите могу сразу оформить заявку на вызов техника. И уже техник, по месту, будет проводить диагностику и разбираться в причинах не стабильной работы услуги.

Місто

Київ

Представитель компании

Re: Очень плохо работает интернет

LiMon Citron, здравствуйте. Со стороны оборудования у Вас все в порядке с подключением. Как часто пропадает услуга и есть ли закономерность?

Місто

Київ

Допитливий

Re: Очень плохо работает интернет

Оформите пожалуйста заявку, пусть придут посмотрят. 

Місто

Кропивницький

Представитель компании

Re: Очень плохо работает интернет

Alinchik, здравствуйте. Учитывая количество обращений, в вызове техника нет необходимости. По последней оперативной информации у Вас в городе есть петля коммутации. Сейчас идут работы по локализации и устранению. Рекомендую ожидать устранения.

Місто

Київ

Допитливий

Re: Очень плохо работает интернет

Не было Воли, не было проблем. И пинги были по 2мс, а сейчас от 11 мс. Деградируем потихоньку. Монополии всегда оооочень плохо для потребителя.
Місто

Хмельницький

Ентузіаст

Re: Очень плохо работает интернет


44459463 написано:
Не было Воли, не было проблем. И пинги были по 2мс, а сейчас от 11 мс. Деградируем потихоньку. Монополии всегда оооочень плохо для потребителя.

Очень интересно послушать историю полностью... В какую точку вселенной у вас был пинг 2 мс?

Місто

Вінниця