Процес оновлення програмного забезпечення на OTT тюнерах KAMAI

Oleg
Модератор
3241

Процес оновлення програмного забезпечення на OTT тюнерах KAMAI

  1. Для успішного оновлення рекомендуємо проводити його при підключенні тюнера до мережі Інтернет за допомогою кабелю Ethernet. Загальний час на оновлення приставки становитиме біля 9 хвилин.
  2. Після перезавантаження пристрою (вимкнення/вмикання живлення) на екрані телевізора з’явиться повідомлення про необхідність перезавантаження (і, як наслідок, наявність оновленого програмного забезпечення).

     

    1.jpeg

     

  3. При натисканні кнопки ОК приставка розпочне завантаження програмного забезпечення до нової версії програмного забезпечення. Процес первинного завантаження програмного забезпечення може тривати до 3 хвилин. Після чого відбудеться самостійне та повторне перезавантаження приставки.

     

    2.jpeg

     

    Увага! В жодному разі не вимикайте живлення тюнера під час завантаження! Це може призвести до виходу пристрою із ладу.
  4. На даному етапі оновлення (який триватиме близько 3 хвилин), відбудеться послідовне подвійне перезавантаження приставки:
    1. Завантаження нового програмного забезпечення

       

      3.jpeg

       


      Увага!
      • В жодному разі не вимикайте живлення тюнера під час завантаження! Це може призвести до виходу пристрою із ладу.
      • Якщо після перезавантаження на екрані телевізора з’явиться синій екран, необхідно вимкнути пристрій із мережі електроживлення, зачекати 1-2 хвилини та завантажити його знову. При необхідності, повторити.

         

        4.jpeg

       

    2.       
  • Запуск приставки з оновленим програмним забезпеченням, про що свідчитиме наявність логотипу ВОЛЯ на білому фоні

     

    5.jpeg

     

Після повного процесу оновлення і завантаження, на екрані телевізора почне відтворюватись лінійне телебачення:

6.jpeg

 

Щоб впевнитись, що оновлення пройшло успішно, натисніть на пульті дистанційного керування кнопку MENU. Повинно відкритись оновлене вікно Головного меню.

 

7.jpeg

 

Основні відмінності між попередньою та оновленою версіями програмного забезпечення
для тв-тюнерів Камаі

8.JPG

 

39 Коментарі
AndreyPopov
Магістр

@Oleg уже можно проверять наличие этого обновления? потому что в 02:00 сколько не перегружал свой Entone , он упорно стартовал на старой прошивке.

Mikael
Модератор

@AndreyPopov добрый день!

Это пока только в Херсоне

AndreyPopov
Магістр

а я так ждал, надеялся и верил (с) 😞

4820759
Відслідковувач

Пропали на экране значки действия после обновления, не вижу что происходит, не могу даже в меню зайти чтобы сбросить все настройки

 

marmoset
Унікальний

@4820759  а что такое "значки действия"?

Oleg
Модератор

Добрый день, 4820759.
Пожалуйста, сделайте фото экрана телевизора, чтобы я смог передать информацию в технический отдел для проверки и исправления. 

4820759
Відслідковувач

IMG_20200410_161102.jpg

Нет никаких знаков №канала, уровень громкости, таблица меню, пульт переключает каналы, но не отображается действие(контекстное меню или как оно там называется) 

AndreyPopov
Магістр

@4820759  а если нажать кнопку Menu или Guide на пульте - появляются элементы управления?

может стоит зайти в Настройки и настроить там уровень прозрачности элементов управления и их появление?

4820759
Відслідковувач

Не появляются вообще никакие значки, пульт реагирует на нажатия, но на экране ничего не отображается, как зайти в меню, если оно не видно

marmoset
Унікальний

@4820759 а экран какого цвета? черный или синий?

AndreyPopov
Магістр

@4820759 попробуйте вслепую зайти

- жмем Menu
- стрелочку вправо три раза
- стрелочку вниз один раз
- потом жмем OK

Настройки появятся

еще интересно какая у вас именно модель Entone? Kamai 5xx или может Aria?

Oleg
Модератор

4820759, благодарю за уточнение.
Информацию передал в ответственный отдел.

С вами созвонится сотрудник компании для решения вопроса. 

 

 

Благодарю пользователей Клуба за активное участие и помощь в решении вопроса. 

marmoset
Унікальний

@4820759 проверили разрешение экрана? каким кабелем вы подключены? тюльпан или hdmi? можно попробовать настроить разрешение. 

У меня так было с каоном. Тюльпаном подключаю - меню отображается, HDMI - нет.  Решение - поменять разрешение и все стало Ок.
4820759
Відслідковувач

HDMI, после обновы некоторое время работало все

AndreyPopov
Магістр

@4820759  а если по питанию передернуть? то после загрузки появляются элементы интерфейса?

marmoset
Унікальний

@4820759 все работало, а потом вы что-то поменяли или оно само перестало работать? а телевизор вобще поддерживает FullHD? 

