Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже один?

ВИРІШЕНО
Highlighted
Допитливий

Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже один?

Ваши менеджеры некомпетентны и не могут ответить на вопрос: почему с нас берут абонплату за два тюнера когда по договору у нас подключен один тюнер а в личном кабинете указн один тюнер и два телевизора?!! Как это понимать? У нас подключен один тюнер и один телевизор!!!!!!!!!!!!!

Місто

Харків

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Модератор

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

KnopaKnopa, уточните, пожалуйста, был ли у вас в наличии другой тюнер/карточка?

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:12
Модератор

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

KnopaKnopa, согласно информации из базы данных компании, наш специалист пытался с вами связаться касательно данного вопроса, но разговор был прерван. Уточните, пожалуйста, марку и модель тюнера, который у вас есть на данный момент.

Місто

Київ

Допитливий

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

KAONMEDIA-C03510

Місто

Харків

Модератор

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

KnopaKnopa, уточните, пожалуйста, был ли у вас в наличии другой тюнер/карточка?

Місто

Київ

Допитливий

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

Согласно действующему договору мастером произведено подключение одной точки и в эксплуатации находится один тюнер KAONMEDIA-C03510 и одна карточка авторизации. К тюнеру подключен один телевизор.

Місто

Харків

Модератор

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

Добрый день, KnopaKnopa.

Ответ предоставлен личным сообщением. 

Допитливий

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

Да, этот тюнер стоит в коробке и не эксплуатируется мастер подключил новый вместо старого, подписали новый договор вместо старого т.к. изначально захотели просто поменять пакет чтобы были HD, почему мастер не забрал старый тюнер при замене не знаю у нас всего один телевизор и нет второй точки подключения а теперь выходит что с нас берут деньги как за вторую точку подключения и за второй тюнер причем старый тюнер не походит нигде по документации ни в личном кабинете. 

Місто

Харків

Ентузіаст

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

то есть, у вас в наличии два тюнера, верно? тогда снимают за два тюнера правильно)

Місто

Київ

Мудрець

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...


@KnopaKnopa  написал (-а):

Да, этот тюнер стоит в коробке и не эксплуатируется мастер подключил новый вместо старого, подписали новый договор вместо старого т.к. изначально захотели просто поменять пакет чтобы были HD, почему мастер не забрал старый тюнер при замене не знаю у нас всего один телевизор и нет второй точки подключения а теперь выходит что с нас берут деньги как за вторую точку подключения и за второй тюнер причем старый тюнер не походит нигде по документации ни в личном кабинете. 


Тут ответ напрашивается сам собой)))
А почему не должна начисляться оплата, если тюнер у вас и вы им пользуетесь, то что он в коробке - это не имеет значение. 

Допитливий

Re: Почему берут абонплату за два тюнера? Подключен один который входит в пакет и в договоре тоже...

С таким сталкиваюсь первый раз когда при заказе замены оставляют и старое и новое, старое не забирают и нигде это не прописввают, это ненормально. Мастер не делал подключение новой точки

Місто

Харків