ВОЛЯ актуалізує тарифи з 1 серпня 2018 року

Модератор

 

Шановні абоненти.

 

Щиро дякуємо вам за те, що користуєтеся послугами нашої компанії. Ми цінуємо ваш вибір, тому постійно працюємо над удосконаленням якості послуг, що надаються і збільшенням їхньої різноманітності, додаючи до пакетів тільки найпопулярніші українські та зарубіжні телеканали з легальним і якісним контентом.

 

Наразі абонентам компанії доступно 200 каналів, 36 з яких транслюються в форматі HD. Ми відкриваємо світ розваг для наших абонентів, продовжуючи розвивати власні канали. За останні півроку кінотеатр Воля Cinema поповнився 230 фільмами і серіалами, в тому числі спеціальним розділом з документальним пізнавальним контентом More D від Discovery.

 

ВОЛЯ успішно співпрацює як з провідними медіагрупами України, так і з світовими гігантами в сфері виробництва контенту - FOX, Discovery, AMC, Nat Geo. Тому у наших телеглядачів є можливість дивитися улюблені канали в кращій якості і новинки серіалів менш, ніж через 24 години після світових показів, а іноді, навіть, раніше світових прем'єр.

 

Весну поточного року ми почали з сезону кінопрем'єр, які були доступні ексклюзивно для абонентів ВОЛЯ: «Невідома планета Земля» з неповторним Уіллом Смітом, «Геній. Пікасcо» з Антоніо Бандерасом у ролі великого художника від телеканалу Nat Geo і популярного серіалу «Терор» від телеканалу АМС. З червня в нашому кінотеатрі доступна третя частина популярної франшизи «Тор3: Рагнарок», а до кінця року буде представлено ще низку кінобестселерів.

Для найменших абонентів ми пропонуємо канали ВОЛЯ CINE + Kids і CINE + Kids HD, які наповнені освітніми та розважальними передачами, популярними мультфільмами і серіалами від світових виробників контенту Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal.

 

В цьому році ми тішимо юних глядачів кращими хітами анімації: новинкою «Юнікітті» від Cartoon Network, кумедними «Міньйонами», оскароносним «Суперсімейка 2», зворушливим «Коко» і багатьма іншими.

 

Для розвитку малюків і невимушеного вивчення іноземних мов легко й із задоволенням на дитячих каналах є можливість перемикати мовні доріжки на оригінальну версію і навпаки.

 

В пакетах ВОЛЯ канали на будь-який смак, серед них спортивні: Extreme Sport Channel, FAST&FUN BOX HD, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1 HD, Eurosport News, а також XSPORT.

 

Ми працюємо над розвитком нових продуктів і послуг для наших абонентів. З травня 2018 року ВОЛЯ в партнерстві з мобільним оператором запустила конвергентний продукт - «Інтернет всюди». Продукт пропонує три послуги в одному пакеті - мобільний зв'язок, технологічний Інтернет 4.5G і можливість дивитися відео (кінотеатр Воля Cinema і канали ВОЛЯ CINE +) на мобільних девайсах.

 

Це можливо з нашим мобільним додатком ВОЛЯ TV (на IOS і Android), яке доступне не тільки для користувачів ВОЛЯ, кожен може дивитися улюблені передачі поза домом у будь-який зручний час. З функцією управління ефіром абоненти мають можливість ставити перегляд на паузу, відкладати його на термін до 7 днів, або перемотувати. Крім цього, користувачам відкривається бібліотека з більш ніж 20 тисячами фільмів, мультфільмів і серіалів.

 

Ми розуміємо, що нашим абонентам важливо оперативно отримувати всю цікаву для них інформацію, тому продовжуємо інвестувати в поліпшення сервісу і розвиток інновацій. ВОЛЯ модернізувала інфраструктуру контакт-центрів, що підвищило ефективність обробки викликів і зменшило час очікування відповіді оператора.

 

З кожним роком компанія все більше розширює свою присутність в різних містах України та відкриває нові Центри сучасних технологій. Сьогодні по всій території покриття мережі ВОЛЯ в Україні працюють 52 таких центри. Цього року ми відкрили ЦСТ в Івано-Франківську, Білій Церкві, Херсоні, надавши можливість жителям міста отримати доступ до всіх сервісів компанії ВОЛЯ.

 

Водночас ми працюємо над розвитком digital-каналів комунікації з абонентами, що прискорює реагування на звернення користувачів онлайн через співтовариство ВОЛЯ Клуб або шляхом звернення на сторінку компанії ВОЛЯ в соціальній мережі Facebook.

