Ответить
Утвержденное решение

Абонентам Airbites

Інноватор
Сообщений:2090
ДЯКов:1068
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Абонентам Airbites


melgozan написано:
Якщо абонент Airbites мав позитивний баланс на рахунку, не має значення яка це сума, 100, 200 чи 1000 грн компанія яка зараз обслуговує повинна ті кошти автоматично без всяких заяв зарахувати. Для чого кожному абоненту сканувати і відправляти листи , телефонувати і т.д, не забудьте про мене, в мене там кошти.
До 6.07 не зарахують, нова дата 15.07.

Я так розумію, що це умови публічного договору.
Вважаєте можуть забути?

Відслідковувач
Сообщений:8
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Луцьк
В Клубе с13.06.2017

Re: Абонентам Airbites

30.04.17р. ще по Airbites проплачено 340грн.

13.06.17р. вже згідно рекомендацій Volia проплачено 170грн.

Internet 100Mbit/s - 85грн, №договору 444100339.

Чому поточний баланс +170?

 

 

Модератор
Сообщений:2064
ДЯКов:1151
Решений:106
Сообщений в блогах:19
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Абонентам Airbites

Ivan1982, здравствуйте!


На сумму переплаты в Airbites (до 29.08.2017г) внесена скидка в размере 100%. С 30.08.2017г. абонентская плата будет сниматься согласно подключенного пакета по договору. Следить за балансом и управлять услугами Вы можете на портале Мой кабинет. Вопрос-ответ по Мой кабинет.

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:5
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Івано-Франківськ
В Клубе с03.06.2017

Re: Абонентам Airbites

Доброго дня всім.

Дякую Вам, шановні працівники компанії Воля.

Мені вчора (05.07.17) врахували суму залишку переплати, шляхом зменшення суми, списаної у червні, і таким чином відбулося збільшення балансу на рахунку.

Так що, шановні абоненти Волі, немає жодних підстав для паніки, компанія Воля виконує свої зобов’язання, хоча не так швидко, як багатьом цього хотілося б, але виконує. Не забуваймо про те, що там працюють також і люди, а не лише машини-комп’ютери.

Корекція балансу, швидше за все, відбувається в ручному режимі, а не автоматично. Тобто, для кожного абонента окремо, відповідно до сум, перерахованих на рахунки Волі попереднім провайдером, а не автоматичним «перекиданням» залишків коштів зі старих особових рахунків на нові. Очевидно, що білінгова система не дозволяє зробити це автоматично. Тому, доводиться чекати, поки оператори зроблять це вручну.

Відслідковувач
Сообщений:7
ДЯКов:3
Решений:1
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Хмельницький
В Клубе с04.06.2017

Re: Абонентам Airbites

[ Изменено ]

Щось не уся переплата на баланся, не та що була в AirbitesСердитый

...на балансі у старого провайдера у мене були кошти в розмірі 1700 грн , а тут чомусь у мене знижка лише по 10.4.2018 р., а це лише 7 повних місяців, що дорівнюють 490-525 грн.

Питання: где мої гроші?? чому внесена не вся сума??Воля.png

...ну гаразд, ше + місяць (попередній червень) , ше + 70 грн. Не виходить всеодно, буде коло шестиста укр. гривень. Де 1100 наших дерев'яних? 

Модератор
Сообщений:5439
ДЯКов:1484
Решений:198
Сообщений в блогах:37
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Абонентам Airbites

Доброго дня, zibert89.
Станом на 01.06.2017 сума передоплати (згідно даних, які надала нам компанія  Airbites) була 719,70грн. - послуга проплачена до 09.04.2018 року. 

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Хмельницький
В Клубе с05.07.2017

Re: Абонентам Airbites

Я можу взнати яка сума передоплати в мене залишилась на даний час, та як це можна відслідковувати?... в «Мій кабінет» нічого не відображається.
Договір № 44459449
Сообщение от Huawei P7-L10
Відслідковувач
Сообщений:3
ДЯКов:10
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Хмельницький
В Клубе с02.06.2017

Re: Абонентам Airbites

Поясніть мені, будь ласка, чому у мене сьогодні швидкість 20, при пакеті 100?

Була переплата в аірбайтс (до 29.06 - що неодноразово підтверджено вашими працівниками), на початку липня здійснено оплату 85 грн. Тим не менш у мене борг і швидкість нижче плінтуса, а ваша підтримка на телефоні взагалі заявляє, що у мене передплати не було.

Ви мені пропонуєте ще тиждень посидіти на 20 мбіт?!!! А чи не охрініла ваша компанія?
Ваші коригування і звірки - то ваші проблеми, і не повинні бути моїми!!!!
Я за 9 років використання послуг аірбайтс ніколи не мала такого клопоту, за вами за перший місяць маю лише хріновий інтернет і постійні з'ясування.

Інноватор
Сообщений:2090
ДЯКов:1068
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Абонентам Airbites


Capricorn написано:
Я можу взнати яка сума передоплати в мене залишилась на даний час, та як це можна відслідковувати?... в «Мій кабінет» нічого не відображається.
Договір № 44459449

В особистому кабінеті.
Дивіться тему: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Інноватор
Сообщений:2090
ДЯКов:1068
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Абонентам Airbites

[ Изменено ]

TataK написано:

Поясніть мені, будь ласка, чому у мене сьогодні швидкість 20, при пакеті 100?

Була переплата в аірбайтс (до 29.06 - що неодноразово підтверджено вашими працівниками), на початку липня здійснено оплату 85 грн. Тим не менш у мене борг і швидкість нижче плінтуса, а ваша підтримка на телефоні взагалі заявляє, що у мене передплати не було.

Ви мені пропонуєте ще тиждень посидіти на 20 мбіт?!!! А чи не охрініла ваша компанія?
Ваші коригування і звірки - то ваші проблеми, і не повинні бути моїми!!!!
Я за 9 років використання послуг аірбайтс ніколи не мала такого клопоту, за вами за перший місяць маю лише хріновий інтернет і постійні з'ясування.


А пакет точно 100Мбіт? 
Перевірте швидкість тут
Якщо є роутер, то відключіть його і перевірте швидкість при прямому підключенні мережевого кабелю до ПК.