Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

ВИРІШЕНО
Highlighted
Відслідковувач

Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

Как выполнить перерасчет денежных средств за дни отсутствия услуги? 

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Колишній співробітник

Re: Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

Здравствуйте, Анна0230.
 
В первую очередь, перерасчет абонентской платы может быть выполнен только по факту восстановления доступа к услуге.
 
Также, рекомендуем Вам ознакомиться с действующими Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услугесли суммарное время отсутствие услуги менее 24-х часов, то перерасчёт в таких случаях не производится.  
 
Если суммарное время отсутствие услуги превышает 24 часа, то для того, чтобы сделать перерасчет за период, когда услуги не работали, Вам необходимо написать заявление. Сделать это Вы можете одним из удобных для Вас способов:
 
  1. Отправить заявление (пример бланка есть во вложении) в личном сообщении модератору сообщества или направить его по электронной почте на abonents@volia.com с темой «Перерасчет за время отсутствия услуги». В тексте заявления обязательно укажите номер договора, адрес предоставления услуги, паспортные данные владельца договора и время, в которое услуга была недоступна.

  2. Обратится в один из ближайших к Вам Центров Современных технологий.
1 ВІДПОВІДЬ
Колишній співробітник

Re: Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

Здравствуйте, Анна0230.
 
В первую очередь, перерасчет абонентской платы может быть выполнен только по факту восстановления доступа к услуге.
 
Также, рекомендуем Вам ознакомиться с действующими Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услугесли суммарное время отсутствие услуги менее 24-х часов, то перерасчёт в таких случаях не производится.  
 
Если суммарное время отсутствие услуги превышает 24 часа, то для того, чтобы сделать перерасчет за период, когда услуги не работали, Вам необходимо написать заявление. Сделать это Вы можете одним из удобных для Вас способов:
 
  1. Отправить заявление (пример бланка есть во вложении) в личном сообщении модератору сообщества или направить его по электронной почте на abonents@volia.com с темой «Перерасчет за время отсутствия услуги». В тексте заявления обязательно укажите номер договора, адрес предоставления услуги, паспортные данные владельца договора и время, в которое услуга была недоступна.

  2. Обратится в один из ближайших к Вам Центров Современных технологий.