Увага! З 1 червня ВОЛЯ змінює умови надання послуг

выполнил пользователь Модератор ‎22-05-2017 в 16:46 — отредактировано ‎22-05-2017 в 16:54 (40 727 просмотров)

1 червня ВОЛЯ змінює абонентську плату

Ми вдячні, що ви користуєтеся нашими послугами! Як компанія, що задає вектор розвитку ринку цифрових розваг, ми постійно вдосконалюємо наші сервіси та послуги.

Ми розвиваємося аби наші абоненти могли дивитися топовий контент, користуватися інноваційними технологіями та швидко замовляти продукти компанії.

Ми прагнемо надавати глядачам тільки найкращий контент від українських і зарубіжних студій. У 2014 році ми запустили 5 ексклюзивних телеканалів лінійки CINE+, а через два роки – перший український канал для дітей у форматі високої чіткості – ВОЛЯ CINE+ Kids. Ми дуже ретельно ставимося до того, що дивляться наші юні абоненти. Програма нашого каналу розроблялася за допомогою психологів, фахівців з дитячого телемовлення та батьків, та з урахуванням режиму дня дітей різного віку. Канал має кілька аудіо-доріжок, у тому числі мову оригіналу, тому маленькі глядачі можуть навчатися за допомогою ВОЛЯ CINE+ Kids. Крім цього, ми пропонуємо юним абонентам найкращий контент від таких гігантів світу розваг, як Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal.

 

У цьому році ми додали популярні світові та українські телеканали у наші пакети (з них 3 в HD якості). Серед яких: Film.ua Drama, Терра, ЕПОХА, Наука, Фауна, Настоящее время, FOX Life HD, Fine Living HD, LALE, Караван TV. Також у липні ми додаємо у пакети цифрового і інтерактивного ТБ канал Kvartal TV. Наразі нашим абонентам доступно 157 каналів, 30 з яких у форматі HD.

 

ВОЛЯ продовжує співпрацю з найкращими світовими виробниками контенту, серед яких FOX, Discovery, AMC. Наші користувачі можуть першими в Україні легально побачити нові сезони відомих серіалів, які ми транслюємо менш ніж через 24 години після показу у США – «Гра престолів», «Марс», «Втеча» та інші.

 

Ми сформували привабливий спортивний контент додавши канали лінійки Eurosport та завдяки співпраці з каналами Футбол 1 та Футбол 2. А для поціновувачів спорту, влітку минулого року ми ексклюзивно показували у прямому ефірі наймасштабнішу подію великого тенісу – Вімблдонський турнір.

 

Ми продовжуємо розвивати інтерактивне телебачення. Тепер дивитися будь-яку програму можна у зручний час, адже ми надаємо користувачам можливість самостійно керувати ефіром. Для перегляду ТБ з мобільних пристроїв ми запустили спеціальний додаток – «ВОЛЯ TV». А для того, щоб замовити послуги було ще легше, у 2015 році ми розробили мобільну версію порталу «Мій кабінет» – додаток «My Volia».

 

Єдині в Україні ми працюємо над впровадженням технології DOCSIS 3.0 і EuroDOCSIS, вони дозволяють розвивати швидкість доступу до мережі до 200 Мбіт/с. Жителі Луцька, Києва, Донецька, Запоріжжя, Львова, Кропивницького, Вінниці та Тернополя вже відчули переваги високошвидкісного Інтернету.

 

Якість надання послуг для нас завжди була пріоритетним напрямком роботи. Тому ми відкриваємо Центри сучасних технологій по всій Україні, аби користувачі мали можливість легко та швидко отримувати консультацію, підключати послуги та тестувати обладнання. Наразі, вже 55 ЦСТ ВОЛЯ працює у 28 містах України.

 

У 2016 році у Хмельницькому відкрився наш власний колцентр, який відповідає всім міжнародним стандартам обслуговування. Він допомагає абонентам зі всієї країни оперативно вирішувати питання у форматі 24/7.

 

Протягом трьох років, незважаючи на непросту економічну ситуацію в країні, ми інвестували в модернізацію мережі, контент і абонентське обладнання понад 1,5 мільярди гривень. У цьому році ми продовжимо інвестиції в розвиток інновацій та сервісу.

