Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Відслідковувач

Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Добрый день! Меня зовут Ирина и обращаюсь с такой ситуацией, что по моего договору №9905391 от 02.03.17 г. был подключен акицонный пакет: тв+интерент за 79 грн., я его оплатила, пришло сообщение  от 03.03.17 с подтверждением об моём тарифе и подключении, акционная оплата 79,01 грн. воляНд+100. Где вай-фай роутер идёт в аренду за 0,10 грн. согласно договора, который я вам пересылаю копию. Но сегодня 06.03.2017 пришло смс:в котором указано долг: 399 ,01грн. с просьбой оплатить и если не оплачу, то заблокируют .По выяснению у оператора я узнаю, что во второй копии договора, коорый техник подал на предприятии, он дописал 399 грн. за роутер, якобы который я купила, но на самом деле я его не покупала , а орендовала. Не коректное заполенеи догвора не даёт мне жизни уже три дня, меня с Воли постояннол достают звонками. Немедленно решите этот вопрос и снимите долг 399 грн., иначе я откажусь от услуг вашей компании и подам в суд , за то что дописали и изменили договор, в котором эта сумма не была прописана. 17160988_1785110751811593_711399693_n.jpg17199029_1785110711811597_508672016_n.jpg

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:11
Представитель компании

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Здравствуйте, irasol!

 

Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо за предоставленную информацию. Зафиксировала ее и передала для проработки ответственным сотрудникам во избежание в дальнейшем подобных ситуаций.

 

Наши сотрудники еще перезвонят Вам с целью получения дополнительной информации для решения Вашего вопроса, при необходимости. Прошу Вас ответить на звонок, пожалуйста.

 

Искренне надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

За целый день никто не звонил и проблему не решил. долг так и висит, а завтра последний день перед блокировкой за долг...(((((((

Місто

Київ

Модератор

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Здравствуйте, irasol


Спасибо за сообщение. Ваш запрос на рассмотрении. По результатам проверки Вам перезвонит ответственный сотрудник компании. Прошу отвечать на звонки с неизвестных номеров. 


По Вашему договору внесен кредит доверия до 11.03.2017, соответственно до этого дня услуги по договору будут активны. 

 

Відслідковувач

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Не перезвонили по вопросу эому. пришло только что. что услуги мои заблокирвоаны. пока  не оплачу 389 грн. ?? ну что это такое?уже решается вопрос смс-кой?

Місто

Київ

Представитель компании

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Здравствуйте, irasol!

 

Ситуация по Вашему запросу еще рассматривается несколькими службами компании. Вопрос находится на контроле выполнения. Нашим сотрудникам потребовалось немного больше времени для анализа документов, чем предполагалось.

 

О результатах рассмотрения обращения обязательно Вас информируем.

 

Надеюсь на понимание.

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

Вы ничего не решили ещё. а меня блокируют уже! мне уже это надоело! оплатила и подаю на это в суд теперь!

Місто

Київ

Представитель компании

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

irasol, в ближайшее время Вам перезвонит сотрудник компании и обсудит с Вами принятое решение по сложившейся ситуации.

Місто

Київ

Представитель компании

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера

irasol, прошу Вас отвечать на звонки, пожалуйста. Наши сотрудники пытались Вам дозвониться, но безрезультатно, к сожалению. На звонок не отвечали, сброс звонка.

Місто

Київ

Досвідчений

Re: Долго за покупку роутера в 399 грн. , который не прописан в договоре.В договоре, аренда роутера


irasol написано:

Вы ничего не решили ещё. а меня блокируют уже! мне уже это надоело! оплатила и подаю на это в суд теперь!


нащо платили? Хай майстер платить, який таку свиню зробив. Вам же писали що кредит внесли,послуга не мала б блокуватись поки він діє,на смски не звертайте уваги поки вам не повідомили про розгляд справи.

Місто

Київ