Расторжение договора

[Наталияlksndr]

SuperHOT Базовий + 100, номер договора 900870961. Хочу полностью отключиться. До окончания срока действия договора ещё 4 месяца. Нет денег для оплаты дальнейшего пользования договором. Преждевременное расторжение. Интересует сколько нужно будет заплатить денег за преждевременное расторжение договора?

[AndreyPopov]

@Наталияlksndr  если вы не подписывали Дополнительное соглашение и не получали в бесплатную аренду роутер - то штрафных санкций не будет.

если у вас есть арендованное оборудование от Воли: роутер, тюнер, карта доступа - то его надо сдать для начала.

если арендованного оборудования нет - то пишите заявление на расторжение, сканируете его (фотографируете на телефон) и отправляете в Личные сообщения модераторам.

[Наталияlksndr]

Где я могу ознакомиться с дополнительным соглашением в соответствии с договором 900870961? У меня такой отсутствует (утерян или не был выдан мне)

[AndreyPopov]

@Наталияlksndr  вы брали в аренду роутер?

если брали в аренду роутер по акции и раньше 12 месяцев разрываете договор, то штраф 199 грн.

[Наталияlksndr]

Нет. Оборудование не было арендовано.

[AndreyPopov]

@Наталияlksndr  тогда штрафных санкций нет.

[Наталияlksndr]

Операторы кол центра утверждают, что штрафные санкции будут, даже попытались расчитать сумму штрафа, но окончательная сумма штрафа будет известна только после написания заявления о расторжения. Есть запись разговора и операторы не выясняют подписывалось или нет дополнительное соглашение. На какой адрес электронной почты отправить заявление?

[Наталияlksndr]

Как отправить заявление модераторам? Где их сдесь найти?

[AndreyPopov]

@Наталияlksndr  ну просто большинство при подключении по акции "на шару" берут и роутер в аренду, а там есть такое вот доп.соглашение, суть его такова:
- или вы 12мес пользуетесь услугой и тогда аренда роутера бесплатная
- или оплачиваете аренду роутера

все справедливо

вот похожие акции на год 123 сладкий год 
в них нет штрафных санкций.

заявлений на расторжение или в Личные Сообщения модераторам или на мыло abonents@volia.com

[AndreyPopov]

@Наталияlksndr у модераторов зеленые ник-неймы с приставкой MOD
@Oleg @Denys_M  @Mikael