 

Ми хочемо, щоб наші користувачі насолоджувались не тільки якісними продуктами, а й могли заощаджувати. Тому ми запустили програму лояльності «Мої бонуси», яка дозволяє накопичувати бали та витрачати їх на замовлення послуг та додаткових пакетів. Деталі можна дізнатися на сайті компанії.

 

Як соціально-відповідальна компанія, ми опікуємося питаннями екології та збереженням навколишнього середовища. Кожного року ми витрачаємо понад 150 тис. гривень на утилізацію непридатного обладнання. У рамках власної програми «Зелені технології» ми відмовляємося від використання паперових рахунків та переходимо на електронні.

 

Щоб і надалі надавати вам доступ тільки до найкращих продуктів та підтримувати високий рівень сервісу, ми змушені скоригувати існуючу абонентську плату.

Зростання тарифів на енергопостачання, законодавчі зміни, підвищення вартості телевізійного контенту та інші економічні фактори впливають на собівартість наших послуг. Ми цінуємо вашу лояльність, і не хочемо повністю перекладати зростаючі витрати на абонентів, тому підвищення тарифних планів відбувається частково на обмежену величину. На початку літа тарифи зростуть в середньому на 12,6%.

Це дасть нам змогу пропонувати вам найкращий легальний контент від провідних міжнародних та українських студій, проводити модернізацію обладнання, впроваджувати інновації в усіх містах нашої присутності.

Детальніше про зміни ви можете дізнатися на Порталі абонента «Мій кабінет», у спільноті «ВОЛЯ Клуб» чи у розділі «Прейскуранти» на сайті volia.com.

Комментарии
выполнил пользователь semi
‎22-05-2017 в 19:18 — отредактировано ‎22-05-2017 в 19:42

Що зміниться в тарифі Базовий ТБ + 20 Мбiт/с (АТБ) (RV_384) м.Ровно ?

...знову зросте ціна з 135 до 150 Раздраженный смайлик ,з чим це повязано ?

выполнил пользователь 1921740
дата ‎22-05-2017 в 21:47

Сейчас за пакет стартовое ТВ + интернет 20 мБит плачу 170 грн. С 01.06.2017 будет 180 грн. Это для меня много. Вопрос как отказаться от ТВ полностью ? и сколько стоит простой интернет на скорости 20 Мбит.

выполнил пользователь 1921740
дата ‎22-05-2017 в 21:49

и в догонку если откажусь от Ваших услуг как вернуть остаток по счету ?

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎22-05-2017 в 22:01

semi это пакет аналога, видать содержание аналога дорожает . поменяется что то врядли (хотя хто его знает) а цены на усе ростуть. когда поднимают цену на все предприятиям типа воли то они подымают их тоже. иначе я ще не бачив. 

така в нас с вами держава. дешевше може і є але не надовго, бо демпинг , акции пару месяцев только и все такое... 

выполнил пользователь Модератор
дата ‎23-05-2017 в 14:58

Здравствуйте, 1921740

Ознакомиться с информацией по отказу от одной из услуг можно в нашем сообществе в теме: http://club.volia.com/t5/Upravlinnya-poslugami/Kak-rastorgnut-dogovor-ili-otklyuchit-odnu-iz-uslug/t...

 

Стоимость абонплаты для услуги Интернет (без ТВ) приведена на сайте Вашего города http://kherson.volia.com/rus/internet/packages/starting/

 

Если Вы отказываетесь только от услуг Цифрового ТВ, то денежные средства остаются по Вашему договору для пользования услугой Интернет.

выполнил пользователь las777
дата ‎29-05-2017 в 22:54

Ваша статья - это пустая болтовня. От этого пользователям ни холодно ни жарко. Вы пишите, что будете показывать сериалы «Гра престолів», «Марс», «Втеча» через 24 часа после выхода - кто будет так быстро переводить? Вы? Для интернет пользователей это давнр не проблема, можно смотреть любые сериалы в любом, выбранном качестве, а не только те, которые анонсируете Вы.

