Сервісні послуги (виїзд техніка)

ВИРІШЕНО
Допитливий

Сервісні послуги (виїзд техніка)

К сожалению, поданная жалоба осталась не рассмотреной (после часового дозвона в тезническую поддержку!!!), впрочем как и сам отзыв о визите техника.

Из-за технических проблем у компании Воля мне был заблокирован интернет (при смене пароля в личный кабинет!!!!).

Вместо извинений с меня взяли 120 гривен за сервисные услуги по устранению проблем компании.

Поскольку пароль соответствует политике паролей личного кабинета считаю ваши действия мошенническими.

Місто

Дніпро

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Інноватор

Re: Сервісні послуги (виїзд техніка)

@Kmaw

Тут хочется ответить так - смотри ответ вышеВгорі

Місто

Київ

5 ВІДПОВІДІ
Магістр

Re: Сервісні послуги (виїзд техніка)


@Kmaw  написал (-а):

 (при смене пароля в личный кабинет!!!!).

 


если у вас подключение с использованием сессии PPPoE то изменение пароля в Мой Кабинет требует изменения пароля и для сессии PPPoE в настройках роутера (компа).
об этом выскакивает предупреждение при смене пароля в Мой Кабинет.
volia_change_password.jpg

если вы внимательно не прочли эти сообщения при смене пароля и сами не смогли изменить пароль в настройках подключения, то чем вы возмущены?
тем что пришел мастер и в настройках изменил вам пароль при подключении?

Місто

Днепр

Допитливий

Re: Сервісні послуги (виїзд техніка)

Процесс смены пароля в жизни происходит так:

 

На ваш адрес """"""" отравлено письмо с инструкциями по смене пароля

 

Письмо с адреса:

Вітаємо, Михайло!

Ваш тимчасовий пароль для доступу - """"""""""
Після авторизації рекомендуємо змінити його на більш захищений, у розділі «Мої контакти».

Зверніть увагу!

Пароль з високою ступеню захисту повинен бути від 8 до 20 символів, містити цифри, великі та малі букви латинського алфавіту, а також спеціальні символи.

Бажаємо приємного користування порталом!

 

 

Ваш скриншот конечно информативный, не спорю, но реальность оказалась суровее и ни как не указывает на то что пароль от личного кабинета совпадает используется как пароль для сессии PPPoЕ.

 

Місто

Дніпро

Інноватор

Re: Сервісні послуги (виїзд техніка)

@Kmaw

Тут хочется ответить так - смотри ответ вышеВгорі

Місто

Київ

Магістр

Re: Сервісні послуги (виїзд техніка)


@Kmaw  написал (-а):

Процесс смены пароля в жизни происходит так:

 

На ваш адрес """"""" отравлено письмо с инструкциями по смене пароля

 


 

 

т.е. вы забыли пароль к порталу Мой Кабинет и из этого вытекает, что и к сессии PPPoE в том числе.


@Alisa

@Oleg

@Alexandra

попросите ответственных работников добавить упоминание про PPPoE в информационное письмо при восстановлении пароля.

Місто

Днепр

Модератор

Re: Сервісні послуги (виїзд техніка)

AndreyPopov, здравствуйте.

Благодарю за предложение, информация будет передана в ответственный отдел.