Пакет річний Воля Tv start hd +100

Допитливий

Пакет річний Воля Tv start hd +100

Доброго дня. Цікавить питання щодо правильності надання послуг в повній мірі . Пакет Річний ВоляTV start hd+100 був підключений мені в кінці робочого дня 30.04.2019 року.Термін діі -рік,як зазначено в назві пакету. На початок 1.04.2020року мені приходить повідомлення в особовий кабінет,що я маю заборгованність на початок місяця.При зверненні до оператора мені надали відповідь,що мій Пакет діяв з 1.04.2019року????Як ваші спеціалісти вираховують 12 місяців????Це такий хитрий жарт з боку Компаніі? Чому потрібно звертатись до юриста по допомогу? 

Місто

Фастів

Відповідей: 7
Старанний

у акционных пакетов есть срок окончания акции (переход на регулярные условия)
для всех, кто подключается с 1 по 31 число месяца считается, что подключение с 1 числа, срок перехода на регулярные условия определяется в регламенте акции -- можете посмотреть по аналогии в любой новой акции, регламент которой размещен сейчас на портале Воли

если вы подключались 31-го, значит, срок перехода у вас такой же, как если бы вы подключились 1-го

 

пример  https://volia.com/user/files/2020/03/all/123/One_Two_Three_Offer_Kyiv.pdf

 

третий пункт

Місто

Київ

Допитливий

Добрый день.Почему вы не прописывание это в договоре? 

Місто

Фастів

в договоре указаны условия предоставления услуг и правила, условия акции доступны на сайте во время их действия.

Місто

Київ

Интересно получается,когда приходит мастер подключатся,он должен рассказать об акции и сроках подключения?Или я должна ещё не подключившись зайти в "свой" кабинет и узнать условия? Странная забота о клиентах у компании.И по поводу договора,вы же предоставляете не договор ,а протокол услуг.Это разные вещи.

Місто

Фастів

Мастер не должен это все рассказывать, задача мастера - подключить, а ваша задача перед подключением ознакомиться с регламентом акции и с действующими Правилами.

@900822100 мастер не является менеджером, и по большому счету они даже не сотрудники Воли, они сотрудники фирмы, с которой Воля заключила договор на подключение и обслуживание.
мастер приходит с Протоколом, в котором ему указали ЧТО подключать.

задача мастера:
- проверить ваши документы и взять их копии
- произвести работы согласно Протокола
- произвести демонстрацию услуг, подключенных согласно Протокола

все остальные нюансы вы должны выяснять не у мастера.

 

Місто

Днепр

@900822100 

 

во-первых, при подключении вы ставили подпись под тем, что изучили Правила и обязуетесь их выполнять.

во-вторых, информация о том до какого числа действует акция была доступна в Мой Кабинет

volia_akcia_year.jpg

Місто

Днепр