Промо-перегляд телеканалів для абонентів Волі

Mikael
Модератор
5943

Ми з розумінням та усією відповідальністю ставимося до ситуації в країні та вимушеним обмеженням дій громадян! Тому підготували для наших абонентів промо-перегляд всіх каналів та онлайн-кінотеатру.

 

З 17 березня і до закінчення карантину, абонентам пакетів Цифрового та ОТТ телебачення надаємо можливість промо-перегляду більшості* телеканалів без зміни вартості основного пакету послуг.

 

Додатково, з 20 березня і до закінчення карантину, всім абонентам ОТТ IP (в т.ч. мобільні пристрої і Android TV), відкриємо доступ до бібліотек FOX NOW і Воля Сінема.

 

Як побачити доступні телеканали після їх відкриття? Задайте новий пошук телепрограм та оновіть список каналів на ТВ-тюнері за інструкцією:

 

1) Зробіть, будь ласка, скидання налаштувань ТВ-тюнера до заводських;

2) Запустіть пошук телеканалів в автоматичному або ручному режимі.

 

ОТТ ТВ-тюнер (з інтерактивними можливостями) достатньо перезавантажити вимкненням з мережі електроживлення на кілька секунд.

 

Якщо користуєтесь САМ-модулем, виконайте, будь ласка, лише пошук телепрограм за інструкцією до свого телевізора.

 

Якщо на вашому ТВ-тюнері були налаштовані фаворитні списки (обраних каналів), їх потрібно буде створити знову.

 

*окрім каналів «Футбол 1 HD», «Футбол 2 HD» та каналів додаткового пакету «Нічний».

 

Бажаємо приємного перегляду! Та не хворійте!

62 Коментарі
AndreyPopov
Магістр

супер!

albano
Відслідковувач

Заметил, спасибо! 

Petr78
Допитливий

у меня не настраивается.

 

900034765
Відслідковувач

Какое видео не выберешь на FOX NOW і Воля Сінема, через полминуты темного экрана, "данное видео не доступно". Хотя, как написано, перезапустил, стали видны новые сервисы и изменения в названиях прежних сервисов. Выбор видео есть, а дальше, как писал.

AndreyPopov
Магістр

@900034765  есть такая проблема!

@Mikael @Oleg @Denys_M  будем продолжать отрицать наличие проблемы? или все же тех.отдел будет решать ее?

Vredinna
Гуру

Все работает.

Утром включила тюнер (перезагрузила его по питанию), кинотеатр обновился (добавилися FOX NOW и т.д.), выбираю фильм и все работает.
У меня Kaon VM1930.

AndreyPopov
Магістр

@Vredinna может на чистом IP тюнере VM1920 проблем и нет. а вот на гибридных VM1920 и VM1940 они точно возникают, особенно при подключении по WiFi.

900034765
Відслідковувач
@Vredinna у меня KAONMEDIA-CO3510, перезагрузил его по питанию, кинотеатр обновился, выбираю фильм, минута темного экрана и пишет: "Помилка відтворення. На жаль це відео недоступне". И это при том, что пока не встречал видео, которое он не проигрывал. Два винчестера с видео, напрямую подключенные к такому же телевизору, той же моделиЮ только, большей диагонали, тому подтверждением. С кабельным ТВ нормально. KAONMEDIA-CO3510 подключен напрямую к телевизору.
 

 

Cousen1991
Допитливий

Здравствуйте, в приложение воля тв , пишет подключено максимум устройств, почему так? У меня только 1 телевизор подключен

MikeCineDragon2049
Унікальний

@900034765 побробуйте сбросить до заводских настроек, вдруг поможет

@Cousen1991 а сколько вам доступно к подключению устройств?

AndreyPopov
Магістр

@Cousen1991  а вы заказали дополнительную услугу Воля ТВ?

900034765
Відслідковувач

@900034765 но там же вроде надо знать код активации, после сброса?

