Оплата

Мандрівник

Оплата

Добрый день!

Подключили услуги когда жили на квартире, но потом выехали и услуги ограничили, а долг растет. Как так может быть, услуги как я понимаю не продоставляются.

Спасибо!

Місто

Полтава

ВІДПОВІДЕЙ:5
Досвідчений

Re: Оплата

Користувач


Наташа3004 написав:

Добрый день!

Подключили услуги когда жили на квартире, но потом выехали и услуги ограничили, а долг растет. Как так может быть, услуги как я понимаю не продоставляются.

Спасибо!


как ограничили? вот тут посмотрите Как расторгнуть договор или отключить одну из услуг

Місто

Краматорськ

Гуру

Re: Оплата


Наташа3004 написано:

Добрый день!

Подключили услуги когда жили на квартире, но потом выехали и услуги ограничили, а долг растет. Как так может быть, услуги как я понимаю не продоставляются.

Спасибо!


Добрый день!
Даже при ограничении услуги начисляется оплата. 
Вы съехали, а договор то Вы не расторгли. 
Нужно закрыть договор - расторгнуть, чтобы не рос долг.
По договору есть оборудование, которое компания Вам выдала в пользование? 

Мандрівник

Re: Оплата

Да, есть роутер. Так а мы уже там больше 2 месяцев не живем и долг уже приличный. Это что за эти 2 месяца долг нужно платить? Как если услуга ограничена, то деньги снимают?

Спасибо!

Місто

Полтава

Гуру

Re: Оплата


Наташа3004 написано:

Да, есть роутер. Так а мы уже там больше 2 месяцев не живем и долг уже приличный. Это что за эти 2 месяца долг нужно платить? Как если услуга ограничена, то деньги снимают?

Спасибо!


Вот действующий прейскурант услуги ТВ+Интернет (если у Вас только Интернет, то сути это не меняем, только сумму к оплате).
Откройте его, там есть Условия тарификации и почитайте:
1. 3. Зміна параметрів надання послуги.

1.4. Зміна параметрів надання послуги «ТБ+Інтернет» при виникненні заборгованості.

 

Да, и задолженность нужно будет оплатить. 

Нужно брать роутер и идти в Центр обслуживания для закрытия договора.

 

 

 

Магістр

Re: Оплата


Наташа3004 написано:

Да, есть роутер. Так а мы уже там больше 2 месяцев не живем и долг уже приличный. Это что за эти 2 месяца долг нужно платить? Как если услуга ограничена, то деньги снимают?

Спасибо!


@Наташа3004 Воля не отключает услуги, а только ограничивает их при возникновении отрицательного баланса до уровня 64к/64к Интернет и 24 канала ТВ - это Минимальный объем услуг.

но и это происходит только когда исчерпан лимит Кредитования.

если у вас было включено Кредитование, а оно обычно включается автоматически, если в течении 10 дней после подключения вы оплатили полную сумму абонплаты за месяц, то:
- после начала отрицательного баланса вам предоставлялся еще кредит в резмере месячной абонплаты. в течении этого месяца вам предоставлялись услуги в полном объеме.
- после исчерпания лимита Кредитования, услуги ограничиваются (но не отключаются) до Минимального объема. и это стоит 95грн./мес

- и еще ТРИ месяца компания ждет погашения долга и разрыва договора

если вы не гасите долг за это время, то только тогда компания разрывает сама с вами договор, прекращает предоставление услуг. а ваш долг передается коллекторской компании.

 

а тем более ,если у вас еще остался роутер и/или тюнер, который предоставлялся в аренду, то за его невозврат на вас начисляют штраф, который добавляется к общей сумме долга.

Місто

Днепр