Добрий день,
Хочу попросити у вас, шановні, поради, можливо хтось зіткнувся до мене із подібним випадком раніше. Отже, 24 жовтня підключився за акційним пакетом (інтернет + тв + lifecell). Інтернет та моб тв запрацювали одразу, активація тарифу lifecell - ні. Технік, що виконував підключення порадив зачекати, добу. Але зміна тарифного плану не відбувалась.
Наперед забігаючи скажу що перечитав та виконав усе що тут сказано https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/novyy-protokol-uslug-kogda-pridet-oplata-za-mob...
- баланс на рахунку починаючи з 24 жовтня позитивний ( на даний момент 3грн)
- послуга "додаткові гроші" вимкнена з меню керуванням номеру. А також працівник компанії lifecell перевірив це ще раз.
Сьогодні звернувся в підтримку волі, а від них в саппорт lifecell - традиційна кругова порука, і ніхто ні за що не відповідає. Причому що саппорт волі спочатку написали що є проблема, тариф не активувався, попросили кілька хвилин на перевірку. Але через кілька хвилин написали що це через невірну конфігурацію номеру на стороні lifecell (доречі, моя переписка із працівником volia так і не прийшла на вказану пошту), і що компанія volia надає усі послуги в повному обсязі.
Наступним кроком хочу перевірити налаштування у додатку myvolia, можливо там є спосіб запустити активацію ще раз.
Буду вдячним за ваші відгуки, наперед вельми вдячний !
