Оновлення Голосового меню Колл-центру ВОЛЯ

выполнил пользователь Модератор ‎27-11-2017 в 15:41 — отредактировано ‎27-11-2017 в 15:44 (693 просмотров)

thumbnail_лигаukr.jpg


Шановні абоненти!

Піклуючись про Ваш комфорт і високу якість послуг ВОЛЯ, ми перевели наші Колл-центри на нову платформу Голосового меню, від одного з визнаних світових лідерів - Сisco.

 

Завдяки переходу на нову платформу, Ви отримаєте:
· Зрозуміле і зручне навігаційне меню: ми переробили меню, залишивши тільки 4 основні розділи, з можливістю з'єднання з консультантом в кінці кожного з розділів.
· Оновлені сервіси для економії Вашого часу, які допоможуть вирішити більшість питань самостійно, без очікування з'єднання з консультантом.
· Високу якість зв'язку при розмові з консультантом: нова платформа забезпечує чисте звучання меню, хорошу чутність консультанта і безперебійність роботи системи Колл-центру.

 

Основні розділи оновленого меню:
1. Підключення та управління послугами (вибравши «1» в основному меню можна дізнатися інформацію про підключення нових послуг / дізнатися або змінити свій тарифний план / перевірити статус послуг / отримати інформацію про можливості підключення послуг за новою адресою при переїзді)
2. Технічні питання (вибравши «2» в основному меню Ви можете отримати відповіді і поради щодо вирішення питань з послугами інтернет і телебаченням.
3. Фінансові питання (вибравши «3» в основному меню Ви можете дізнатися стан балансу за договором, отримати інформацію по рахунку, способах оплати та тарифікації послуг)
4. Акції та програми лояльності (вибравши «4» в основному меню Ви можете отримати детальну інформацію про діючі акції та бонуси на рахунку).

 

Ми постійно розвиваємо і покращуємо наші сервіси,прагнучи враховувати Ваші побажання та відгуки.

 

Дякуємо, що вибрали ВОЛЯ!

Объявления
Вітаємо вас у онлайн спільності ВОЛЯ Клуб!
Метки