Запрос №61551477 в службу поддержки

ВИРІШЕНО
Розумник

Запрос №61551477 в службу поддержки

Добрый день

Прошу помощи у модераторов. Создал запрос №61551477 в службе поддержки.

Если кратко, то прошу следующее:

- приостанавливал услугу ( уезжал )

- после возобновления в личном кабинете назавани услуги не совпадает с тем, что было до остановки

- приложение ВоляТВ (доступ на 2-х устройствах входит в мой пакет услуг ) не работало после возобновления услуги

- вернуть на баланс 30 грн ( зачем-то подключили отдельно 2 приложения ВоляТВ )

 

Спасибо

Місто

Кропивницький

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Модератор

Re: Запрос №61551477 в службу поддержки

Добрый день!

 

@uncle_eugene, проверила информацию.
Вам активировали тот же пакет, что был до приостановления - Premium HD(IP)(Ethernet+АТБ). На данный момент вы можете подключить 1 устройство к услуге Воля TV. Для активации 2-х устройств я отправила запрос в соответствующий отдел.
Корректировка баланса на +30грн., будет выполнена в течение нескольких рабочих дней. Просьба ожидать.

 

@Serhii_Iv-IF-UA, спасибо за помощь в сообществе.

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

ВІДПОВІДЕЙ:5
Досвідчений

Re: Запрос №61551477 в службу поддержки

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Івано-Франківськ

Модератор

Re: Запрос №61551477 в службу поддержки

Добрый день!

 

@uncle_eugene, проверила информацию.
Вам активировали тот же пакет, что был до приостановления - Premium HD(IP)(Ethernet+АТБ). На данный момент вы можете подключить 1 устройство к услуге Воля TV. Для активации 2-х устройств я отправила запрос в соответствующий отдел.
Корректировка баланса на +30грн., будет выполнена в течение нескольких рабочих дней. Просьба ожидать.

 

@Serhii_Iv-IF-UA, спасибо за помощь в сообществе.

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Модератор

Re: Запрос №61551477 в службу поддержки

@uncle_eugene, по вашему договору уже активировали доступ к услуге Воля ТВ для 2-х устройств.
Проверьте, пожалуйста, работу услуги Воля ТВ на втором устройстве.

 

 

Розумник

Re: Запрос №61551477 в службу поддержки

Проверил. Приложение работает, как и раньше, на 2-х устройствах.

Спасибо за помощь

Місто

Кропивницький

Модератор

Re: Запрос №61551477 в службу поддержки

@uncle_eugene, отлично! Спасибо, что сообщили результате. Щасливий
Приятного просмотра и хорошего дня! Задоволений