Ответить

Бонусы

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с01.07.2017

Бонусы

Давно зарегистрировался в программе "Бонусы". Плачу идеально, бонусов не начисляется. А сегодня говорил с представителем и задал вопрос "почему не начисляется?" - "Ой, у нас какой то сбой. Вам нужно перерегистрироваться". И что почто год.....

Інноватор
Сообщений:2435
ДЯКов:792
Решений:54
Сообщений в блогах:113
Бейджей:25
В Клубе с18.02.2015

Re: Бонусы

вряд ли сбой. вам подтвержение  о регистрации приходило?

 

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с01.07.2017

Re: Бонусы

конечно приходило,и сейчас стоит фишка, что бонусы подключены

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с01.07.2017

Re: Бонусы

так все таки, что сделать, чтобы бонусы таки начислялись???

 

Модератор
Сообщений:6270
ДЯКов:2713
Решений:309
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Бонусы

Здравствуйте, Yuryn

Сбоя в программе лояльности не вижу. 

Бонусная программа по Вашему договору была активирована 

02-01-2017г 

02-02-2017г Вам было начислено 50 бонусов за подтверждение контактных данных. 

 

Бонусы начисляются за своевременную оплату счета за услуги Компании ежемесячно 1-го числа месяца, при условии, что сальдо абонента на 1-е число не меньше стоимости его услуг в месяц.

 

Ознакомиться с частыми вопросами по программе лояльности Вы можете на сайте: https://my.volia.com/kiev/ru/faq/category/other?c=programa-loyalnosti-moyi-bonusi

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с01.07.2017

Re: Бонусы

так в этом и вопрос- я плачу всегда до 20 числа и у меня всегда есть деньги на остатке, а бонусы не начисляются. Что нужно сделать, чтобы они начислялись?

Модератор
Сообщений:6270
ДЯКов:2713
Решений:309
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Бонусы

Yuryn, для начисления бонусов Вам необходимо оплачивать счета с учетом предоплаты за следующий месяц. Можно ориентироваться на выставленные счета или смс-сообщения с рекомендуемой суммой к оплате. Если на 1 число календарного месяца баланс будет равен или больше стоимости Вашего тарифа, то бонусы будут начислены. 

 

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с01.07.2017

Re: Бонусы

да.... мы беседуем как немой с глухим... извините за сравнение.

я так и делаю, но бонусы не начисляются.....

вот почему мне не нравится "Воля" - дозвониться туда нереально, а сидеть и чатиться просто нет времени...

Модератор
Сообщений:6270
ДЯКов:2713
Решений:309
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Бонусы

 

Yuryn, проверила информацию еще раз. Предполагаю, что данная ситуация связана с тем, что Вы пользовались пакетом со стоимостью абонплаты ниже регулярное (действовала скидка). 

Я передаю информацию в ответственный отдел для проверки. Ответ получу не раньше понедельника-вторника.  

 

Highlighted
Модератор
Сообщений:6270
ДЯКов:2713
Решений:309
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Бонусы

Yuryn,  узнала информацию по Вашему вопросу.  По условиям программы лояльности бонусы за своевременную оплату и срок действия договора начисляются при абонентской плате от 100грн. По Вашему договору абонплата меньше, поэтому бонусы не начисляются.