ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Відслідковувач

ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

1.jpgдобрый вечер. не оплачиваем интернет месяца 4 точно.из-за того что не проживает почти дома. приехали, а в дверях бумажка о задолжности. интернет+тв были отключены ещё в мае, на каком основании я обязана оплачивать услуги которых НЕТ!  одно дело когда они ограницены, но ЕСТЬ , хоть в каком то обьёме, их просто НЕБЫЛО И НЕТ.или если  же мы пользовались услугами в долг,но этого тоже не было.извените, мы оплачивать, ваши не понятные долги не будем! 

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:21
Старанний

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Забейте болт, за НЕ предоставленные услуги Вы платить не обязаны, говорю Вам, как юрист

Місто

Львів

Відслідковувач

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться


intelua написано:

Забейте болт, за НЕ предоставленные услуги Вы платить не обязаны, говорю Вам, как юрист



intelua написано:

Забейте болт, за НЕ предоставленные услуги Вы платить не обязаны, говорю Вам, как юрист


вот мне это человек 5 сказали, и я такого мнения.
просто интересно как они аргументируют эти письма в двери
читала что у людей такие же были проблемы, они угрожали коллектарами, и говорят т.к. подпись стоит в договоре, мы ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ

Місто

Київ

Гуру

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться


intelua написано:

Забейте болт, за НЕ предоставленные услуги Вы платить не обязаны, говорю Вам, как юрист


Может, как юрист, лучше посоветовать почитать Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг?

Гуру

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться


koshelnay2506 написано:

intelua написано:

Забейте болт, за НЕ предоставленные услуги Вы платить не обязаны, говорю Вам, как юрист



intelua написано:

Забейте болт, за НЕ предоставленные услуги Вы платить не обязаны, говорю Вам, как юрист


вот мне это человек 5 сказали, и я такого мнения.
просто интересно как они аргументируют эти письма в двери
читала что у людей такие же были проблемы, они угрожали коллектарами, и говорят т.к. подпись стоит в договоре, мы ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ


Вот и я об и говорю, Вы Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг читали?

Там все написано и про оплату, и про коллекторов и многое другое. 

Відслідковувач

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

услуги предоставлены не были! личные данные вы передовать не имеете права, т.к. услуги предоставлены не были ! оплавчивать не понятный долг небудем! 

Місто

Київ

Мудрець

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Користувач


koshelnay2506 написав:

услуги предоставлены не были! личные данные вы передовать не имеете права, т.к. услуги предоставлены не были ! оплавчивать не понятный долг небудем! 


Почему не были предоставлены?

Не пользовались и не предоставлялись - это разное, правильно?

Судя по скрину у Вас пакет: Київ:Мінімальний обсяг послуги, что в об этом пакете есть в Прейскуранте:


1.7. Мінімальний обсяг послуги "ТБ+Інтернет"(код 1135) визначається абонентною платою у розмірі 60 грн/міс(з ПДВ), доступом до Інтернету на швидкості Download/Upload- до 64/64 Кбіт/с та доступом до пакетів телепрограм згідно з переліком програм, які входять до мінімального обсягу послуги доступу до пакетів телепрограм. Абонент має право користуватися Мінімальним обсягом послуги "ТБ+Інтернет" у випадку самостійного призупинення надання послуги терміном до 30 календарних днів протягом року, за умови додатного сальдо на Особовому рахунку, але не частіше ніж один раз на календарний місяць, та у випадку призупинення надання послуги в зв’язку з виникненням заборгованості на термін до 3-х місяців.

 

А  вот выдержка из Правил

Абонентна плата – регулярний фіксований платіж, який Підприємство встановлює для Абонента за доступ до Послуг протягом розрахункового періоду незалежно від факту їх отримання. Розрахунковим періодом є календарний місяць

И еще один  раздел Правил:
8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ (
нужно открыть спойлер)

