Ответить

Смена тарифа

Утвержденное решение Решено
Відслідковувач
Сообщений:17
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8
Город:Херсон
Утвержденное решение

Смена тарифа

Хочу сменить тариф на более дешёвый. Как это сделать? В личном кабинете нет такой возможности. Договора № 2583604 и №3924126
Сообщение от Huawei KII-L21

Утвержденные решения
Решение
Утверждено автором темы LadyLyu
‎13-02-2018 в 21:17
Модератор
Сообщений:5818
ДЯКов:1689
Решений:224
Сообщений в блогах:60
Бейджей:25

Re: Смена тарифа

 LadyLyu, изменить пакет может абонент на которого заключен договор или доверенное лицо абонента. 

В ближайшее время с Вами созвонится наш сотрудник по вопросу смены пакета, пожалуйста, отвечайте на телефонные звонки. 

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Магістр
Сообщений:9544
ДЯКов:5273
Решений:311
Сообщений в блогах:358
Бейджей:25
Город:Днепр

Re: Смена тарифа


написано:
Хочу сменить тариф на более дешёвый. Как это сделать? В личном кабинете нет такой возможности. Договора № 2583604 и №3924126

для начала определитесь какой тариф вы хотите:
http://kherson.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/

а потом можете написать тут в теме - модераторы увидят и примут вашу заявку.

есть только нюанс - договоры должны быть на вас зарегистрированы. если какой-то не на вас, то заявка должна быть от владельца.

и еще нюанс - за переход на дешевый тариф разово взымается плата 30грн.

Відслідковувач
Сообщений:17
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8
Город:Херсон

Re: Смена тарифа

[ Изменено ]

по договору № 2583604  нужен тариф HN_258 Комфортний 100 за 145 грн. в месяц. Договор заключался со мной.

 

и подскажите, пожалуйста, я не могу в кабинете не только изменить тариф на желаемый (хотя деньги на счету в плюсе), но и подвязать доверенное лицо. Когда хочу прикрепить сканкопию заявления пишет, что возникла ошибка. Неужели нельзя сделать так, чтобы все работало???? 

С уважением....image1.jpg

Магістр
Сообщений:9544
ДЯКов:5273
Решений:311
Сообщений в блогах:358
Бейджей:25
Город:Днепр

Re: Смена тарифа


написано:

по договору № 2583604  нужен тариф HN_258 Комфортний 100 за 145 грн. в месяц. Договор заключался со мной.

 

 


вы же писали, что на дешевый хотите изменить.
у вас сейчас какой?

Модератор
Сообщений:6930
ДЯКов:3078
Решений:334
Сообщений в блогах:90
Бейджей:25

Re: Смена тарифа

[ Изменено ]

LadyLyu, уточните ,пожалуйста, Вы желаете отключить услугу Мобильного ТВ + Интернет по договору 2583604   и перейти на пакет только по услуге Интернет? 

Для подвязки доверенного лица в данном случае абоненту необходимо с паспортом и ИИН кодом обратиться в офис компании. Адреса офисов приведены на нашем сайте: http://kherson.volia.com/rus/subscribe/csc/ 

Highlighted
Відслідковувач
Сообщений:17
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8
Город:Херсон

Re: Смена тарифа

Воля, Вы реально компания, которая «веселит» народ!! Уточняю Веселый))) я хочу платить в месяц не 170 грн, а 145 грн. И да, телевидение мне не нужно. Я им не пользуюсь.
И опять вопрос: почему в моем конкретном случае я должна идти в офис для подвязки доверенного лица, если эта функция предусмотрена в моем кабинете?? Вас самих не удивляет абсурдность ситуации?
Сообщение от Huawei KII-L21
Магістр
Сообщений:9544
ДЯКов:5273
Решений:311
Сообщений в блогах:358
Бейджей:25
Город:Днепр

Re: Смена тарифа


написано:

И опять вопрос: почему в моем конкретном случае я должна идти в офис для подвязки доверенного лица, если эта функция предусмотрена в моем кабинете?? Вас самих не удивляет абсурдность ситуации?

не хотите - не идите. вас же не заставляют.

в описании услуги  в Мой Кабинет написано:

  • зареєструвати заявку про призначення Довіреної особи (для цього необхідно відмітити «З наданою інформацією ознайомлений» та натиснути на «Перейти до оформлення») та вкласти до Заявки підписану вами скан-копію Заяви про призначення довіреної особи або ж звернутися до Центру сучасних технологій вашого міста (при собі необхідно мати оригінал.паспорту)
  • довіреній особі, що вказана у вашій Заявці, необхідно звернутись до Центру сучасних технологій та підписати Заяву – згоду на обробку, збереження та використання в цілях обслуговування Компанією його персональних даних (при собі необхідно мати оригінал паспорту) чи передати заповнену та підписану Заяву-згоду та копії всіх заповнених сторінок паспорту* технічному спеціалісту під час його візиту для виконання сервісних послуг.


    или так, или так -

 

 

Відслідковувач
Сообщений:17
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8
Город:Херсон

Re: Смена тарифа

😂😂😂😂😂 вот он, сервис по -украински))) действительно, переизбыток клиентов в компании)) читать я умею и читала все то, что Вы указали выше. знаете, я схожу в офис))) по Вашей рекомендации)))) спасибо! Повеселили меня на ночь глядя.
Сообщение от Huawei KII-L21
Решение
Утверждено автором темы LadyLyu
‎13-02-2018 в 21:17
Модератор
Сообщений:5818
ДЯКов:1689
Решений:224
Сообщений в блогах:60
Бейджей:25

Re: Смена тарифа

 LadyLyu, изменить пакет может абонент на которого заключен договор или доверенное лицо абонента. 

В ближайшее время с Вами созвонится наш сотрудник по вопросу смены пакета, пожалуйста, отвечайте на телефонные звонки.