нет интернета

Відслідковувач

нет интернета

Договор 2613072

Місто

Київ

13 ВІДПОВІДІ
Мудрець

Re: нет интернета


@art99  написал (-а):

Договор 2613072


Какие симптомы? 

Как ведет себя модем, какие индикаторы горят, а какие нет? 
В личном кабинете смотрели, может есть красный банер, который сообщает о аварии? 

Відслідковувач

Re: нет интернета

на модеме все зеленые кроме Link которая вобще не горит. В кабинете все в порядке вроде. Никто ничего не трогал в квартире ночью, никаких проводов ничего такого, просто нет сигнала

Я так понял никого не волнует что пропал интернет ?

Что я должен сделать чтобы починили ???? как это работает??? вызывать мастера? ни телефонов ничего. Переходить на другого провайдера?

А потом еще будут звонить и предлагать новые услуги, больше ТВ каналов , когда не работают даже те что есть

Місто

Київ

Магістр

Re: нет интернета


@art99  написал (-а):

на модеме все зеленые кроме Link которая вобще не горит.


Link - это лампочка подключения между модемом и компом (роутером)

 

проверяйте кабель

 


@art99  написал (-а):

 

Я так понял никого не волнует что пропал интернет ?

 


 просто интересно а КАК все должны знать, что у вас пропал Интернет?

 


@art99  написал (-а):

 ни телефонов ничего. Переходить на другого провайдера?

 


 не пробовали на эту страницу зайти?
https://volia.com/rus/about/contacts/

Місто

Днепр

Магістр

Re: нет интернета


@art99  написав (-ла):

Что я должен сделать чтобы починили ???? как это работает??? вызывать мастера? ни телефонов ничего.


Если самостоятельно не можете определить причину отсутствия интернета,  нужно четко писать, -  прошу оформить заявку для устранения неисправности на 14.08.2018, оплату гарантирую. :manhappy:

Пока модератор обработает Вашу заявку, проверьте подключение модема, перезагрузите его вместе с роутером.

ТВ если есть в квартире, работает?

Місто

Харків

Відслідковувач

Re: нет интернета

видимо должен быть способ донесения информации до провайдера?  нет? телефон возможно куда звонить? я не нашел на двух сайтах провайдера ничего кроме возможности написать это сообщение

 

насчет кабеля - я проверил . Но очень сомнительно что вчера был интернет, а потом за ночь чтото случилось с моим кабелем

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: нет интернета

ТВ работает. Перезагружал все

Місто

Київ

Магістр

Re: нет интернета


@art99  написав (-ла):

насчет кабеля - я проверил . Но очень сомнительно что вчера был интернет, а потом за ночь чтото случилось с моим кабелем


То что, проверили - хорошо. А то что за ночь можно вырезать все кабеля в подъезде и снять оборудование  для сдачи на металл - Вы не допускаете? :manhappy: 

Все что угодно могло произойти, в т.ч. и выход из строя модема.

Місто

Харків

Магістр

Re: нет интернета


@art99  написав (-ла):

ТВ работает. Перезагружал все


Значит проблема не в подъезде, а локальная. С тем же ТАПом (разветвителем перед модемом) или с самим модемом.

Попробуйте в браузере на него зайти http://192.16.100.1  и попробуйте подключить модем к кабелю вместо ТВ, если это возможно физически.

Місто

Харків

Відслідковувач

Re: нет интернета

появился интернет после нескольких переподключений. Спасибо. Возможно сплитер (или как называется разветвитель) не совсем исправен, так как ТВ периодически перезагружается или подвисает картинка

Місто

Київ