Cousen1991
Допитливий

 Ні

900034765
Відслідковувач

Скинул роутер на заводские настройки, все то же самое. Правильно, что в свое время не повелся на подключение к данному сервису, так как он возможно и кого-то рабочий, но не у меня.

Denys_M
Модератор

Добрый день.
Попробуйте выполнить сброс STB к заводским настройкам (через меню STB).

@900034765 по вашему договору была дополнительна отправлена команда на синхронизацию сервисов, команда проходит до 1 часа, после чего перезагрузите оборудование и попробуйте повторить сброс.

chizh
Допитливий

Скинув тюнер до заводських налаштувань. Запустив пошук каналів. Тюнер познаходив канали. 

 

Для ВСІХ каналів видає напис: "Ви не підписані на цей канал". 

 

Дякую за промо-перегляд!!! 

900034765
Відслідковувач
 Перезагрузил оборудование, через четыре часа и повторил сброс до заводских настроек (длительное нажатие на кнопку включения на корпусе). Все то же самое, выбрать можно, даже прочитать описание, потом появляется окно проигрывания, крутиться кружочек, можно посмотреть длительность видео, потом экран гаснет через минуту включается с надписью "Помилка відтворення. На жаль це відео недоступне", что на FOX NOW і Воля Сінема.
AndreyPopov
Магістр

@chizh  а теперь прост оставьте тюнер включенным на 1-2 часа, чтобы прописались права доступа.

 

 

@900034765 вас попросили сборсить на заводские настройки через МЕНЮ тюнера, а не нажатием кнопки.

900034765
Відслідковувач

@

 там спрашивает четырехзначный код, которого я никогда не знал. Налаштовування-Системна інформація-Заводські налаштування-Введіть секретний код (код я в глаза не видел).

Denys_M
Модератор

Попробуйте код, 1234, если не подойдет, 0000 или 1111.

900034765
Відслідковувач

chizh
Допитливий

Нічого не змінілося за 2+ години, що тюнер пропрацював. Показує лише канал "Воля" і безкоштовний 24 канал.

Pan_Ananas
Висвітлювач

@chizhЧастоты при настройке указываете актуальные?
https://my.volia.com/kiev/uk/faq/category/telebachennya?c=nalashtuvannya-chastot-dlya-tb

chizh
Допитливий

Через онлайн-чат скинув в "Волю" номери картки і тюнера. Зробили прив'язку вручну. Тепер все працює. 

900034765
Відслідковувач

В хоч когось цей промо-перегляд працює?

MikeCineDragon2049
Унікальний

комментарий выше показывает, что работает. попробуйте отправить тоже номера карты и тюнера для ихповторно привязки или перенастройте сам тюнер.

900034765
Відслідковувач

Так у людини не працювали канали, а мені цікаво FOX NOW і Воля Сінема. Тут теж може допомогти отправка номера карти і тюнера?

MikeCineDragon2049
Унікальний

а какой у вас тюнер?

900034765
Відслідковувач

KAONMEDIA-CO3510

MikeCineDragon2049
Унікальний

попробуйте сбросить его до заводских и повторно проверить эти кинотеатры

900034765
Відслідковувач

Там вгорі, є про це, все пробував, навіть пароль підказали. Не допомогло.

AndreyPopov
Магістр

@MikeCineDragon2049 если долго мучаться - то в конце-концов что-нибудь получится.

проблема с работой Воля Cinema и Архивом  возникает периодически у многих абонентов с одинаковыми симптомами.

и метод сбрасывать на заводские - это НЕ ВЫХОД.

до обновления прошивок тюнер в августе 2019 где пытались исправить работу YouTube такими проблемами не обращались.

но тех.поддержка упорно не хочет признавать наличие проблемы, даже когда это только что выданные новые и привязанные тюнера.
и сброс тюнера на заводские с повторным вводом кода активации к сожаление не всегда помогает в этой ситуации 😞

 

я столкнулся лично с этой проблемой на трех договорах. при чем никакие манипуляции не помогают - проблема сама возникает, потом со временем сама собой проходит, а потом снова возникает 😞
и когда ты думаешь что пробелма наконец-то решилась …… она о-па и снова - "Видео недоступно"
а при этом Мегого в меню рядом  отлично работает без сбоев.