У меня конкретный вопрос, у меня пакет Воля HD +100 old. Что Вы сделаете для пользователей этого пакета? Почему стоимость возросла на 15 грн, если стоимость электроэнергии на месте, даже немного упала по Киеву, с минимальными зарплатами, вроде бы тоже должны были определится. Или это мы должны оплачивать блокировку российских сайтов? Так это не наши проблеммы и не за наш счет.

А если разбираться, то у вас такие блоки, что смотреть можно только 2-5 каналов, остальное мусор, за который мы должны платить.

 

 

выполнил пользователь Allooker
дата ‎30-05-2017 в 10:58

Ладно, на цифре добавили какие то каналы, но на аналоге не добавляли ни услуг, ни каналов уже года два, а то и больше. Почему и аналог дорожает одновременно с цифрой? Если из-за вашего Сине+ , так уберите его и пусть цена не меняется. Сами толкаете народ на спутниковые тарелки переходить.

выполнил пользователь Модератор
дата ‎30-05-2017 в 12:42

Здравствуйте, las777.
 

Первое, что хочу порекомендовать - поменять пакет.
У Вас подключен старый пакет, который стоит дороже действующего сегодня пакета - Воля HD + Інтернет 100 (4690) - 170.00грн., прейскурант.

В данной теме изложена причина изменения стоимости, и я не вижу смысла ее цитировать.

 

Что изменилось именно в вашем пакете?
Были добавлены такие каналы: Терра, ЕПОХА, Наука, Фауна, Настоящее время, LALE.

выполнил пользователь Модератор
дата ‎30-05-2017 в 14:01

Здравствуйте, Allooker.
Не разделяйте услуги. Мы говорим о повышении предоставляемых нами услуг.

выполнил пользователь semi
дата ‎30-05-2017 в 14:39

Я спрашивал , почему подорожал на 15 грн аналог Базовий ТБ + 20 Мбiт/с (RV_384) м.Ровно ?

Вразумительного ответа не услышал .

Похожи и мы будем искать альтернативу вам .

 

 

выполнил пользователь Інноватор
‎30-05-2017 в 15:09 — отредактировано ‎30-05-2017 в 15:10

@semi, Вы мне напомнили один монолог Хохочущий мужчина

"жаль что мы не услышали начальника транспортного цеха"

 

выполнил пользователь las777
дата ‎30-05-2017 в 20:10

Олег!

Вы совсем не в теме, не знаю, что Вы можете модерировать.

Итак.

1. Ссылка на прейскурант. Указаны тарифы до 31 мая включительно. Она сегодня уже не нужна.

2. Мой пакет отличается от предложенного Вами наполнением, в нем примерно на 20 каналов больше. Наполнение каналов, как в Smart HD + 100.

3. При переходе на более дешевый пакет я должен буду заплатить штраф.

Спасибо за дельные советы.

выполнил пользователь Модератор
дата ‎31-05-2017 в 09:30

las777, да, Вы правы с наполнением пакетов я действительно ошибся. 
Спасибо, что помогаете нам быть лучше. 

выполнил пользователь RIVNE_UA
‎01-06-2017 в 21:42 — отредактировано ‎01-06-2017 в 22:23

вони дозволяють розвивати швидкість доступу до мережі до 200 Мбіт/с

Напевно буде вже десь гривень по 500 за місяць, якщо звичайні 100 Мб/с для ваших старих користувачів (і потенційньо невдовзі і для нових, що приєднались після поглинання їхніх провайдерів Волею) АЖ 198 гривень?Подмигивающий)Тобто потіштесь, що у нас буде можливість дати вам 200 Мб/с, АЛЕ ви їх не побачите, бо не потягнете фінансовоВеселый) Як мовиться, порівняйте з Європою чи Штатами...

выполнил пользователь Наставник
дата ‎02-06-2017 в 12:56

Де Ви такі ціни берете?