 

Для вирішення технічних питань, завдяки troubleshooting soft - інтерактивного помічника, абонент в Києві і Харкові всього за 7 кліків і протягом 7 хвилин може діджитально провести діагностику і вирішити своє технічне питання на порталі абонента.

 

ВОЛЯ - єдина компанія в Україні, яка розвиває світову Інтернет-технологію EuroDOCSIS, яка дозволяє забезпечувати швидкість доступу в мережу 500 МБ/с. Переваги технології вже оцінили жителі Києва, Вінниці, Луцька, Тернополя, Запоріжжя, Чернівців і Кропивницького.

 

Ми розвиваємося, щоб бути кращими для своїх абонентів. Три роки поспіль, в 2015-2017 рр., ВОЛЯ перемагала в номінації «Провайдер цифрових розваг року» за версією Міжнародного конкурсу-фестивалю «Вибір року».

Інформуємо вас, що з 1 серпня 2018 роки ми актуалізуємо абонентну плату, щоб розвивати наші сервіси і пропонувати абонентам тільки кращі продукти і послуги. Перегляд тарифів - необхідний крок для нашої компанії, обумовлений декількома факторами, такими як: інфляція і девальвація національної валюти, зростання вартості енергоносіїв, необхідність інвестицій в поліпшення якості мережі та модернізацію обладнання, регулярне збільшення вартості контенту. В актуалізації тарифів ми знайшли можливість поетапно привести їх до рівня економічно виправданих.

 

У свою чергу ми продовжимо покращувати якість послуг, які ми надаємо, впроваджувати нові продукти, а також співпрацювати зі світовими та українськими виробниками контенту.

 

Детальніше про зміни в тарифах можна дізнатися на Порталі абонента «Мій кабінет» або в розділі «Прейскуранти» на сайті volia.com.

68 Коментарі
Мудрець

 dibilov100
Хочешь - найдешь возможность и время
Не хочешь - причину

Розумник

цены подымаются - качество услуг падает - мало того что российские сайты заблокировали то уже и на украинские сайты сложно зайти в том числе и в личный кабинет воли и в с вязи с этим я с 1-го сентября расторгаю договор с волейScreenShot.png

Мудрець

dibilov100 у меня в мой кабинет заходит без проблем . Попробуйте через другой браузер + почистите куки и файлы. 

Розумник

цены растут - вебконтент блокируют - за вебконтент 1914г  который втрое меньше чем сейчас нужно платить вдвое больше - на хрнена мне такой интернет

Розумник

Воля самый отсталый провайдер - не может даже контролировать скорость интернернета - мало того что скайп  зависает при 4-х гигах оперативки то и текстовая страничка грузится до 5-ти мин.! в общем скорость  инета вместо 100 м\б упала до 10 - 20 мбайт - и на фига мне такой инет

Інноватор

@dibilov100, проверьте, а лучше переустановите ПО на компьютере и будет Вам счастьем.
Вы же пишите, что проблемы с получением IP, в Клуб пускает через раз, с скайпом не лады, а тут еще и скорость падает, задумайтесь!!!

Причина явно не в провайдере. 

Розумник

а в ком ещё может быть причина как не с провайдером - если скорость падет практически к нулю дело уже не в моём компе да и проблемы с ip адресом уже точно не с моей стороны - когда проблема с адресом то при обращении в тех службу - налаживают проблему  да и со скоростью то же самое и не надо мне лапшу на уши вешать - а в этих делах то же грамотный

Інноватор

Низкая скорость интернет может быть вызвана разными причинами, среди которых можно отметить следующие:

Спойлер

Низкая скорость интернет может быть вызвана разными причинами, среди которых можно отметить следующие:

