Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин

ВИРІШЕНО
Highlighted
Відслідковувач

Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин

Тиждень назад приблизно о 18:00 пропав інтернет, немає доступу і все. Подзвонив на технічну підтримку, сказали зробити декілька маніпуляцій, але не помогло. Викликали техніка, прийшов, провірив. З кабелем все ок, з їх обладнанням все ок. Сказав проблема у моєму роутері, згорів порт WAN.

Купив новий, TP-Link WR-840N. Два дні з ним і інтернетом було все в порядку.

Протягом останніх 3 днів інтернет пропадає кожних 30-45 хвилин. Телефоную на тех. підтримку, кажуть, у нас все в порядку, нічим помогти зара не можемо. З нашим обладнанням все в порядку.

Для того щоб заново появився інтернет потрібно перезавантажити роутер і інтернет знову появляється на 30-45 хвилин. І так по кругу. 

Закономірності в тому, як використовується трафік немає. Оскільки при сильному трафіку або простої інтернет всеодно пропадає.

В особистому кабінеті, прив'язано два МАС адреса, роутера і комп'ютера.

Обновив прошивку на роутері на послідню з оф. сайта - не помогло.

Включив захист від ДДОС атак - не помогло.

Прочитав інформацію, що роутер може перегріватись і таким чином сам себе блокувати. Перевірив дану інформацію. Роутер ледве теплий, знизу, но не гарячий. Та й новий він, щоб перегріватись.

Screenshot_1.pngping 8.8.8.8 -tScreenshot_2.pngдо перезавантаженняScreenshot_3.pngпісля перезавантаженняScreenshot_4.pngпісля 43 хвилин роботи інтернету, знову обрив

Бажання телефонувати в тех. підтримку і очікувати на лінії 30 хвилин для того щоб почути, у нас з обладнаням все в порядку, не маю бажання.

Якщо хтось зіштовхувався з такою проблемою, підкажіть як її вирішити.

Лог роутера, системний журнал:

 

Индекс	Время	Тип	Уровень	Содержание
1	2018-11-03 21:32:36	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
2	2018-11-03 21:22:36	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
3	2018-11-03 21:19:17	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
4	2018-11-03 21:16:01	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
5	2018-11-03 21:12:36	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
6	2018-11-03 21:12:21	DHCPC	Уведомление	Recv DNS server address 77.121.22.6,77.121.22.7
7	2018-11-03 21:12:21	DHCPC	Уведомление	Recv ACK from server 77.121.22.2 with ip 188.230.98.166 lease time 3600
8	2018-11-03 21:12:21	DHCPC	Уведомление	Send REQUEST to server 77.121.22.2 with request ip 188.230.98.166
9	2018-11-03 21:02:36	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
10	2018-11-03 20:52:36	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 
11	1970-01-01 00:00:17	DHCPC	Уведомление	Recv DNS server address 77.121.22.6,77.121.22.7
12	1970-01-01 00:00:17	DHCPC	Уведомление	Recv ACK from server 77.121.22.2 with ip 188.230.98.166 lease time 2520
13	1970-01-01 00:00:15	DHCPC	Уведомление	Send REQUEST to server 77.121.22.2 with request ip 188.230.98.166
14	1970-01-01 00:00:15	DHCPC	Уведомление	Recv OFFER from server 77.121.22.2 with ip 188.230.98.166
15	1970-01-01 00:00:15	DHCPD	Уведомление	Recv INFORM from 00:E0:4D:A6:F1:71
16	1970-01-01 00:00:13	DHCPC	Уведомление	Send DISCOVER with request ip 0.0.0.0 and unicast flag 0
17	1970-01-01 00:00:11	DHCPD	Уведомление	Send ACK to 192.168.0.101
18	1970-01-01 00:00:11	DHCPD	Уведомление	Recv REQUEST from 
19	1970-01-01 00:00:11	DHCPD	Уведомление	Send ACK to 192.168.0.102
20	1970-01-01 00:00:10	DHCPD	Уведомление	Recv REQUEST from 
21	1970-01-01 00:00:10	DHCPD	Уведомление	Send ACK to 192.168.0.100
22	1970-01-01 00:00:10	DHCPC	Уведомление	Send DISCOVER with request ip 0.0.0.0 and unicast flag 0
23	1970-01-01 00:00:10	DHCPD	Уведомление	Recv REQUEST from 

 

 

Місто

Івано-Франківськ

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Відслідковувач

Re: Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин

викликайте техніка через представника волі

Прийшов технік, сказав що проблема була у їхньому комутаторі. Замінили на новий і все запрацювало.

Протягом 4 годин проблема не давалась чутись. Значить вирішено. Дякую за допомогу.

Місто

Івано-Франківськ

4 ВІДПОВІДІ
Магістр

Re: Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин


@GRAn  написал (-а):

З кабелем все ок, з їх обладнанням все ок. Сказав проблема у моєму роутері, згорів порт WAN.

Купив новий, TP-Link WR-840N. Два дні з ним і інтернетом було все в порядку.

Протягом останніх 3 днів інтернет пропадає кожних 30-45 хвилин.

 


 WAN порт просто так не горит, значит есть была проблема с кабелем.

пройдитесь по всему кабелю в подъезде и проверьте нет ли на нем скруток.
obzhim-kabelya-pravilno
а также убедитесь, что кабель хорошо обжат, что он не болтается внутри коннектора.


Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин

пройдитесь по всему кабелю в подъезде и проверьте нет ли на нем скруток.  

Кабель заведений через вікно, з 2 поверхну на 5, такої можливості немає.

 

Джек обжатий погано. Бовтається на самих дротиках і підключений за схемою -

  • коричневий
  • біло-коричневий
  • оранжевий
  • синій
  • біло-синій
  • біло-оранжевий
  • зелений
  • біло-зелений

 

photo_2018-11-04_14-11-56.jpg

Місто

Івано-Франківськ

Гуру

Re: Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин


@GRAn  написал (-а):

пройдитесь по всему кабелю в подъезде и проверьте нет ли на нем скруток.  

Кабель заведений через вікно, з 2 поверхну на 5, такої можливості немає.

 

Джек обжатий погано. Бовтається на самих дротиках і підключений за схемою -

  • коричневий
  • біло-коричневий
  • оранжевий
  • синій
  • біло-синій
  • біло-оранжевий
  • зелений
  • біло-зелений

 

photo_2018-11-04_14-11-56.jpg


викликайте техніка через представника волі

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Пропадає інтернет кожні 30-45 хвилин

викликайте техніка через представника волі

Прийшов технік, сказав що проблема була у їхньому комутаторі. Замінили на новий і все запрацювало.

Протягом 4 годин проблема не давалась чутись. Значить вирішено. Дякую за допомогу.

Місто

Івано-Франківськ