Ответить

Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг

Відслідковувач
Сообщений:5
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с26.07.2017

Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг

Згідно прейскуранту терміновий виїзд фахівця в наступних випадках:

- в поточний день але не раніше ніж через 2 години з момента реєстрації запиту та за умови реєстрації запиту до 15:00 поточного дня;

- в разі реєстрації запиту після 15:00 та/або за бажанням абонента на наступний день позачергово. 

 

Якого дідька мені пропонують ТЕРМІНОВИЙ виклик на 30-те число??? Що це таке? Для чого послуга? Для кого українською по білому написано, що терміновий виїзд здійснюється не пізніше наступного, після реєстрації запиту, дня позачергово?!?!?! До кого скаржитись і вимагати належного обслуговування?

Highlighted
Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг

Доброго дня, bubnov04.
Передав інформацію в відповідальний відділ для вирішення Вашого питання.
 

 

Відслідковувач
Сообщений:5
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с26.07.2017

Re: Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг

Oleg, вітаю.

Не знаю що і кому Ви передавали, проте вже 20-та година, а ні майстрів, ні інтернету... Вже 3 доби не надається послуга інтернет... Дзвінки у call-центр, особисте звернення у центр обслуговування, тема тут у "клубі"... Все марно! Що ще мені зробити? Куди і до кого звертатись?

Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг

Bubnov04, вірю, що зусилля  не були марними.
Завтра питання повинно бути вирішено. 

Відслідковувач
Сообщений:5
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Львів
В Клубе с26.07.2017

Re: Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг

Oleg, прийшли майстри. З"ясувалось, що згорів порт у комутаторі. Використали інший порт - усе налагодилось. Питання закрите.