Воля+лайф

Відслідковувач

Воля+лайф

Подключен пакет воля+лайф.Баланс в + воля абонплата снята, Тв и интернет работает, но лайф после пополнения на 10 грн. не переключился, каждый день ело по 3грн, и при проверке тарифа указан старый тариф. Почему? И что надо сделать чтоб наконец поменялся тариф?

Місто

Харків

ВІДПОВІДЕЙ:4
Магістр

Re: Воля+лайф

 

380938048551, здравствуйте.

Спасибо за сообщение. Проверьте, пожалуйста, изменилась ли ситуация с пакетом. Для проверки наберите *161# и нажмите кнопку вызова. 

Допитливий

Re: Воля+лайф

Бардак. 27.06.2019 дата оновлення пакету "Воля+Лайф" за моїм договором. На той час в мене по даних "Воля" 397 грн. на рахунку а по даних електронного сервісу My Life на той же час - 234 грн. На смартфоні інформація від My Life, що в мене відсутні пакети мобільного інтернету і дзвінків і оплата 5 грн. за дзвінок. На 10.00 по даних електронного сервісу My Life в мене - 207 грн. А по даних Воля - 716 (в 7.00 я поповнив рахунок по договору). Звідси питання: чому не продумано своєчасне надання інформації від Воля до Лайф про оплату клієнтом послуг? Чому треба чекати виходу на роботу працівників Волі, що передають цю інформацію на Лайф, якщо в них свій графік роботи і вихідні дні, а в клієнта - оплачені але не реалізовані послуги за договором? Адже якщо вже стороною договору з клієнтом є Воля (в тому числі і по мобільних послугах дзвінків і інтернет), то відповідальність перед клієнтом несе Воля а не Лайф. А проблеми стосунків Волі і Лайф не повинні бути проблемами клієнта. 

Сьогодні тільки за пару дзвінків по мобільному Лайф з мене вирахував майже 30 грн. Це по даних сервісу My Life. І що - Воля в стороні від цього? Вирішуйте проблему!

Місто

Львів

Досвідчений

Re: Воля+лайф


@380731812377  написав (-ла):

Бардак. 27.06.2019 дата оновлення пакету "Воля+Лайф" за моїм договором. На той час в мене по даних "Воля" 397 грн. на рахунку а по даних електронного сервісу My Life на той же час - 234 грн. На смартфоні інформація від My Life, що в мене відсутні пакети мобільного інтернету і дзвінків і оплата 5 грн. за дзвінок. На 10.00 по даних електронного сервісу My Life в мене - 207 грн. А по даних Воля - 716 (в 7.00 я поповнив рахунок по договору). Звідси питання: чому не продумано своєчасне надання інформації від Воля до Лайф про оплату клієнтом послуг? Чому треба чекати виходу на роботу працівників Волі, що передають цю інформацію на Лайф, якщо в них свій графік роботи і вихідні дні, а в клієнта - оплачені але не реалізовані послуги за договором? Адже якщо вже стороною договору з клієнтом є Воля (в тому числі і по мобільних послугах дзвінків і інтернет), то відповідальність перед клієнтом несе Воля а не Лайф. А проблеми стосунків Волі і Лайф не повинні бути проблемами клієнта. 

Сьогодні тільки за пару дзвінків по мобільному Лайф з мене вирахував майже 30 грн. Це по даних сервісу My Life. І що - Воля в стороні від цього? Вирішуйте проблему!


Потрібна допомога модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Івано-Франківськ

Мудрець

Re: Воля+лайф

 

380731812377, какой у вас баланс на моб. счету?
 
 
 
 
 
 
 
*111#
Місто

Київ