НЕТ обещанных бонусов за переход не более дорогой пакет.

Розумник

НЕТ обещанных бонусов за переход не более дорогой пакет.

Перешел в прошлом месяце на более дорогой пакет. "Мой кабинет" традиционно глючил, пришлось звонить в поддержку. Пакет сменили, бонусы за переход пообещали.

Бонусов не начислили.

 

Місто

Київ

Відповідей: 11
Модератор

@vik_p добрый день!

Ваш вопрос передан в ответственный отдел. По факту его рассмотрения вы получите дополнительный ответ.

Місто

Київ

Как долго ожидать ответа?
Місто

Київ

vik_p, добрый день.

100 подарочных бонусов начислены по вашему договору.

А как вы собираетесь компенсировать:
1 задержку начисления бонусов
2 отказ в начислении бонусов в ответе на май запрос по e-mail
3 мои моральніе страдания, вызванные пп1-2
4. отсутствие внятных извинений\пояснений почему сложилась ситуация в п1-3
5. мои моральные страдания вызванные пп1-4 ?
Как то 10 грн мелковато будет для такого перечня хамства и некомпетентности, вам не кажется?

Місто

Київ

Вот и зачем этот e-mail?
В Клуб в субботу написали, а в понедельник уже все порешали.
Місто

Київ

Ничего не порешали. Порешали начинается с извинений и компенсации за неудобства возникшие по вине Воли. А то, что вы называете "порешали" должно было быть начислено автоматически.
Где извинения? Где компенсация? Где признание вины? Виновные наказаны? Соответственно ничего не "порешали".
Місто

Київ

@vik_p вам как надо вывести виновных к стенке и показательно расстрелять?

100 бонусов (10грн.), а шуму-то как на миллион долларов.

 

автоматическая система не отработала, поправили вручную. а вместо спасибо за работу людей  сплошное недовольство 😞

Місто

Днепр

1. Благодарить должны меня за своевременную ежемесячную оплату.
2.см п1.
3 Что то благодарности я не чуствую. Более того, в своей ошибке, пытаются обвинить меня!?
Это я бонусы не начислил? Это я не извинился, а с третьего пинка тихонько их начислил?
Місто

Київ

Ну вы и развели тут)
Бонусы начислили - да, кто то морозился - нет.

Вы написали и вам все сделали. 

Місто

Київ

Я вижу ситуацию иначе.

Бонусы не были оперативно начислены.

Я дал время исправить ситуацию.

Самостоятельно Воля свою ошибку не исправила и мне пришлось писать на почту.

Мне ответили что бонусы мне не положены.

Вынужден был писать сюда.

Было начислено 100 бонусов с формулировкой- подарок.

Извинений и компенсации за потраченное мое время и нервы я не дождался и видимо не дождусь.

Удачи вам

Місто

Київ

Очевидно тонких намеков недостаточно. От услуги телевидения пришлось отказаться.
Місто

Київ