Отсутствует интернет

Допитливий

Отсутствует интернет

Добрый день пропал интернет с 12.04.19

Місто

Запоріжжя

9 ВІДПОВІДІ 9
Модератор

Re: Отсутствует интернет

Добрый день, viktor57ua!

Аналогичная неисправность у соседей не обнаружена.
Проверьте, пожалуйста, включен ли модем в розетку, подключен ли к модему антенный кабель, если что-то было не подключено - подключите.

Місто

Київ

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

Все подключено у меня интернет по коаксиальному кабелю проблема в уровне сигнала на вашем сайте

Місто

Запоріжжя

Модератор

Re: Отсутствует интернет

Индикаторы на модеме все активны?

Місто

Київ

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

US и Online не активны 

US иногда появляется на очень короткое время

Місто

Запоріжжя

Мудрець

Re: Отсутствует интернет


@viktor57ua  написал (-а):

US и Online не активны 

US иногда появляется на очень короткое время


А у вас ТВ есть, работает?
Отключите модем от сети, отсоедините от модема тв кабель и заново подключите. 
Если есть телевизор, то в квартире должен быть ТАП (разветвитель), на нем тоже следует проверить кабель (лучше его отключить от ТАПа и заново подключить). 
А затем включить модем. Если причина в контакте, то через пару минут все отстроиться. 
Если это не поможет, то пишите сюда, чтобы модераторы оформили заявку на вызов мастера. 

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

Теорию плохих контактов проверил. ТВ работает уровень сигнала на частоте 300 Мгц - 58% на  700 Мгц 70% 

Місто

Запоріжжя

Модератор

Re: Отсутствует интернет

viktor57ua, если самостоятельная проверка не решила вопрос, давайте я оформлю заявку на вызов мастера, который проверит разводку у вас в квартире и решит вопрос.

Для оформления заявки, пожалуйста, укажите дату, когда вам удобно ожидать мастера. 

Заявку можно оформить:

- по четным дням с 15 до 20 

- не четным с 9 до 15

 

@Bugaga, благодарю за помощь в решении вопроса. 

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

 не четным с 9 до 15

Місто

Запоріжжя

Highlighted
Модератор

Re: Отсутствует интернет

Хорошо.

Оформил заявку на 17.04.2019, мастера прошу ожидать в период с 09:00 до 15:00.

В день визита мастер будет с вами созваниваться, пожалуйста, отвечайте на телефонные звонки.

Стоимость вызов мастера - 70.00грн. + оплата за дополнительные (если в этом есть необходимость) работы.

 

Услуги мастера оплачиваются согласно действующего Прейскуранта