  1. Редкий случай. На компьютере пользователя программа для скачивания файлов измеряет скорость в мегабайтах в секунду, а в тарифе указана скорость в мегабитах в секунду, т.е. отличие в показаниях не менее чем в 8 раз. Абонент же, смотря на показания программы, думает, что его скорость в 8 раз занижена, чем указано в договоре.
  2. Пользователь использует программу Internet Explorer для выхода в интернет. Эта программа с иконкой в виде буквы E, по сравнению с другими более популярными программами такими как Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, как показывает практика, довольно часто открывает сайты медленнее. Особенно  это заметно при выходе в интернет через беспроводной доступ в квартире.
  3. На компьютере пользователя запущено несколько  программ, которые в данный момент что-то качают и передают в интернет обратно, занимая выделенную полосу доступа. Например, одновременно пользователь качает файлы по локальной сети, обновляется антивирус, запущена он-лайн игрушка, скачиваются обновления Windows, работает программа торрент-клиент, играет музыка с сайта, запущен скайп и т.п.
  4. Процессор компьютера во время открытия страниц в интернете загружен под 100% или близко к тому, почти «под завязку». Проверить загрузку процессора очень просто: нажмите одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач вы увидите помимо того, что грузит ваш процессор еще и процент загрузки процессора. Если вы столкнулись именно с данным фактом не вините в этом провайдера — это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере.
  5. Не перегревается ли ваш компьютер, задыхаясь в вашей квартире? Когда в квартире постоянно заперты все форточки, окна, избегают малейшего сквозняка, влажно от постоянной варки на кухне, а квартира проветривается только благодаря открытию входной двери, то тут тяжело находиться и работать  не только людям, но и компьютеру.
    Проветрите комнату, наполните ее свежим прохладным воздухом и посмотрите как стал работать компьютер. Если у вас ноутбук, положите его на подоконник или выйдите на балкон и посмотрите минут через 10-15 как он стал работать, в.т.ч. и интернет.
  6. На скорость могут влиять аппаратные ограничения компьютера пользователя. Процессор может не справляться с большим потоком данных, особенно, если этот поток состоит из большого количества пакетов маленького размера (например, торрент-клиенты). В последнее время, когда появилась возможность пользоваться интернетом на больших скоростях, и одновременно появился большой выбор компьютеров (нетбуки, неттопы) с «облегченными» процессорами, эта проблема становится все актуальней.
  7. Компьютер пользователя заразился вирусом, трояном или спам-ботом, которые в незаметном для пользователя режиме рассылают спам, скачивают на компьютер мусорные файлы (т.е. занимают часть канала доступа), в настройках Windows изменяют настройки выхода в сеть или вовсе блокируют доступ.  Такое может случиться даже если на компьютере стоит и обновляется антивирус, однако разные антивирусы могут по-разному реагировать на проникновение вируса.
  8. На компьютере стоят специализированные программы для разгона  интернет и экономии трафика, для анализа сетевого трафика, или произошли некорректные настройки компьютера вследствие установки или удаления антивирусной защиты, включая и более комплексные виды программной защиты, например, файрволла.
  9. Неисправность на линии между компьютером абонента и сервером провайдера. Обратите внимание: линия связи начинается от оборудования провайдера на доме и заканчивается сетевой картой в компьютере абонента. Сбой может возникнуть где угодно: в квартире, на лестничной площадке, на этаже где установлено оборудование провайдера, на крыше или в подвале через который  подходит сигнал с другого дома.
  10. Загруженность сервера с которого вы пытаетесь скачивать файлы  или загружать сайты или имеется специальное ограничение на скорость, наложенное администратором того сайта который вы открываете или с которого качаете.
  11. Если компьютер, ноутбук или другое устройство соединяется по вай-фай, причина может крыться в низком сигнале самого вай-фая, например из-за помех от соседского роутера или некачественного роутера, сбоя в программном обеспечении самого роутера. Попробуйте поднести ваш ноутук или планшет поближе к роутеру и снова проверьте скорость интернет.
  12. Ну и наконец самое последнее, но от этого не менее популярная причина низкой скорости интернет. Перед звонком своему провайдеру откройте крышку компьютера или ноутбука и посмотрите на количество пыли в нем. У некоторых абонентов даже после первого месяца пользования компьютеров внутри собирался такой слой пыли, шерсти животных, чешуек  и пр., что из него можно было бы валенки свалять.  Если у вас действительно внутри корпуса «ковер» из пыли, пропылесосьте его, включите заново и проверьте как стал работать компьютер и интернет в частности.

 Что делать если скорость интернет низкая или тормозит интернет.

