Ответить
Утвержденное решение

Переход с Airbites

Відслідковувач
Сообщений:19
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Харків
В Клубе с14.06.2017

Re: Переход с Airbites


Alexandra написано:

Здравствуйте!
 

444107179, на сумму переплаты по Airbites по Вашему договору была внесена скидка в размере 100% (с 01.06.2017 по 11.06.2017). Также были переданы бонусы по Вашему договору в размере 120. Эти бонусы зачислены по Вашему договору. Их Вы можете использовать согласно программе лояльности "Мои бонусы".


непонимаю смысл скидки (с 01.06.2017 по 11.06.2017), если у меня положительный баланс на начало июля.

компенсации подлежит весь плаченый период непредоставления услуги.

Ну а бонусы это совершенно никчёмная затея, пользу никакой для себя от них не вижу.

Інноватор
Сообщений:2210
ДЯКов:842
Решений:37
Сообщений в блогах:65
Бейджей:22
Город:Київ
В Клубе с08.04.2015

Re: Переход с Airbites


44421085 написано:

Alexandra написано:

Здравствуйте!
 

444107179, на сумму переплаты по Airbites по Вашему договору была внесена скидка в размере 100% (с 01.06.2017 по 11.06.2017). Также были переданы бонусы по Вашему договору в размере 120. Эти бонусы зачислены по Вашему договору. Их Вы можете использовать согласно программе лояльности "Мои бонусы".


непонимаю смысл скидки (с 01.06.2017 по 11.06.2017), если у меня положительный баланс на начало июля.

компенсации подлежит весь плаченый период непредоставления услуги.

Ну а бонусы это совершенно никчёмная затея, пользу никакой для себя от них не вижу.


ну это же не вам отвечали. посмотрите к кому обращались , к 444107179, а вы 44421085

Старанний
Сообщений:33
ДЯКов:12
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с10.07.2017

Re: Переход с Airbites


Alexandra написано:

Здравствуйте!
 

444107179, на сумму переплаты по Airbites по Вашему договору была внесена скидка в размере 100% (с 01.06.2017 по 11.06.2017). Также были переданы бонусы по Вашему договору в размере 120. Эти бонусы зачислены по Вашему договору. Их Вы можете использовать согласно программе лояльности "Мои бонусы".


Здравствуйте, Александра.

 

На мой вопрос - куда делись 100грн, вы так и не ответили.

Весь ответ сводится к тому, что у вас все "пляшет" и когда, что насчитали.

 

Повторю, что по состоянию на 1.06.2017 у меня на счету было более 100грн.

то-есть согласно http://lviv.volia.com/ukr/about/airbites/

"У випадку наявності передплати ТОВ "ЕЙБІ УКРАЇНА" продовжить надання передплачених послуг до закінчення коштів на Вашому рахунку, але не пізніше 30 червня 2017 року. У цьому випадку договір між Вами та ТОВ "ЕЙБІ УКРАЇНА" буде вважатися розірваним з 1 липня 2017 року.
Для продовження отримання передплачених телекомунікаційних послуг, будь ласка, заповніть Заяву, яку Ви можете завантажити тут, та передайте її нам одним із способів:
- надішліть її скан або фотокопію за адресою електронної пошти abonents@volia.com"

я должен был продолжать получать услуги от airbites.

 

Не совсем понятно какая еще скидка мне насчитана Волей с 01.06.2017 по 11.06.2017, когда в заявлении, которое я отправил 24.06.2017 http://lviv.volia.com/user/files/2017/05/all/zayava.pdf сказано "з 01 липня 2017 року"

 

в июне я еще не являлся вашим абмонентом, а вы уже считаете скидки и абонплату ?

Я ваш абмонент 10 дней, а у меня уже -90грн 

возможно вы ошиблись месяцем? я именно и зашел 10.07 оплатить услуги, знал что там как-раз ноль.

 

а бонусы это какой-то лохотрон дли сильпо и подобных, даже не хочу в это вникать.

 

Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Переход с Airbites

Здравствуйте, 444107179.
Сумма предоплаты осталась у Airbites, а мы Вам на эту сумму установили скидку. 

В период с с 01.06.2017 по 11.06.2017 по Вашему договору была установлена скидка в размере 100% от стоимости пакета. 

Отмечу, что с 01.06.2017 телекоммуникационные услуги Вам предоставляла компания Воля. 

Старанний
Сообщений:33
ДЯКов:12
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с10.07.2017

Re: Переход с Airbites


Oleg написано:

Здравствуйте, 444107179.
Сумма предоплаты осталась у Airbites, а мы Вам на эту сумму установили скидку. 

В период с с 01.06.2017 по 11.06.2017 по Вашему договору была установлена скидка в размере 100% от стоимости пакета. 

Отмечу, что с 01.06.2017 телекоммуникационные услуги Вам предоставляла компания Воля. 


снова все по кругу.

как-же правила перехода, размещенные на Вашем сайте, ссылку на которые я оставил выше, и тот факт, что договор с вами я подписал с 1.07.2017 ? 

 

Старанний
Сообщений:33
ДЯКов:12
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с10.07.2017

Re: Переход с Airbites

Еще раз по состоянию на 1.06.2017 на счету у аирбайт у меня было более 100 (ста) гривен.

 

Если вы не можете нормально объединить ваши биллинги, так это ваши проблемы, решайте их внутри между компаниями.

 

Когда человек третий раз говорит, что было 100грн, а ему в ответ вам начислена скидка с 01.06.2017 по 11.06.2017 бла-бла-бла... это уже диагноз, такое впечатление, что я с ботом общаюсь. Или у вас 11 дней = 100грн ? 

 

Еще раз прошу вникнуть, включить мозги и разобраться в проблеме.

Highlighted
Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Переход с Airbites

444107179, состоянием на 01.06.2017 сумма предоплаты была 31,25 грн., + бонусы. 
Вот почему период скидки был 10 дней. 
По вопросу начислений за июнь месяц.
Я предал данные в ответственный отдел для проверки корректности начислений. 
Отвечу Вам в данной теме, когда получу ответ. 
 

Старанний
Сообщений:33
ДЯКов:12
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с10.07.2017

Re: Переход с Airbites

спасибо

Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Переход с Airbites

444107179, ответ по Вашему запросу смогу предоставить не раньше завтрашнего дня.
Благодарю за понимание. 

Старанний
Сообщений:33
ДЯКов:12
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с10.07.2017

Re: Переход с Airbites

судя по истории моей карты оплата была

29.04.2017 - 200грн

плачу обычно когда на счету еще есть небольшой плюс