AndreyPopov
Магістр

@Mikael @Oleg @Denys_M а когда решится проблема с плей-листом для Kaon VM19xx, чтобы там появились каналы:
СТБ HD
Новый HD

ICTV HD

900034765
Відслідковувач

Скільки мені разів дзвонили і пропопонували цю послугу, а як вийшло протестувати, то воно не працює. От зараз перестало заходити до FOX NOW. Добре, що відмовлявся, а то гроші би брали ні за що.

Mikael
Модератор

@AndreyPopov добрый день!

Ждём ответ от ответственного отдела.

@900034765 повторно синхронізували сервіси на тюнері, просимо перезавантажити та перевірити роботу протягом години.

900034765
Відслідковувач

 

MikeCineDragon2049
Унікальний

Додатково, з 20 березня по 3 квітня 2020,всім абонентам ОТТ IP (в т.ч. мобільні пристрої і Android TV), відкриємо доступ до бібліотек FOX NOW і Воля Сінема.

OTT IP...

@900034765 а какой у вас тариф?

900034765
Відслідковувач

@MikeCineDragon2049

ТБ+Інтернет : Воля Turbo HD +200

Mikael
Модератор

@900034765 спробуйте повторно вторизуватись через тюнер, код авторизації був відправлений вам особистим повідомленням.

900034765
Відслідковувач

@Mikael підкажіть, будь-ласка, де цей код авторізації вводиться.

Mikael
Модератор

@900034765 коли перезавантажите тюнер, він запросить код. Тоді й введете його.

900034765
Відслідковувач

Вимкнув живлення тюнера, ввімкнув. Він пише: Зачекайте, будь-ласка, це може зайняти до двох хвилин. Потім недовго темний екран і канали. Ввести код не пропонує. Кінотеатр став повністю недоступним. Пише, що немає доступу. Потім перезапускав, модем, роутер, тюнер, по черзі міняв порти підключення KAONMEDIA-CO3510 до роутера, нічого не міняється. Хоч би МЕГОГО повернулося.

AndreyPopov
Магістр

@900034765   нажать на пульте Menu - Настройки - Системная информация - Системная Информация - Сброс на заводские установки


Mikael
Модератор

@900034765 під час перезавантаження спробуйте інтернет-кабель під'єднати напряму в тюнер, щоб було пряме підключення.

900034765
Відслідковувач

Скинув на заводські установки, вимкнув і ввімкнув тюнер, все те же. При загрузці, до, чи після, ввести код не пропонує. Доступу до кінотеатру взагалі немає, пише, що немає доступу.

AndreyPopov
Магістр

@900034765  зайдите в Архив программ и попробуйте там запустить что-то из Архива.

у меня иногда после этого начинал работать Воля Cinema, но в подавляющем большинстве случаев все же писал и там "Данное видео временно недоступно"

900034765
Відслідковувач
@Mikael Підключав напряму, все те же. Ще спробував стовідсотково робочі кабеля, теж не допомогло. Правда іноді вилазить Немає підключення, перевірте, але це зрідка. Так зараз через роутер дивишся в настройках тюнера, мережу бачить, бо IP адреса в нього є. Але навіть в "Мій кабінет" не пускає. @AndreyPopov не має в мене Архіву програм, позаходив в Обране, нічого це не дало.
AndreyPopov
Магістр

@900034765 Архив есть!!!!!

кнопка Menu  на пульте и слева от плитки Кинотеатра есть плитка Архив!

900034765
Відслідковувач

Ліворуч від Кинотеатра Управление эфиром, праворуч Избранное. В мене так.

AndreyPopov
Магістр

@900034765  а в Управлление Эфиром не пробовали на всякий случай зайти? может там Архив окажется?!?!?!?!