Ответить
Утвержденное решение

Сильно упала скорость интернета

Магістр
Сообщений:6462
ДЯКов:4172
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Відповідь: Сильно упала скорость интернета


20000082197 написано:
Добрый день,хотя кому как..Уже целую неделю как упала скорость интернета до 30кб,никто не может решить проблемму.Мастер развел руками,сказал ничем помочь не может,сейчас типа сисадмин решает вопрос,но уже четвертые сутки не может решить,терпение на исходе

Добрый и Вам!

Подключение через модем?

Что устанавливали на Вашем ПК,  что меняли в конфигурации подключения, когда за инет платили?

Качество соединения (подключения)  проверяли?

Допитливий
Сообщений:3
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Полтава
В Клубе с15.04.2015

Відповідь: Сильно упала скорость интернета

Подключение напрямую без модемов/роутеров,баланс положительный,с пк все норм,как я понял мастер с воли подключался сразу к порту со своего ноута,,скорость все равно минимальная,такое чувство что не привязан мак,но с ним все норм,говорит проблема не физическая(хотя я подозреваю что неполадки имеено в апаратуре),канечно я не специалист,думаю высококвалифицированным специалистам воли виднее..
Сообщение от LG P705
Магістр
Сообщений:6462
ДЯКов:4172
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Відповідь: Сильно упала скорость интернета


20000082197 написано:
Подключение напрямую без модемов/роутеров,баланс положительный,с пк все норм,как я понял мастер с воли подключался сразу к порту со своего ноута,,скорость все равно минимальная,такое чувство что не привязан мак,но с ним все норм,говорит проблема не физическая(хотя я подозреваю что неполадки имеено в апаратуре),канечно я не специалист,думаю высококвалифицированным специалистам воли виднее..

Чтобы снять все вопросы, у меня к Вам просьба. Сделайте спидтест в безопасном режиме. По результатам посмотрим, что дальше делать. Хорошо?

Допитливий
Сообщений:3
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Полтава
В Клубе с15.04.2015

Відповідь: Сильно упала скорость интернета

Спид тест воли в безопосном режиме показывает загрузка 30-50кб ,от меня немного выше,пару раз от меня подымалась до 60-75 мб,бывает вообще пишет час тестування вийшов
Сообщение от LG P705
Магістр
Сообщений:6462
ДЯКов:4172
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Відповідь: Сильно упала скорость интернета


20000082197 написано:
Спид тест воли в безопосном режиме показывает загрузка 30-50кб ,от меня немного выше,пару раз от меня подымалась до 60-75 мб,бывает вообще пишет час тестування вийшов

Меседж Компании, время менять оборудование в доме. 

 

@20000082197 оформляйте заявку. 

Модератор
Сообщений:2131
ДЯКов:1200
Решений:107
Сообщений в блогах:20
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Відповідь: Сильно упала скорость интернета

[ Изменено ]

Добрый вечер!

 

Юрий_М, благодарю за помощь в сообществе.

 

20000082197, МАС-адрес, который отображен на Вашем порту, не совпадает с тем, который прописан по договору.

Прошу сообщить мне личным сообщением MAC-адрес, подключенного к сети Интернет устройства.

 

Сегодня через портал "Мой кабинет" Вы приостановили услуги. Если Вы сделали это ошибочно, тогда сообщите мне, пожалуйста.

Мандрівник
Сообщений:1
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с20.11.2015

Відповідь: Сильно упала скорость интернета

Доброго дня, у вас пряме підключення чи через роутер?
Якщо через роутер, спробуйте пряме підключення Модем - ПК (без роутеру) та протестуйте швидкість на speedtest.volia.com.

Дякую

Відслідковувач
Сообщений:7
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Львів
В Клубе с25.10.2015

Відповідь: Сильно упала скорость интернета

Близько двох місяців користуюся інтернетом від Волі (пакет 60мбіт). якщо спочатку швидкість була більш-менш прийнятною, хоча більше 40 мбіт не досягала, то останнім часом впала суттєво. впродовж останнього тижня швидкість download коливалася на рівні 1 мб, що фактично не дає можливості нормально працювати.

Магістр
Сообщений:6462
ДЯКов:4172
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Відповідь: Сильно упала скорость интернета


risinMV написано:

Близько двох місяців користуюся інтернетом від Волі (пакет 60мбіт). якщо спочатку швидкість була більш-менш прийнятною, хоча більше 40 мбіт не досягала, то останнім часом впала суттєво. впродовж останнього тижня швидкість download коливалася на рівні 1 мб, що фактично не дає можливості нормально працювати.


Для початку перевірте правільність МАС адреси в Особистому кабінеті, а також стан рахунку.

Модератор
Сообщений:6344
ДЯКов:2747
Решений:312
Сообщений в блогах:51
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Сильно упала скорость интернета

Доброго дня, risinMV

Дякую за допомогу Юрий_М

 

risinMV, надайте, будь ласка, скріншоти  швидкості за рекомендаціями теми http://club.volia.com/t5/Internet/Virishennya-tehnichnih-pitan-Internetu/td-p/9505