Додаткові пакети за бонуси

Highlighted
Допитливий

Додаткові пакети за бонуси

Сьогодні о 09.30 (приблизно) ранку я замовив за бонуси (350) пакет додаткових послуг Воля Cine+. Бонуси було знято з мого рахунку але на сайті не було зазначено (можу надіслати фото при необхідності), що для вказаного пакету необхідно замовити додаткове устаткування (Про що мені в подальшому повідомив оператор-коли я сам вже звернувся)!!!!!!!! При тому, що в інших пакетах де необхідно додаткове технічне устаткування про таку необхідність вказано!!!! 1) Чому не зазначено про необхідність замовлення додаткового устаткування? 2) Чи повернуть мені бонуси та якщо повернуть то коли саме??????? 3) Якщо не повернуть то чому (адже це не з моєї вини трапилося, я впевнений що не я такий один!! Чи це спеціально робиться????!!!)?

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:3
Шукач

Re: Додаткові пакети за бонуси

vadim_navsu@ua.fm а какой у вас тарифный пакет? обычно все предложения соответствуют тарифному пакету. 

:SatisfiedSmile: Я эльф 80 уровня! :SatisfiedSmile:

Допитливий

Re: Додаткові пакети за бонуси

Воля HD old +100
Місто

Київ

Модератор

Re: Додаткові пакети за бонуси

Доброго дня, @vadim_navsu@ua.fm. Дякуємо, що повідомили нас про дану ситуацію. Інформація за вашим договором була перевірена, дійсно дана пропозиція не мала б бути вам доступною. Додаткова послуга, замовлена вами за бонуси - видалена, бонуси повернуті на рахунок. Приносимо вибачення за незручності.

 

Контролювати стан рахунку і вносити оплату без комісії ви можете самостійно через Портал абонента Мій кабінет https://my.volia.com.

Якщо ви забули пароль до порталу – відновлення можливе за посиланням https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password