Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Інтернету

Висвітлювач
Сообщений:166
ДЯКов:103
Решений:5
Сообщений в блогах:0
Бейджей:13
Город:Запоріжжя
В Клубе с18.01.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

[ Изменено ]

Да скорее всего грозой оборудование повредило. Либо порт на коммутаторе, либо роутер. Кстати, все лампочки на роутере не должны гореть. По крайней мере все четыре порта LAN, если конечно к ним не подключено четыре устройства. Я бы всё таки посоветовал добавить в личном кабинете MAC-адрес ПК и подключить его напрямую, без роутера. Если заработает, значит роутер вышибло.

 

MAC-адрес ПК (для Windows 7) можно посмотреть здесь: Панель управления - Сеть и Интернет - Сетевые подключения - Подключение по локальной сети - Состояние - Сведения - Физический адрес.

Или же так: Пуск - Выполнить (или Win+R) - CMD - ipconfig /all

Highlighted
Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Юрий_М, благодарю за помощь в решении вопроса.
 

Nomaru, по Вашему адресу уже оформлена заявка на вызов мастера, который проверит работу коммутатора.
Заявка оформлена на 19-07-2017, мастера прошу ожидать в период с 14:00 до 18:00 .

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Суми
В Клубе с29.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Mac-адрес: 00-00-00-00-00-00-00-E0, к ПК подключить не получилось. Не много не правильно выразился, мигают не все лампочки, только первый порт lan.
Сообщение от DOOGEE X5max
Інноватор
Сообщений:2090
ДЯКов:1068
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Nomaru написано:
Mac-адрес: 00-00-00-00-00-00-00-E0, к ПК подключить не получилось. Не много не правильно выразился, мигают не все лампочки, только первый порт lan.

Если WAN не горит, то без мастера тут не обойтись. 

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Суми
В Клубе с29.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Wan горит, я имею ввиду из портов только один lan светится
Сообщение от DOOGEE X5max
Висвітлювач
Сообщений:208
ДЯКов:51
Решений:5
Сообщений в блогах:1
Бейджей:11
Город:Вінниця
В Клубе с14.04.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Mac-адрес: 00-00-00-00-00-00-00-E0, к ПК подключить не получилось.

Такая ситуация обычно встречается на сетевых картах USB. Опишите подробнее где Вы этот мак адрес видели? Если на роутере то какой раздел меню WAN или LAN. Возможно его нужно сбросить к заводским настройкам и перенастроить. Если на сетевой карте то тут либо руками вписать что-то корректное кроме нулей. Либо (если это USB сетевая) другие порты USB пробовать.

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Харків
В Клубе с13.07.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

здраствуйте. не работает интернет, напрямую тоже не подключатся.на роутере wan не горит( при перезагрузке загорается и тухнет) номер договора 210413528

Сообщение от Samsung SM-A500F
Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Суми
В Клубе с29.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Этот mac я нашёл через строку администратора, а через стетевые подключения - 00-30-4F-33-78-35
Сообщение от DOOGEE X5max
Інноватор
Сообщений:2090
ДЯКов:1068
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Nomaru написано:
Этот mac я нашёл через строку администратора, а через стетевые подключения - 00-30-4F-33-78-35

Это уже больше похоже на верный МАС.
Этот МАС должен быть прописан у Вас в кабинете или в настройках роутера (клонирован),
Обычно прописываю МАС сетевой карты в кабинете, а когда подключают роутер, то просто выполняется клонирование МАСа. 

 

Інноватор
Сообщений:2090
ДЯКов:1068
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

[ Изменено ]

wcat56 написано:

здраствуйте. не работает интернет, напрямую тоже не подключатся.на роутере wan не горит( при перезагрузке загорается и тухнет) номер договора 210413528


В личном кабинете нет красного банера - авария
3.jpg

 

Если есть, то нужно ожидать восстановления, если нет, то проверьте подключение сетевого кабеля.
Если это не помогло, то вызывайте мастера.
Напишите модераторам в личку и они оформят заявку.