159.00грн/м. за 200Мбіт (точніше до 200Мбіт).

http://volia.com/ukr/internet/packages/volia-turbo/

выполнил пользователь Ultimat
дата ‎02-06-2017 в 16:09

Ёклмн вы опять цены подняли!.....Сердитый (мужской)

выполнил пользователь RIVNE_UA
‎02-06-2017 в 16:24 — отредактировано ‎02-06-2017 в 16:28

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎02-06-2017 в 16:26

воля поднимает по божески. Смотрю счет за комуналку и не понимаю за что?!.... уже и отопления нет а комуналка не падает. шукаю +1 роботу.

выполнил пользователь egg
‎08-06-2017 в 14:10 — отредактировано ‎08-06-2017 в 14:22

Удачи!

выполнил пользователь Игорь Валериевич
дата ‎22-06-2017 в 20:00

Здравствуйте!  С 29-10-2011 г.  подключился на пакет интернета "Легкий 5". Изначально платил около 50 грн./мес. Сейчас приходит СМС :  оплатите 230 грн (с учетом аванса на месяц вперед) !? Хотелось бы знать конкретно по пакету услуг "Легкий 5", с какого числа,месяца, года он повышался и на сколько? Зашел в кабинет, вижу что сегодня стоимость пакета "Легкий 5" =  85 грн./месяц. Смотрю свой счет, у меня почему то уже 115 грн/мес, в прошлом месяце было 99 грн/месяц, еще ранее 79 грн/мес, 75 грн/мес и т.д от изначальной оплаты 50 грн/мес. Где можно узнать и сделать сверку квитанций с услугами по данному пакету?

выполнил пользователь Игорь Валериевич
дата ‎22-06-2017 в 20:28

Воспользовался услугой " Сменить пакет", перешел с пакета "Легкий 5"  на тот же (свой) "Легкий 5". Остальное видно на прилагаемых скриншотах. 1.png2.png3.png4.png

выполнил пользователь Модератор
‎23-06-2017 в 13:39 — отредактировано ‎23-06-2017 в 13:40

Здравствуйте, Игорь Валериевич

Стоимость абонплаты по Вашему старому тарифу Херсон: Легкий 5 (old) (HN_297)  с 01-06-2017г составляет 115грн/месяц.

 Более подробную информацию об изменении стоимости отправила Вам в лс. 

 

С 16-06-2017г  Вы провели смену на новый пакет "Херсон: Легкий 5 (HN_255)", который стоит 85грн/месяц и с  17-06-2017г он начал действовать по Вашему договору. Таким образом с 17-06-2017г стоимость абонплаты Вашего пакета составляет 85грн/месяц.

 

При смене тарифа с большей стоимости абонплаты на меньшую проводится разовое начисление 30грн.  
 

Провести сверку квитанций и начислений можно самостоятельно на портале Мой Кабинет за 1 год, или напишите мне личным сообщением за какой период Вы желаете ее провести. 

выполнил пользователь Игорь Валериевич
дата ‎24-06-2017 в 21:20

     Из выше написанного..., при переходе с тарифа Легкий 5 на Легкий 5 (новый), в открывшемся окне выбора тарифов я обратил внимание что "Стартовый 20 Мбит/сек" стоит 115 грн/мес и мой "Легкий 5" (старый) так же равен 115 грн/мес. А тариф "Легкий 5" (указано небыло старый он или новый) в списке стоил 85 грн. Логично было попробовать перейти на "свой" Легкий 5 , ведь кроме оплаты с 115 на 85 грн. ничего не меняется, скорость как была 5 Мбит/сек так и остается. Причем при переходе указывалось:  сумма ЗА СМЕНУ ТАРИФА СОСТАВЛЯЕТ = 0,00 грн.!!!  А в итоге вы пишите: " При смене тарифа с большей стоимости абонплаты на меньшую проводится разовое начисление 30грн. " , что не заставило ждать, смотрю уже списали 30 грн. За что спрашивается?  Меня вроде всё устраивало, и низкая скорость и зачастую сбои интернета..., но это уже выходит за рамки. Невольно задумываешься о смене провайдера.))

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎25-06-2017 в 09:54

@Игорь Валериевич значит у вас был подключен старый пакет , а вы перешли на новый. Новые пакеты выгоднее старых, так всегда было. За переход с большего на меньший оплата 30грн снимается всегда, об этом написано в Тарифах Воли (выбирайте свой город). Один раз с вас сняло 30 грн. за переход, а последующие месяцы будете уже платить на 30грн меньше чем обычно (115грн - 85грн). Это однозначно выгоднее чем вы остались бы на старом пакете. Так что правильно сделали, что сменили пакет.