AndreyPopov
Магістр

@Oleg @Mikael  а когда в Днепре планируется запустить процесс обновления?

Denys_M
Модератор

Добрый день, @AndreyPopov.
На данный момент еще нет информации относительно других городов.
Пока что только Херсон.

zaborovsky
Старанний

@AndreyPopov  кстати, сегодня с удивлением обнаружил в личном кабинете новый раздел "Оборудование" и там наконец привинтили код активации отт-тюнера 🙂

 

 

AndreyPopov
Магістр

@zaborovsky да, это действительно прорыв!

AndreyPopov
Магістр

@Oleg  так когда ждать обновления в Днепре?

Mikael
Модератор

@AndreyPopov добрый день!

По данному вопросу пока информация не обновлялась.

ZuluSpirit
Відслідковувач

Після оновлення тюнер став зависати.

За сьогодні 3 рази довелося витягувати кабель живлення, вчора 2 рази.

Також, незручності додає те, що при вимкненні тюнера пультом, синій діод не гасне, але червоний схоже запалюється і виходить "недофіолетовий", але з величезним домінуванням синього, яке ускладнює ідентифікацію стану тюнера.

І ще одне... Чисто суб'єктивно, з'явилось враження, що після простою, тюнер став гірше вмикатися. Червоний індикатор на пульті блимає, а тюнер не реагує, навіть впритул, і доводиться вмикати через витягування кабелю живлення.

Humble
Модератор

Добрий день!
Відповідь була надана особистим повідомленням.

AndreyPopov
Магістр

ой, сегодня в Viber  пришло уведомление 
volia_entone_upgrade.jpg




 

неужели дождались.
прям с нетерпением жду вечера, чтобы посмотреть.

AndreyPopov
Магістр

@Oleg @Humble @Mikael 

пережайте в ответсвенный отдел:

- в разделе Системная Информация  - Системная Информация отсутсвует информация:

а) о Моделе
б) и главное об уровне сигнала ТВ !!!!! он там 0

- при попытке выбрать Сбросить на Заводские установки - после ввода пароля 1234 и нажатия кнопки "Сбросить" ничего не происходит.

- Воля Cinema пишет "Данное видео сейчас недоступно"
- в разделе Системная Информация -Программное Обеспечение отсутсвует информация о дате ПО

 

один из тюнеров таки завис на синем экране после обновления и ведет себя странно.
загружается только после того как ТРИ раза появится на экране заставка "Проверка обновления" и двух перезагрузок. 

Humble
Модератор

Добрый день!

Информация передана в ответственный отдел, ожидайте ответа.

AndreyPopov
Магістр

@Oleg @Humble @Mikael @Denys_M @P4elka 

на родной прошивке от Entone тюнера работали месяцами без перезагрузок и подвисаний.

но новой прошивке аля "Kaon" тюнер виснет через два дня работы.
т.е. последний канал на котором его оставили включенным он показывает, но на команды пульта не реагирует, как и команды по HDMI от джойстика Xbox, к которому подключен.

AndreyPopov
Магістр

@Oleg @Mikael @Humble @Denys_M @P4elka 

 

на другом Entone  проблема в лруго выражается.

- примерно через сутки работы  изображениена ТВ канале "замерзает"

- переключаешь на другой канал, переключается, 15 секунда показывает и ....."замерзает"

- переключаешь на другой канал, переключается, 15 секунда показывает и ....."замерзает"

- переключаешь на другой канал, переключается, 15 секунда показывает и ....."замерзает"

 

 через меню все интерактивные функции работают.
следующий раз как "замерзает" сниму видео.

AndreyPopov
Магістр


@Oleg @Humble @Mikael @Denys_M @P4elka 
вот так выглядит замирание картинки.




Mikael
Модератор

AndreyPopov добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер договора, для передачи информации в ответственный отдел.

AndreyPopov
Магістр

@Mikael  2259923

Mikael
Модератор

AndreyPopov спасибо, передали информацию в ответственный отдел.

1799286
Допитливий

После обновления kamai 500 не может подключиться к интернету, не по кабелю не по wifi.

Hanzo The Storm Bow
Висвітлювач

а що пише, коли пробуєте його підключити?

давно його включали взагалі?

AndreyPopov
Магістр

@1799286  вы имеете в виду что он несколько раз пишет "Проверка обновления" и перегружается?

1799286
Допитливий

Ошибка 02 отказ DHCP, до обновления работал по wifi. Поключаю кабель, пишет кабель отсоединен проверте плотность подключения или перезагрузите роутер. Тюнер включается, выбор языка, ввод кода активации и всё, нет интернет.

 

Pan_Ananas
Висвітлювач

@1799286Интернет при этом работает?
Пробовали сбросить тюнер к заводским настройкам?

AndreyPopov
Магістр

@1799286  а когда обновлялся, что тоже по WiFi обновлялся?