Низька швидкість інтернету

[Genius]

eCConOmIx, збоїв в роботі обладнання компанії не зафіксовано.

Просимо Вас провести тестування швидкості на ресурсі speedtest.volia.com. 

При проведенні тестування рекомендуємо перезавантажити комп'ютер в безпечний режим (з підтримкою мережі) і призупинити всі завантаження / відправлення інформації та програми, що використовують з'єднання з мережею Інтернет і результати направити нам у вигляді скріншота усього робочого стола.

[Yos]

Дуже часто пропадає інтернет, а на данний момент його взагалі немає.

Прошу допомогти

НД 4982282

[Victoria]

Yos, по Вашому будинку сигнал є, прохання перевірити антенний кабель на всіх з'єднаннях та розгалужувачах на щільність підключення , перезавантажити обладнання та перевірити доступ до послуги.

Якщо питання не буде вирішене, рекомендуємо оформити заявку на виклик нашого фахівця сервісного обслуговування для діагностики і вирішення питання.

[Olnaro]

Доброго дня ! У мене проблема із підключенням до інтернету. Сьогодні третій день, як немає інтернету. На модемі горить  живлення(зелена) та наступна(жовта), і третя US(мигає жовтим). Номер договору - 5021560

[Victoria]

Olnaro, за Вашою адресою зафіксоване аварійне відключення нашого Інтернету.

Терміни усунення аварії напряму залежать від наявності доступу на горище за адресою Вітовського 11а, де розмішений ПМ.

Наразі немає мешканців які можуть надати нам доступ до горища.

Наші фахівці роблять усе можливе для найшвидшого вирішення питання.

Очікуйте, будь-ласка, послуги будуть відновлені автоматично після закриття аварії.

Дякуємо за розуміння.

[Serg_Zakorin]

Вчера, 22.10.2014 пропал интернет. Роутер перезагружал. Кабель подключал напрямую к ноуту, пишет что кабель не подключен. Проверил кабель на предмет обрыва вплоть до вашей коробки. Визуально все в норме. Номер договора 2163780. Спасите-помогите.

[Alisa]

Здравствуйте, Serg_Zakorin

По Вашему дому зарегистрирована заявка на проведение технических работ на 23-10-2014г.

О данной ситуации проинформированы наши мастера и они приняли заявку в работу.

После завершения ремонтных работ услуга будет восстановлена автоматически.

Благодарим за понимание.

[lionman]

Добрый день.

Нет инетернета - хотя на роутере горят, как обычно, все лампочки. Перезапускал роутер, компьютер - не помогает. Счет недавно пополнял - баланс положительный. Номер договора 2225265.

[Ze0s]

Здравствуйте, lionman.

По Вашему договору была выполнена диагностика сигналов, поступающих от оборудования компании до оборудования с помощью которого, Вы получаете услугу доступа Интернет. По результату диагностики сигналов, передаваемых по кабелю не обнаружено.

Рекомендую перезагрузить модем, проверить его индикацию. 

Баланс договора на сегодняшний день отрицательный. Доступ к услуге приостановлен по причине отрицательного баланса договора.

[natty-26]

Добрый день. Мой номер договора 1880595. Уже несколько дней нет доступа в интернет и выдает сообщение: конфликт ip-адреса с другой системой в сети. Обращалась в ваш колл-центр, там проверили со мной все что воозможно и сказали что проблемы с моим программным обеспечением. При этом я меняю последние цифры в ip-адресе и интернет работает. Иногда полностью, иногда збоит, но работает. Значит проблемы не с моим компьютером. При чем уже 2 вечера подряд отрубается интернет  и у моих соседей, при том что днем работает. Проверьте пожалуйста в чем проблема, так как длится это уже 4 день.