Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету

Highlighted
Відслідковувач

Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету

Перейшов з волі на воля + лайфсел, перед цим на рахунок волі закинув гроші для погашення боргу і продовження дії послуг. Коли перевели на воля + лайфсел номер рахунку змінили а кошти з попереднього не перевели. І зараз інтернету немае а на рахунку ні копійки.
Місто

Хмельницький

7 ВІДПОВІДІ
Магістр

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету


@Karakaton  написал (-а):
номер рахунку змінили а кошти з попереднього не перевели.

со старого счета на новый переводят только по заявлению - вы писали такое заявление?

 


@Karakaton  написал (-а):
 І зараз інтернету немае а на рахунку ні копійки.

 а Интернета нет скорее всего не из-за баланса, а из-за того, что МАС адрес надо привязать к новому договору. отвязать от старого и привязать к новому - да , @Alisa

 

Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету

При переході на новий тариф приходив майстер написав новий договірті нічого не сказав ні про заяву на переведення коштів ні про МАК адрес.
Місто

Хмельницький

Магістр

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету


@Karakaton  написал (-а):
При переході на новий тариф приходив майстер написав новий договірті нічого не сказав ні про заяву на переведення коштів ні про МАК адрес.

@Karakaton у Воли в этих тарифах так сделано, что номером нового договора становится телефонный номер Лайфа в формате 380 {6|7|9} 3 ххххххх

 

соответственно, если вы на старый номер положили деньги, то на новом они никак без посторонних пинков не появятся

 

вот их там и нет -- поэтому и услуг нет

 

а потом еще смотрите, чтобы бонусы в Лайфе начислялись, ибо если денег волевском основном счету нет, то команда на Лайф не проходит и на лайфовском бонусном счету не начисляются бонусные минуты и гигабайты

 

отакое

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету

Як перевести кошти зі старого рахунку на новий?
Місто

Хмельницький

Магістр

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету


@Karakaton  написал (-а):
Як перевести кошти зі старого рахунку на новий?

написать заявление.

отсканировать его (сфотографировать на телефон) и отправить в Личные сообщения модератору.

Місто

Днепр

Магістр

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету

вообще, правильнее было бы сделать как у конкурентов -- абонент просто пополняет телефонный счет и деньги оттуда автоматом закрывают задолженность по интернету

у Воли же все наоборот -- номером договора становится номер телефона, при этом абон платит деньги зачем-то Воле (хотя правильнее было бы Лайфу), если есть старый волевский договор, то он закрывается

вобщем, намутили бог знает что

проще было бы платить деньги Лайфу просто по номеру телефона (а на Волю бы ее часть денег переводились с Лайфа в привязке к номеру волеского договора, который автоматом равен номеру лайфовского телефона)

абон просто пополняет номер телефона Лайфа на полную сумму месячного тарифа и ни о чем не парится, что там куда распределилось

но мы ж легких путей не ищем.... :smileyhappy:

Місто

Київ

Модератор

Re: Перейшов зі звичайного тарифу воля на воля+ лайфсел і вже 2 дні немає інету

Доброго дня, Karakaton

Для активації послуги протягом 30 хвилин Ви можете поповнити рахунок. При позитивному балансі послуга відновиться автоматично. 

Кошти з старого договору будуть перенесені вранці. Приносимо вибачення за виниклу ситуацію. 

 

 

AndreyPopov, _zaborovsky, спасибо за желание помочь пользователю и разобраться в заданном вопросе.