выполнил пользователь yuriyan49
дата ‎26-06-2017 в 12:14

З вашої вини не працює пошта(декілька років тому ви не користалися послугами яндекса) й ви підняли тарифи - гарно працюєте???

выполнил пользователь Михалыч
‎26-06-2017 в 14:06 — отредактировано ‎26-06-2017 в 14:07

Почта изначально была на мощностях Яндекса и имела яндекс-авторизацию. Вторую половину притензий думаю стоит направлять нашему Гаранту, который подписывал указ №133/2017. А что касается тарифов, подорожала электроэнергия и подорожает холодная вода, не говоря об остальных повышениях. Как вы думаете  они - "гарно працюють"?

выполнил пользователь uicilopo4tli
дата ‎27-06-2017 в 20:59

По телевидению - смотреть вообще нечего. Вряд ли это вина провайдера, но факт остаётся фактом. Интернет сносный, и по скорости, и по стабильности. Хотелось бы, чтобы и до Харькова добралась модернизация и скорость 200...

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎28-06-2017 в 10:28

Пока что скорость 200 только там где Доксис. У вас же в Харькове технология Ethernet. Какая скорость по пакету у вас и какая скорость при тесте здесь?

выполнил пользователь uicilopo4tli
дата ‎28-06-2017 в 11:00

Вы удивитесь...Вы удивитесь...Вы удивитесь...

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎28-06-2017 в 12:05

Входящая скорость очень даже ничего. Это без роутера?

выполнил пользователь uicilopo4tli
дата ‎28-06-2017 в 12:13

Веселый а upload не впечатляет?

Это через роутер.

Напрямую, как и обещалось, около 100.

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎28-06-2017 в 12:21

Так напрямую и входящая и исходящая норм?

выполнил пользователь uicilopo4tli
дата ‎28-06-2017 в 12:40

Напрямую в обе стороны около 100, через роутер на ноуте и планшете около 75-85, на телефоне чуть ниже. Насколько я понимаю, это считается достаточно приличными показателями.

Но, поскольку по телевизору смотреть как правило нечего, кроме кулинарных программ, смотрю фильмы и телевидение через интернет. Даже при максимальной скорости HD качество потокового видео не вытягивает.

 

Но это уже оффтоп. Тема-то о повышении цен, которое политкорректно назвали "изменением тарифов". Ясно, что подорожали даже семечки на рынке, и наверное правильно, что "Воля" цены поднимает каждый месяц понемногу, а не сразу в два раза, но вся эта болтовня в своё оправдание раздражает. Всем и так понятно, что цены будут повышаться, слава Гройсману!

выполнил пользователь Інноватор
дата ‎28-06-2017 в 13:19

Ну если напрямую скорость в обе стороны хорошая, тогда нужно искать причину в роутере. 

На счет нечего смотреть - вопрос все же индивидуальный. Кому то нечего смотреть, а кому то достаточно того, что есть. Кому то кулинарные шоу интересны, а кому то политика и спорт.

выполнил пользователь mskivka
дата ‎19-09-2017 в 23:23
Возможно помимо модема получить ещё роутер от компании в аренду?
выполнил пользователь Модератор
дата ‎20-09-2017 в 13:02

mskivka, к сожалению, для действующих абонентов на данный момент такой возможности нет.

выполнил пользователь 806118554
дата ‎31-10-2017 в 20:13

Подскажите какие есть альтернативы для перехода с пакета ТВ+Интернет : Стартовый ТВ + 20 Мбит/с в той же ценовой группе или дешевле
Спасибо

выполнил пользователь Михалыч
дата ‎01-11-2017 в 11:37

Вся информация есть на сайте: http://zaporozhye.volia.com/rus/bundle/packages/all/ Выбираете то что вам подходит.

Объявления
Вітаємо вас у онлайн спільності ВОЛЯ Клуб!
Метки