Спойлер
  1. Отключите все программы, которые могут качать и загружать с интернет что-либо, даже если они в данный момент ничего не качают.  Закройте все сайты, все программы, выключите игрушки, видео и музыку на компьютере.  Убедитесь, что не происходит автоматического обновления Windows (обычно при обновлении появляется дополнительный значок в правом нижнем углу экрана с текстом об обновлении) и антивирус также не скачивает обновления.  Если установлен файрволл, отключите его.  Теперь, когда все лишнее отключено и неактивно проверьте скорость интернет, открывая несколько разных сайтов по одному за раз.
  2. Те же действия , что и в первом пункте, но с замером скорости на сайтах, специально созданных для этого, например http://speedtest.net. Замер лучше проводить несколько раз и с разным интервалом времени. При замере все другие сайты должны быть закрыты! Одно открытое окно и в нем сайт для замера скорости и более ничего! рекомендуем делать замер до разных городов за один подход, т.к. даже самый близкий город не всегда может показать самые лучшие результаты.
  3. Проведите принудительную полную проверку антивирусом всех дисков на компьютере, а затем перезагрузите компьютер  и снова проверьте работу интернет.  Лучше всего, если вы проверите компьютер на вирусы сразу несколькими антивирусами: одним который у вас уже установлен на компьютере и другими, безустановочными (портативными) которые можно скачать с интернет. Обращаем внимание, что некоторые вирусы (в т.ч. являющиеся причиной торможения интернета) проникают на компьютер через уязвимости компонентов и программ, установленных в вашем компьютере, при этом даже самый авторитетный  антивирус часто «молчит». Вы же ведь пользуетесь ломанными программами, например Microsoft Office ( и не важно относятся ли они к интернет ил инет) ? Неправда ли?
  4. Если есть в доме второй компьютер или ноутбук, проверьте на нем как грузятся страницы и качаются файлы.
  5. Если вы подключены к интернет через роутер, то попробуйте подключиться к интернет без использования роутера.  Данный совет подходит только для знающих абонентов. Если вы затрудняетесь проверить интернет без отключения роутера, обратитесь в техподдержку за подсказкой.
  6. Проверьте загруженность процессора или на компьютере или ноутбуке. Для этого нажмите одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач вы увидите процент загрузки процессора. Попробуйте открыть какой-либо сайт и тут же проследите за значением загрузки. Если загрузка процессора в момент открытия сайтов равна или близка к 100%  не вините в этом провайдера — это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере.
  7. Проверьте внутренне состояние вашего системного блока на предмет большого числа пыли. Если ее очень много, пропылесосьте компьютер, затем включите заново и проверьте работу интернет.
Розумник

я это всё знаю - но я пользуюсь услугами двух провайдеров - при одинаковых условиях скорость инета в воле 28мбайт\с а в киев стар 89 мбит\с и это на одном и том же компе и как это понимать ?

Розумник

на моём мобильном скорость в 20 раз выше при таких же условиях

Інноватор

@dibilov100, можно скрин теста скорости? 

Магістр

"На воле 28мбайт\с а в киев стар 89 мбит\с"

воле 28мбайт\с ( = 28*8 = 224 Мбит/с), а в киевстар 89 Мбит\с - это если никто не опечатался и понимает в обозначениях скорости.:manhappy:

@dibilov100 предлагаю помощь в тестировании, но в любой другой теме Клуба, а то мы с Вами как возле стенда с газетами, (новости обсуждаем) :manhappy:

Розумник

про скорость прочитал всё - 1) uTorent давно уже не пользуюсь т.к российские сайты где качал фильмы уже так заблокировали что и впн не помогает 2)пыль мне в мастерской три дня назад удалили - да и в остальном у меня ни каких проблем нет и в том числе и с вирусами - даже если и было всё это то как может быть что на воле скорость падает а у другого провайдера нет ! уже подключался к инету у соседа к совершенно другому провайдеру и там всё нормально скорость 70 - 90 мбит\с а воля 0.5 - 20 мбит\с

Розумник

 скрин скорости не удаётся загрузить

Розумник

со скоростью у меня на воле уже с пол года назад была проблема - тоже мне писали что это проблемы с моей стороны но только как подал заявку на разрыв договора и принёс разрыв в офис то меня отговорили разрывать и эту проблему провайдер решил у себя - теперь снова начинается проблема но теперь разрыв договора неизбежен

Інноватор

@dibilov100, ааааа вот оно че...

Не нужно нам тут рассказывать сказки, что в офисе удаленно решили вопрос.

Ага, прошло пол года и проблема опять возникала))) знаем мы какая проблема :manmad: 

хватит тут людям лапшу на уши вешать. 

 

Розумник

с 1-го сентября уже не буду здесь ни кому лапшу на уши вешать - перехожу к другому провайдеру 

Модератор

Здравствуйте, dibilov100.

Предлагаю оформить заявку на вызов мастера, который придет с тестовым оборудованием и проверит скорость интернета. 

Если Вы согласны, пожалуйста, напишите дату и время, когда Вам удобно ожидать мастера.