Спойлер
8.1. Ці Правила регулюють відносини Абонента/Клієнта і Підприємства у процесі підключення до Послуг (поновлення надання Послуги, тимчасове чи повне припинення надання Послуги), надання й отримання обраних Абонентом Послуг і Додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг, визначають процедуру зміни, розірвання договірних відносин. Відносини, не охоплені цими Правилами, регулюються нормами чинного законодавства України про телекомунікації та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють правовідносини у цій сфері. З такими документами Підприємство зобов’язане ознайомити Абонента на його вимогу.
8.2. Абонент, підписавши Протокол/Договір і повідомивши інформацію про себе:
8.2.1. Засвідчує свою згоду:
1) виконувати зобов’язання та процедури, передбачені цими Правилами, і отримувати Послуги й додаткові послуги та пакети на умовах цих Правил;
2) на можливу зміну Підприємством під час дії договірних відносин Тарифів/Прейскуранта, переліку телепрограм, що входять до певного Пакета;
3) отримувати повідомлення, у тому числі електронні (через систему Viber, Whatsapp) та СМС, про замовлені й отримані Телекомунікаційні послуги (вид, тривалість, вартість, стан особового рахунку), проведення профілактичних робіт, аварій та інше;
4) на запит Підприємства повідомляти, у тому числі письмово, про тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання Послуги;
5) повідомляти в обов’язковому порядку Підприємство про зміну адреси або будь-які інші зміни, пов'язані з наданням Послуги та контактної інформації Абонента протягом 10 (десяти) днів.
8.2.2. Надає Підприємству право внести свої Персональні дані до бази персональних даних Підприємства, використовувати їх і дані про Телекомунікаційні послуги (вид, тривалість, зміст, маршрути передавання, інше), а також погоджується з тим, що цю та іншу інформацію, необхідну для якісного обслуговування Абонента, може бути передано Підприємством без письмового повідомлення про такий факт третім особам для:
1) ведення обліку Абонентів, Послуг і додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг, наданих Абоненту, розрахунків із Абонентом;
2) надання сервісів технічного доступу, Сервісних послуг;
3) розсилання Абонентам Рахунків, повідомлень, СМС-повідомлень, анкет, пропозицій, рекламних матеріалів;
4) телефонного опитування Абонентів з метою з’ясування їхньої думки щодо якості Послуг, додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг;
5) ведення претензійно-позовної роботи з Абонентами.
8.2.2.1. Метою обробки Персональних даних є реалізація відносин у сфері телекомунікаційних послуг
Місто

Київ

Відслідковувач

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Во первых Вы реально понимаете что такое 64Кбiт/с ? Мобильный интернет быстрее! Во вторых когда мастер приходил и проводил интернет инструкцию при случае неуплаты за услуги не рассказывал как переключить каналы, и т.д. В третих ваши менеджеры не разу не предложили приостоновить подачу "минимального тарифа" всё что их интересовало это почему не платим. я им говорила причины, всё что я слышала это : спасибо всего доброго. При отсутствии интернета всех этих тончайших тонкостей я не знала. Вы как провайдер заинтересовный в дальнейшем работать с клиентом, перед тем как влючить этот тариф, как минимум должны были проинформировать. А не на свой лад. Меня не было всё лето в Киеве, и честно говоря с таким бредом столкнулась впервые. Вы хитросделаные, 620 грн заработать на том, что у меня было якобы 64кбiт/с интернет, ммм..смешно.Извените это бред!!!

Місто

Київ

Мудрець

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Користувач


koshelnay2506 написав:

Во первых Вы реально понимаете что такое 64Кбiт/с ? Мобильный интернет быстрее! Во вторых когда мастер приходил и проводил интернет инструкцию при случае неуплаты за услуги не рассказывал как переключить каналы, и т.д. В третих ваши менеджеры не разу не предложили приостоновить подачу "минимального тарифа" всё что их интересовало это почему не платим. я им говорила причины, всё что я слышала это : спасибо всего доброго. При отсутствии интернета всех этих тончайших тонкостей я не знала. Вы как провайдер заинтересовный в дальнейшем работать с клиентом, перед тем как влючить этот тариф, как минимум должны были проинформировать. А не на свой лад. Меня не было всё лето в Киеве, и честно говоря с таким бредом столкнулась впервые. Вы хитросделаные, 620 грн заработать на том, что у меня было якобы 64кбiт/с интернет, ммм..смешно.Извените это бред!!!


Та я такой же абонент как и Вы!

Ну Вы даете, что мастер должен был рассказать все правила пользования услугой? 

Мастер пришел, подключил и ушел - вся его работа, а и продемонстрировал, что все работает.
Стоп, Вы звонили в Колл-центр, говорили, что уезжаете и нужно приостановить услугу, что они Вам говорили? 

Місто

Київ

Старанний

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Как всегда, началось за то, что не предоставляют услугу (долг не известно из-за чего), а заканчивается мастером..., вот как мы можем кому-то доверять и говорить, что нас не обворовуют....?

Місто

Львів